Truecaller ના CEO, રિஷி ઝુનઝુનવાલાએ જણાવ્યું છે કે બેંકો અને સરકારી એજન્સીઓ માટે આરક્ષિત 140 અને 1600 નંબર સિરીઝનો સ્પેમર્સ દ્વારા દુરુપયોગ થઈ રહ્યો છે. દરરોજ 5 લાખથી વધુ યુઝર્સ આ કોલ્સને સ્પેમ તરીકે ફ્લેગ કરી રહ્યા છે, જે ટેલિકોમ નિયમોની અસરકારકતા પર પ્રશ્નાર્થ સર્જી રહ્યું છે.
સ્પેમર્સ હવે બેંકો અને સરકારી સંસ્થાઓ જેવા કાયદેસર સંચાર માટે નિર્ધારિત કરવામાં આવેલી નંબર સિરીઝનો ઉપયોગ કરીને યુઝર્સ સુધી પહોંચવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યા છે. Truecaller અનુસાર, 140 અને 1600 થી શરૂ થતા આ નંબરો મૂળ રીતે મહત્વપૂર્ણ સત્તાવાર સૂચનાઓ માટે વિશ્વાસ નિર્માણ કરવા માટે બનાવાયા હતા. પરંતુ હવે તેનો દુરુપયોગ મોટા પાયે સ્પેમ ફેલાવવા માટે થઈ રહ્યો છે.
યુઝર્સ પર અસર અને બ્લોકિંગ ડેટા
Truecaller ના ડેટા મુજબ, યુઝર્સ દરરોજ આ સિરીઝના હજારો કોલ્સને સ્પેમ તરીકે ફ્લેગ કરી રહ્યા છે. ખાસ કરીને, એપ દરરોજ 140 સિરીઝ માટે આશરે 4 લાખ અને 1600 સિરીઝ માટે 1.25 લાખ સ્પેમ રિપોર્ટ્સ નોંધે છે. ટ્રાન્ઝેક્શનલ મેસેજીસ માટે અનામત રાખવામાં આવેલી 1600 સિરીઝના દુરુપયોગમાં ભારે વધારો જોવા મળ્યો છે. છેલ્લા આઠ મહિનામાં, આ સિરીઝ સામે બ્લોકિંગ એક્શન્સમાં ત્રણ ગણો વધારો થયો છે, જેમાં 7.4 કરોડ મેન્યુઅલ બ્લોક્સ નોંધાયા છે.
નિયમનકારી મર્યાદાઓ અને એપની મર્યાદાઓ
આ મુદ્દો નિયમનકારી નિર્દેશો અને કોલર ઓળખ ટેકનોલોજી વચ્ચેના ઘર્ષણને દર્શાવે છે. TRAI યુઝર્સને 140 સિરીઝના પ્રમોશનલ કોલ્સ માટે 'Do Not Disturb' રજિસ્ટ્રી દ્વારા નાપસંદ કરવાનો વિકલ્પ આપે છે. પરંતુ, ભૂતકાળમાં નિયમનકારે Truecaller જેવી એપ્લિકેશન્સ દ્વારા આ ચોક્કસ નંબરોને કેવી રીતે ટેગ કે ફિલ્ટર કરી શકાય તેના પર પ્રતિબંધો લાદ્યા છે. Truecaller મેનેજમેન્ટે આ પ્રતિબંધો પર સાર્વજનિક રીતે સવાલ ઉઠાવ્યા છે. તેમનું કહેવું છે કે જો હજારો યુઝર્સ કોઈ નંબરને સ્પેમ તરીકે ઓળખે છે, તો અંતિમ યુઝરને સુરક્ષિત રાખવા માટે અસરકારક ફિલ્ટરિંગની મંજૂરી મળવી જોઈએ.
રોકાણકારો માટે શા માટે મહત્વપૂર્ણ?
રોકાણકારો માટે, આ સ્થિતિ સ્પેમ ડિટેક્શન પ્લેટફોર્મ્સ અને સ્પેમ ટેક્ટિક્સ વચ્ચેની સતત લડાઈને પ્રકાશિત કરે છે. Truecaller, જે તેના યુઝર બેઝ અને વેલ્યુ પ્રપોઝિશન જાળવવા માટે અનિચ્છનીય કોલ્સને સચોટ રીતે ઓળખવા અને ફિલ્ટર કરવાની ક્ષમતા પર આધાર રાખે છે, તે એક ટેકનિકલ અને નિયમનકારી વાતાવરણનો સામનો કરી રહ્યું છે જ્યાં તેની મુખ્ય સેવા સરકારી માર્ગદર્શિકાઓ દ્વારા મર્યાદિત છે. ભવિષ્યમાં કંપની આ પરિસ્થિતિને કેટલી અસરકારક રીતે સંભાળી શકે છે અને બદલાતા નિયમનકારી માળખામાં કેવી રીતે પ્રભાવિત કરી શકે છે અથવા તેની અંદર કામ કરી શકે છે તે મુખ્ય મોનિટરિંગ રહેશે. રોકાણકારો TRAI ની કોલ ફિલ્ટરિંગ નીતિમાં વધુ વિકાસ પર નજર રાખી શકે છે અને શું ભવિષ્યમાં કોઈ સુધારા આ સંવેદનશીલ નંબર સિરીઝમાંથી વધુ આક્રમક સ્પેમ બ્લોકિંગની મંજૂરી આપશે કે કેમ તે પણ ચકાસી શકે છે.