દેશની મોટી ટેલિકોમ ઓપરેટરોએ રેગ્યુલેટર્સને જાણ કરી છે કે બેંકિંગ SMS ટ્રાફિકમાં **50% થી 80%** નો ઘટાડો જોવા મળ્યો છે. કંપનીઓનો આરોપ છે કે ટેલિમાર્કેટર્સ ખર્ચ ઘટાડવા માટે સંદેશાને અનધિકૃત અને ટ્રેક ન થઈ શકે તેવા ચેનલો દ્વારા મોકલી રહ્યા છે.
રેવન્યુ અને નેટવર્ક સિક્યોરિટી પર અસર
ભારતીય ટેલિકોમ ઓપરેટરોએ રેગ્યુલેટર્સની જોઈન્ટ કમિટી (JCoR) ને ઔપચારિક રીતે જણાવ્યું છે કે મોટાભાગની બેંકિંગ અને નાણાકીય SMS એલર્ટસ અધિકૃત, નિયંત્રિત નેટવર્કને બાયપાસ કરી રહ્યા છે. આ ફેરફારમાં ટેલિમાર્કેટર્સ સુરક્ષિત ટેલિકોમ ઈન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચરથી ઈન્ટરનેટ-આધારિત એપ્લિકેશન્સ અને અન્ય મેસેજિંગ માધ્યમો તરફ ટ્રાફિક ખસેડી રહ્યા છે, જે ભારતીય ટેલિકોમ રેગ્યુલેટરી ઓથોરિટી (TRAI) ના વર્તમાન નિયંત્રણની બહાર કાર્ય કરે છે.
ટેલિકોમ કંપનીઓએ SMS વોલ્યુમમાં તીવ્ર ઘટાડો નોંધ્યો છે, ખાસ કરીને મોટા જાહેર ક્ષેત્રની બેંકો સાથે સંકળાયેલ 50% થી 80% નો ઘટાડો જોવા મળ્યો છે. JCoR ને રજૂ કરાયેલા ઉદ્યોગ ડેટા સૂચવે છે કે આ સંદેશાવ્યવહારની ઓછી માંગને કારણે નથી. તેના બદલે, ટેલિમાર્કેટર્સ સુરક્ષિત, નિયંત્રિત માર્ગોનો ઉપયોગ કરવા માટેના સ્પષ્ટ કરાર હોવા છતાં, ઓપરેશનલ ખર્ચ ઘટાડવા માટે અનધિકૃત ચેનલોનો ઉપયોગ કરતા હોવાનું જણાય છે.
અનિયંત્રિત મેસેજિંગના જોખમો
ઈન્ટરનેટ-આધારિત મેસેજિંગ એપ્સ, રિચ કમ્યુનિકેશન સર્વિસિસ (RCS), અને થર્ડ-પાર્ટી ફોન એપ્લિકેશન્સ તરફનું આ વલણ ગંભીર સુરક્ષા જોખમો ઉભા કરે છે. નિયંત્રિત SMS ઇકોસિસ્ટમથી વિપરીત, આ ચેનલો ઘણીવાર DLT (ડિસ્ટ્રિબ્યુટેડ લેજર ટેકનોલોજી) સ્ક્રબિંગ વિના કાર્ય કરે છે, જે પ્રેષકની ઓળખ ચકાસવા અને સ્પામ રોકવા માટે રચાયેલ છે. વધુમાં, આ પ્લેટફોર્મ્સ ભારતીય કાયદા દ્વારા જરૂરી કાયદેસર હસ્તક્ષેપ ક્ષમતાઓનો અભાવ ધરાવી શકે છે, જે સંવેદનશીલ નાણાકીય વ્યવહારની વિગતોને વિદેશી પ્લેટફોર્મ્સ અથવા ઘરેલું નિયમનકારી પહોંચની બહાર કાર્ય કરતી ચકાસાયેલ ન હોય તેવી સેવા પ્રદાતાઓને ખુલ્લી પાડી શકે છે.
નિયમનકારી દેખરેખ અને ભવિષ્યનું મોનિટરિંગ
આ ખામીઓને દૂર કરવા માટે, ટેલિકોમ ઓપરેટરોએ પારદર્શિતા સુનિશ્ચિત કરવા માટે તમામ ડિલિવરી રિપોર્ટ્સ સીધા DLT પ્લેટફોર્મ પર પ્રકાશિત કરવાની ભલામણ કરી છે. તેમણે RBI ને બેંકોને સંદેશાવ્યવહાર સિસ્ટમની ખામીઓને ઓળખવા અને બંધ કરવા માટે સ્પષ્ટ માર્ગદર્શન પૂરું પાડવા વિનંતી કરી છે જે આ રિ-રૂટિંગને મંજૂરી આપે છે. વધારામાં, ઓપરેટરોએ સૂચવ્યું છે કે બેંકો એવી મોડેલ અપનાવે જ્યાં તેઓ ફક્ત એવા સંદેશા માટે ચૂકવણી કરે જેઓ નિર્ધારિત ગ્રાહકને ડિલિવરી માટે ચકાસાયેલ હોય, નહીં કે બલ્ક વોલ્યુમ માટે જે અધિકૃત ચેનલો દ્વારા ગ્રાહકો સુધી પહોંચતા ન હોય.
રોકાણકારો અને બજાર નિરીક્ષકો માટે, આગામી મહત્વપૂર્ણ અપડેટ એ જોવાનું રહેશે કે RBI અને SEBI આ ચિંતાઓ પર કેવી પ્રતિક્રિયા આપે છે, ખાસ કરીને નાણાકીય સંદેશાવ્યવહારની સુરક્ષાના સંદર્ભમાં. રોકાણકારો એ ટ્રેક કરી શકે છે કે શું નિયમનકારો બેંકો અને ટેલિમાર્કેટર્સ માટે તમામ વ્યવહાર-સંબંધિત સંદેશાઓ અધિકૃત ટેલિકોમ નેટવર્ક દ્વારા મોકલવા માટે કડક અનુપાલનની ફરજ પાડશે, જે મુખ્ય ટેલિકોમ ખેલાડીઓની મેસેજિંગ રેવન્યુ સ્ટ્રીમ્સને સીધી અસર કરશે.