Reliance Jio અને Bharti Airtel હવે પોતાના મોબાઈલ પ્લાનમાં Perplexity Pro અને Adobe જેવી પ્રીમિયમ AI સર્વિસ આપી રહ્યા છે. આ વ્યૂહરચનાનો મુખ્ય હેતુ ગ્રાહકોને કંપની સાથે જોડી રાખવાનો અને ચર્ન રેટ (Churn Rate) ઘટાડવાનો છે, જેના પર રોકાણકારોની ખાસ નજર છે.
ભારતીય ટેલિકોમ માર્કેટમાં દિગ્ગજ કંપનીઓ હવે માત્ર ડેટા અને કોલિંગ પૂરતી મર્યાદિત નથી રહી, પરંતુ એક ડિજિટલ ઇકોસિસ્ટમ તરફ આગળ વધી રહી છે. Reliance Jio અને Bharti Airtel હવે તેમના મોબાઈલ પ્લાન સાથે પ્રીમિયમ આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ ટૂલ્સ ઓફર કરી રહ્યા છે. આ કંપનીઓ Perplexity Pro, Google AI અને Adobe Creative Cloud જેવી મોંઘી સર્વિસનો ખર્ચ પોતે ઉઠાવીને ગ્રાહકોને આકર્ષવાનો પ્રયાસ કરી રહી છે.
લોયલ્ટી વધારવાનો પ્રયાસ
આ વ્યૂહરચનાનો મુખ્ય ઉદ્દેશ્ય ટેલિકોમ સેક્ટરમાં વધતા ચર્ન રેટને રોકવાનો છે. ઉદાહરણ તરીકે, Reliance Jio એ પ્રીમિયમ યુઝર્સ માટે 18 મહિના સુધી AI સેવાઓ અને 2TB ક્લાઉડ સ્ટોરેજની ઓફર આપી છે. જો ગ્રાહક નેટવર્ક બદલે, તો આ સુવિધાઓનો લાભ ગુમાવવો પડે, જે એક મજબૂત 'લોક-ઈન' મિકેનિઝમ બનાવે છે.
Bharti Airtel એ પણ આ દિશામાં સફળતા મેળવી છે. તેના 36 કરોડ ગ્રાહકો માટે એક વર્ષ સુધી ફ્રી Perplexity Pro આપવાની જાહેરાત બાદ તેના ઉપયોગમાં 640% નો મોટો ઉછાળો જોવા મળ્યો હતો.
રોકાણકારો માટે શું છે જોખમ?
જોકે, આ સબસ્ક્રિપ્શનનો ખર્ચ કંપનીઓના ઓપરેટિંગ માર્જિન પર દબાણ લાવી શકે છે. રોકાણકારોનું ધ્યાન એ બાબત પર છે કે શું આ ખર્ચની સામે સરેરાશ રેવન્યુ પર યુઝર (ARPU) વધશે કે નહીં. નવી દિલ્હીમાં યોજાનાર 'India Mobile Congress 2026' માં આ બિઝનેસ મોડલની ટકાઉપણું એક મુખ્ય ચર્ચાનો વિષય રહેશે.