ડિજિટલ હેલ્થ પ્લેટફોર્મ ekincare એ AI-આધારિત ક્લેમ પ્રોસેસિંગ ફર્મ Superclaims નું અધિગ્રહણ કર્યું છે. આ ડીલનો મુખ્ય ઉદ્દેશ હેલ્થ ઇન્શ્યોરન્સ સેટલમેન્ટને ઝડપી બનાવવાનો છે.
હેલ્થ ઇન્શ્યોરન્સ ક્લેમ પ્રોસેસિંગમાં AI નો ઉપયોગ
હૈદરાબાદ સ્થિત હેલ્થટેક કંપની ekincare એ આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ (AI) આધારિત હેલ્થ ઇન્શ્યોરન્સ ક્લેમ્સના મૂલ્યાંકનમાં નિષ્ણાત Superclaims નું અધિગ્રહણ પૂર્ણ કર્યું છે. આ ડીલની નાણાકીય શરતો જાહેર કરવામાં આવી નથી, પરંતુ તેનો ઉદ્દેશ ekincare ના હાલના હેલ્થકેર પ્લેટફોર્મમાં ઓટોમેટેડ એસેસમેન્ટ ટૂલ્સને એકીકૃત કરવાનો છે.
હાલમાં ekincare 20 લાખથી વધુ લોકોને અને 1,000 થી વધુ કોર્પોરેટ ક્લાયન્ટ્સને સેવા આપે છે. Superclaims ની ટેકનોલોજી હાલની ઇન્શ્યોરન્સ વર્કફ્લો સાથે ઇન્ટરફેસ કરીને ડોક્યુમેન્ટના મૂલ્યાંકનને ઓટોમેટ કરવા માટે ડિઝાઇન કરવામાં આવી છે. કંપનીના જણાવ્યા મુજબ, આનાથી ક્લેમ પ્રોસેસિંગનો સમય ઘણા કલાકોથી ઘટીને માત્ર 10 મિનિટ થઈ જશે.
ઇન્શ્યોરન્સ સેક્ટરમાં વૃદ્ધિ અને જરૂરિયાત
ભારતીય હેલ્થ ઇન્શ્યોરન્સ સેક્ટરમાં ક્લેમની વોલ્યુમમાં નોંધપાત્ર વધારો જોવા મળી રહ્યો છે. IRDAI (ઇન્સ્યોરન્સ રેગ્યુલેટરી એન્ડ ડેવલપમેન્ટ ઓથોરિટી ઓફ ઇન્ડિયા) ના FY2024-25 ના વાર્ષિક રિપોર્ટ મુજબ, દેશના જનરલ અને હેલ્થ ઇન્સ્યોરર્સે 3.26 કરોડ હેલ્થ ઇન્શ્યોરન્સ ક્લેમ સેટલ કર્યા હતા, જેમાં કુલ ₹94,248 કરોડ ની ચૂકવણી કરવામાં આવી હતી. આટલી મોટી સંખ્યામાં વ્યવહારો ઇન્સ્યોરર્સ પર ઓપરેશનલ દબાણ બનાવે છે, જેના કારણે મોટા પાયે ઇન્શ્યોરન્સ પોર્ટફોલિયોને કાર્યક્ષમ રીતે મેનેજ કરવા માટે ઓટોમેટેડ એડજ્યુડિકેશન ટૂલ્સ વધુ સુસંગત બની રહ્યા છે.
વ્યૂહાત્મક એકીકરણ અને ભવિષ્યની યોજનાઓ
ekincare ના નેતૃત્વને અપેક્ષા છે કે Superclaims ના ઉમેરાથી હાલના એન્ટરપ્રાઇઝ ક્લાયન્ટ્સ અને ઇન્સ્યોરર્સ સાથેના તેમના સંબંધો વધુ ગાઢ બનશે. ક્લેમ પ્રોસેસિંગને તેમના વ્યાપક ડિજિટલ હેલ્થ ઇકોસિસ્ટમમાં સમાવિષ્ટ કરીને, કંપની વધુ સંકલિત સેવા પ્રદાતા તરીકે પોતાની જાતને સ્થાપિત કરી રહી છે. Superclaims તેની બ્રાન્ડ ઓળખ અને સ્થાપક ટીમ, જેમાં CEO ભાવિશ રામાસ્વામી અને CTO મનીષ દૈથલાનો સમાવેશ થાય છે, તેને જાળવી રાખશે અને ekincare ના મેનેજમેન્ટ હેઠળ તેમની યુનિટનું નેતૃત્વ કરવાનું ચાલુ રાખશે.
કંપનીએ એમ પણ જણાવ્યું છે કે તેઓ આ ટેકનોલોજીનો ઉપયોગ આંતરરાષ્ટ્રીય ઇન્શ્યોરન્સ માર્કેટમાં AI-આધારિત સોફ્ટવેરની તકો શોધવા માટે કરી શકે છે.
રોકાણકારો અને હિતધારકો માટે મુખ્ય નિરીક્ષણ એ રહેશે કે ekincare આ AI ક્ષમતાઓને મોટા ઇન્શ્યોરન્સ પાર્ટનર્સના જટિલ વર્કફ્લોમાં કેટલી અસરકારક રીતે એકીકૃત કરે છે. આ પગલાની સફળતા બાહ્ય ઇન્સ્યોરર્સ દ્વારા ટેકનોલોજીના અપનાવવાના દર અને કંપનીની ડિજિટલ ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચરને માપનીય બનાવતી વખતે સતત ક્લેમ ચોકસાઈ જાળવવાની ક્ષમતા પર આધાર રાખશે.