Zoho એ બિઝનેસ ઓપરેશન્સને સરળ બનાવવા માટે AI-આધારિત 'Zia Chat' અને ઉદ્યોગ-વિશિષ્ટ સાત નવા સોફ્ટવેર પ્લેટફોર્મ્સ લોન્ચ કર્યા છે. આ પગલું કંપનીના ખર્ચમાં ઘટાડો કરવા અને વૈશ્વિક જાયન્ટ્સને ટક્કર આપવા માટે લેવામાં આવ્યું છે.
ચેન્નાઈ સ્થિત સોફ્ટવેર કંપની Zoho એ એકસાથે સાત નવા સોફ્ટવેર-એઝ-એ-સર્વિસ (SaaS) પ્લેટફોર્મ અને AI ઇન્ટરફેસ Zia Chat રજૂ કરીને સોફ્ટવેર માર્કેટમાં ખળભળાટ મચાવ્યો છે. આ નવી સિસ્ટમનો મુખ્ય હેતુ યુઝર્સને સેલ્સ, માર્કેટિંગ અને HR જેવા વિવિધ કામો માટે અલગ-અલગ એપ્સ વાપરવાને બદલે એક જ AI આસિસ્ટન્ટ દ્વારા કામ કરવાની સુવિધા આપવાનો છે. કંપનીએ ખાસ કરીને ટોકન કન્ઝમ્પશન ઘટાડવા પર ભાર મૂક્યો છે જેથી તે કોર્પોરેટ સેક્ટરમાં મોંઘા AI મોડલ્સની સામે એક સસ્તો વિકલ્પ બની શકે.\n\n### વિવિધ સેક્ટર્સ માટે ખાસ સોફ્ટવેર\n\nZoho ની આ નવી વ્યૂહરચના 'વર્ટિકલ SaaS' પર આધારિત છે. આ પ્લેટફોર્મ્સમાં રિટેલ માટે Zoho RetailIQ, ઓટોમોબાઈલ માટે Zoho AutoDMS અને ફાઈનાન્સ સેક્ટર માટે લોન ઓરિજિનેશન સિસ્ટમનો સમાવેશ થાય છે. હેલ્થકેર ક્ષેત્ર માટે કંપનીએ MedScribe લોન્ચ કર્યું છે, જે 'આયુષ્માન ભારત ડિજિટલ મિશન'ને સપોર્ટ કરશે. ખાસ નોંધનીય છે કે, રેસ્ટોરન્ટ પોઈન્ટ-ઓફ-સેલ સિસ્ટમમાં ₹12 લાખથી ઓછી વાર્ષિક આવક ધરાવતા વ્યવસાયો માટે ઝીરો ફી રાખવામાં આવી છે, જે અન્ય સોફ્ટવેર પ્રોવાઈડર્સ માટે મોટો પડકાર બની શકે છે.\n\n### પ્રાઈવસી અને AI વ્યૂહરચના\n\nZia Chat ની ખાસિયત એ છે કે તે 'મોડલ-એગ્નોસ્ટિક' છે, એટલે કે કંપનીઓ તેમની પસંદગીનું AI મોડલ વાપરી શકે છે. આ સાથે જ, યુઝરનો ડેટા કંપનીના પોતાના AI મોડલ્સને ટ્રેન કરવા માટે વાપરવામાં નહીં આવે તેવી ખાતરી આપીને Zoho એ ડેટા પ્રાઈવસી અંગેની ચિંતાઓને દૂર કરવાનો પ્રયાસ કર્યો છે.\n\n### રોકાણકારો માટે શું છે મહત્વ?\n\nZoho એક પ્રાઈવેટ કંપની હોવા છતાં તેનું પ્રદર્શન આખા સોફ્ટવેર માર્કેટ માટે મહત્વનું છે. કંપનીએ વર્ષ 2025 માં 45% ની મજબૂત વાર્ષિક રેવન્યુ ગ્રોથ નોંધાવી છે. Microsoft અને Google જેવા વૈશ્વિક જાયન્ટ્સ સામે આ કંપની મજબૂતીથી ટકી રહી છે. હવે રોકાણકારોની નજર એ વાત પર રહેશે કે આ સાતેય નવા વર્ટિકલ્સમાં કંપની કેવી રીતે પોતાની પકડ મજબૂત બનાવે છે.