Walmart હવે 'Agentic AI' તરફ આગળ વધી રહ્યું છે. કંપનીએ 'Sparky' જેવા સ્માર્ટ આસિસ્ટન્ટ્સ દ્વારા ગ્રાહકોના અનુભવ અને સેલ્સ વધારવાની કવાયત હાથ ધરી છે, જેમાં ભારત સ્થિત ટેક ટીમો મહત્વની ભૂમિકા ભજવી રહી છે.
Agentic AI નો દમખમ
Walmart હવે ટ્રેડિશનલ સર્ચ-બેઝ્ડ શોપિંગ મોડલને બદલીને 'Agentic AI' અપનાવી રહ્યું છે. આ એવી ટેકનોલોજી છે જેમાં સોફ્ટવેર માત્ર રિઝલ્ટ નથી બતાવતું, પરંતુ એક પ્રોએક્ટિવ આસિસ્ટન્ટ તરીકે કામ કરી ગ્રાહકની ખરીદી પૂર્ણ કરવામાં મદદ કરે છે. કંપનીએ 'Sparky' નામનું ખાસ ટૂલ લોન્ચ કર્યું છે, જેનો મુખ્ય હેતુ ગ્રાહકોને ખરીદદારોમાં બદલવાનો અને રિપીટ ઓર્ડર્સમાં વધારો કરવાનો છે.
ભારતીય ટીમોનું નેતૃત્વ
આ આખી ટેકનિકલ ક્રાંતિનું એન્જિન ભારત છે. બેંગલુરુમાં આવેલ Walmart નું ગ્લોબલ કેપેબિલિટી સેન્ટર (GCC) હવે માત્ર સપોર્ટ યુનિટ નથી રહ્યું, પરંતુ ગ્લોબલ સપ્લાય ચેઈન કંટ્રોલ ટાવર્સને હેન્ડલ કરતું મુખ્ય હબ બની ગયું છે. ભારતીય એન્જિનિયરો હવે ગ્લોબલ સ્ટ્રેટેજી નક્કી કરવામાં સીધો ફાળો આપી રહ્યા છે.
ફિઝિકલ અને ડિજિટલનું મિલન
Walmart એ પોતાના 4,500 થી વધુ સ્ટોર્સને સપ્લાય ચેઈન નોડ્સમાં બદલી નાખ્યા છે. પરિણામ એ છે કે અમેરિકાની 90% વસ્તી સુધી હવે એક કલાકથી ઓછા સમયમાં ડિલિવરી પહોંચાડવાની ક્ષમતા કંપની ધરાવે છે. સાથે જ ડ્રોન ડિલિવરીમાં પણ કંપનીએ મોટો વિસ્તાર કર્યો છે.
રોકાણકારો માટે શું છે જોખમ?
આ આધુનિક ટેકનોલોજી પ્રોફિટ માર્જિન વધારવા માટે છે, પરંતુ તેમાં અમુક જોખમો પણ છે. ઓટોનોમસ AI ને સ્કેલ કરવા માટે મજબૂત ડેટા સિક્યોરિટીની જરૂર છે. જો ટેકનિકલ ખામી સર્જાય અથવા AI મેન્ટેનન્સનો ખર્ચ ધારણા કરતા વધી જાય, તો ટૂંકા ગાળાના નાણાકીય પરિણામો પર દબાણ આવી શકે છે. માર્કેટ ઓબ્ઝર્વર્સ હવે ખાસ કરીને આગામી અર્નિંગ કોલ્સ પર નજર રાખી રહ્યા છે, જ્યાં કંપની AI ઈન્વેસ્ટમેન્ટ અને તેનાથી થતા ઓપરેટિંગ માર્જિન પર સ્પષ્ટતા આપી શકે છે.