દેશના ટેલિકોમ રેગ્યુલેટર TRAI એ IT એક્ટ હેઠળ સત્તા મેળવવા માટે ચર્ચા કરી રહ્યું છે. આ સત્તા મળ્યા બાદ, TRAI Truecaller જેવી એપ્સ પર કાયદેસરના બિઝનેસ અને સરકારી કોલ્સને 'સ્પામ' તરીકે માર્ક કરવા બદલ દંડ લગાવી શકશે. આ પગલાથી 1400 અને 1600 સિરીઝના નંબરો પર આવતા કોલ્સ બ્લોક થતા અટકશે.
TRAI શા માટે માંગી રહ્યું છે આ સત્તા?
TRAI (Telecom Regulatory Authority of India) હવે Truecaller, Hiya અને Whoscall જેવી કોલ મેનેજમેન્ટ એપ્સ પર પોતાનો કંટ્રોલ વધારવા માંગે છે. આ માટે, TRAI ઇન્ફોર્મેશન ટેકનોલોજી (IT) એક્ટ હેઠળ એવી સત્તા મેળવવા પ્રયાસ કરી રહ્યું છે, જેનાથી ખોટી રીતે મહત્વપૂર્ણ કૉલ્સને 'સ્પામ' માર્ક કરનાર પ્લેટફોર્મ્સ સામે સીધી કાર્યવાહી કરી શકાય.
આ સમગ્ર મામલાનું મૂળ 1400 અને 1600 સિરીઝના નંબરો છે. સરકાર દ્વારા આ નંબર સિરીઝનો ઉપયોગ બેંકિંગ એલર્ટ, ડિલિવરી નોટિફિકેશન અને સરકારી સંદેશાવ્યવહાર જેવી કાયદેસરની કોમર્શિયલ પ્રવૃત્તિઓ માટે થાય છે. TRAI એ નોંધ્યું છે કે આ અધિકૃત નંબરોને ઘણીવાર કોલ મેનેજમેન્ટ એપ્સ દ્વારા સ્પામ તરીકે લેબલ કરવામાં આવે છે અથવા તો બ્લોક કરી દેવામાં આવે છે, જેના કારણે ગ્રાહકો અને વ્યવસાયો વચ્ચેનો આવશ્યક સંચાર અવરોધાય છે.
હાલમાં, TRAI માટે એક મોટો નિયમનકારી અવરોધ છે. આ એપ્સ સોફ્ટવેર ઇન્ટરમીડિયરી તરીકે કાર્ય કરે છે અને લાઇસન્સ પ્રાપ્ત ટેલિકોમ ઓપરેટર નથી. આ કારણે, TRAI પાસે તેમની સામે સીધી પેનલ્ટી લગાવવાની સત્તા નથી. જ્યારે ટેલિકોમ સર્વિસ પ્રોવાઇડર્સ TRAI ના નિર્દેશોનું ચુસ્તપણે પાલન કરવા બંધાયેલા છે, ત્યારે આ એપ્સ અલગ નિયમો હેઠળ કાર્યરત છે. IT એક્ટ હેઠળ અધિકૃત એજન્સી બનીને, TRAI આ અંતરને દૂર કરવાની અને પાલન કરાવવાની ક્ષમતા મેળવવાની આશા રાખે છે.
ઉદ્યોગ પર સંભવિત અસર
જો ઇલેક્ટ્રોનિક્સ અને ઇન્ફોર્મેશન ટેકનોલોજી મંત્રાલય (MeitY) આ વિનંતી મંજૂર કરે, તો કોલ મેનેજમેન્ટ એપ્સના ઓપરેટિંગ મોડલમાં મોટો ફેરફાર આવી શકે છે. આ પ્લેટફોર્મ્સ ઐતિહાસિક રીતે સ્પામ ઓળખવા માટે વપરાશકર્તાઓના રિપોર્ટ્સ અને ઓટોમેટેડ અલ્ગોરિધમ્સ પર આધાર રાખતા આવ્યા છે. જો તેમને ચોક્કસ સરકારી-અધિકૃત નંબર સિરીઝને ફ્લેગ કરવાનું બંધ કરવાની ફરજ પાડવામાં આવે, તો તેમને કાયદાકીય જરૂરિયાતોને પહોંચી વળવા માટે તેમના ડેટા પ્રોસેસિંગ અને ડિસ્પ્લે સુવિધાઓમાં ફેરફાર કરવો પડી શકે છે.
અધિકારીઓએ જણાવ્યું છે કે ખોટા સ્પામ ટેગિંગને કારણે કંપનીઓ વ્યવસાયિક એલર્ટ માટે સ્ટાન્ડર્ડ 10-ડિજિટ મોબાઇલ નંબરોનો ઉપયોગ કરવા મજબૂર થઈ શકે છે, જેનાથી ગ્રાહકો માટે વાસ્તવિક સ્પામનું પ્રમાણ વધી શકે છે. આ અધિકૃત નંબરિંગ સિરીઝમાં વિશ્વાસ પુનઃસ્થાપિત કરવો એ રેગ્યુલેટરનું જણાવેલું લક્ષ્ય છે.
કંપનીનો પ્રતિસાદ અને ભવિષ્યના મોનિટરિંગ પોઈન્ટ્સ
Truecaller એ ચિંતાઓને પ્રતિસાદ આપતા જણાવ્યું છે કે તે TRAI ના તમામ આદેશોનું પાલન કરવા માટે પ્રતિબદ્ધ છે. કંપનીએ જણાવ્યું કે તે પહેલેથી જ નિર્ધારિત 1400 અને 1600 સિરીઝના નંબરોને સ્પામ તરીકે ટેગ કરવાનું કે ઓટો-બ્લોક કરવાનું ટાળે છે. કંપનીએ વધુ સ્પષ્ટતા કરી કે વપરાશકર્તાઓ દ્વારા આ નંબરોની જાણ કરવામાં આવે તો પણ, પ્લેટફોર્મ વર્તમાન નિયમનકારી માર્ગદર્શિકાઓ સાથે સુસંગત રહેવા માટે તેને સ્પામ તરીકે માર્ક કરવાનું ટાળે છે.
રોકાણકારો અને હિતધારકોએ ઇલેક્ટ્રોનિક્સ અને ઇન્ફોર્મેશન ટેકનોલોજી મંત્રાલયમાં આ પ્રસ્તાવની પ્રગતિ પર નજર રાખવી જોઈએ. આગામી મહત્વપૂર્ણ અપડેટ એ હશે કે શું સરકાર TRAI ને ઔપચારિક રીતે વિનંતી કરેલી સત્તાઓ મંજૂર કરે છે અને નિયમોનું પાલન ન કરતી એપ્સ માટે કયા ચોક્કસ પાલન પદ્ધતિઓ અથવા દંડ રજૂ કરવામાં આવે છે.