જેમ જેમ ગ્રાહકો સ્માર્ટફોનને લાંબા સમય સુધી વાપરી રહ્યા છે, તેમ તેમ મોટી ટેક કંપનીઓ હવે લીઝિંગ (Leasing) અને સબસ્ક્રિપ્શન (Subscription) પ્લાન પર વધુ ધ્યાન કેન્દ્રિત કરી રહી છે. આ મોડેલનો ઉદ્દેશ્ય માસિક હપ્તા દ્વારા વધુ વાર અપગ્રેડને પ્રોત્સાહન આપી રેવન્યુ (Revenue) અને ગ્રાહક વફાદારી (Customer Loyalty) જાળવી રાખવાનો છે.
સ્માર્ટફોન વેચાણમાં મોટી નીતિગત ફેરબદલ
વૈશ્વિક સ્માર્ટફોન રિપ્લેસમેન્ટ સાઇકલ (Replacement Cycle) લાંબી થતાં, સ્માર્ટફોન ઉત્પાદકો હવે એક વખતની રિટેલ સેલ્સ (Retail Sales) થી દૂર જઈ રહ્યા છે. ઊંચી કિંમતો અને નવા હાર્ડવેર ટેકનોલોજીમાં ઓછા મોટા સુધારાને કારણે ગ્રાહકો હવે તેમના ઉપકરણોને વધુ સમય સુધી રાખી રહ્યા છે. આ પરિસ્થિતિનો સામનો કરવા માટે, ઇન્ડસ્ટ્રીના લીડર્સ (Industry Leaders) માંગ જાળવી રાખવા માટે લીઝિંગ અને સબસ્ક્રિપ્શન-આધારિત માલિકી મોડેલ અપનાવી રહ્યા છે.
કન્ઝ્યુમર ઇલેક્ટ્રોનિક્સમાં વ્યૂહાત્મક ફેરફાર
Apple અને Samsung જેવી કંપનીઓ યુઝર્સને તેમના બ્રાન્ડ ઇકોસિસ્ટમ (Brand Ecosystem) માં જાળવી રાખવા માટે આ ફાઇનાન્સિંગ (Financing) વિકલ્પોનો સક્રિયપણે વિસ્તાર કરી રહી છે. ઉદાહરણ તરીકે, ભારતમાં Samsung એ 'Galaxy Forever' પ્રોગ્રામ રજૂ કર્યો છે, જે ગેરંટીડ બાયબેક (Buyback) વિકલ્પો સાથે ફાઇનાન્સિંગને જોડે છે. આ વ્યવસ્થા ગ્રાહકોને મોંઘા, હાઇ-એન્ડ સ્માર્ટફોનની ખરીદીના તાત્કાલિક નાણાકીય અવરોધને ઘટાડીને વધુ વાર નવા મોડેલ્સમાં અપગ્રેડ કરવાની મંજૂરી આપે છે.
નાણાકીય દૃષ્ટિકોણથી, આ પ્રોગ્રામ્સ ઉત્પાદકોને વધુ અનુમાનિત અને આવર્તક આવક પ્રવાહ (Recurring Revenue Stream) પ્રદાન કરવા માટે ડિઝાઇન કરવામાં આવ્યા છે. ઓછો માસિક ખર્ચ ઓફર કરીને, કંપનીઓ તેમના પ્રોફિટ માર્જિન (Profit Margins) ને સુરક્ષિત કરી શકે છે, જે ઘટતા ઘટકો અને ઉત્પાદન ખર્ચના દબાણનો સામનો કરી રહ્યા છે. આ ઉપરાંત, આ લીઝિંગ વ્યવસ્થાઓ સુનિશ્ચિત કરે છે કે કંપની પાસે વપરાયેલ ઉપકરણોનો સ્થિર પુરવઠો પાછો ફરે, જેનું નવીનીકરણ (Refurbish) કરીને ગૌણ બજારમાં (Secondary Market) વેચી શકાય છે, જેનાથી આવકનો વધારાનો સ્તર બને છે.
ગ્રાહક રીટેન્શન (Customer Retention) પર અસર
રોકાણકારો (Investors) માટે, આ ફેરફારની સફળતા તેના પર નિર્ભર કરે છે કે આ પ્રોગ્રામ્સ ગ્રાહક જીવનકાળ મૂલ્ય (Customer Lifetime Value) ને અસરકારક રીતે વધારે છે કે નહીં. નિયમિત અપગ્રેડના ચક્રમાં યુઝર્સને લોક કરીને, બ્રાન્ડ્સ ગ્રાહકોના સ્પર્ધકો તરફ સ્વિચ થવાનું જોખમ ઘટાડે છે. જોકે, આ મોડેલ ગૌણ ઉપકરણ બજાર (Secondary Device Market) ની મજબૂતાઈ પર ભારે આધાર રાખે છે. જો આ પ્રીમિયમ ઉપકરણોના પુનર્વેચાણ મૂલ્યમાં ઘટાડો થાય, તો તે કંપનીઓ દ્વારા ઓફર કરાયેલી બાયબેક ગેરંટી પર દબાણ બનાવી શકે છે, જે સંભવિતપણે તેમના બોટમ લાઇન (Bottom Line) ને અસર કરી શકે છે.
જ્યારે લીઝિંગ પ્રોગ્રામ્સ વારંવાર અપગ્રેડ કરનારાઓ માટે સુગમતા (Flexibility) પ્રદાન કરે છે, તે લાંબા ગાળાના માલિકો માટે એટલા ખર્ચ-અસરકારક (Cost-effective) ન હોઈ શકે. નાણાકીય વિશ્લેષકો (Financial Analysts) ઘણીવાર નિર્દેશ કરે છે કે જે ગ્રાહકો ત્રણ વર્ષ કે તેથી વધુ સમય માટે ઉપકરણનો ઉપયોગ કરવાનું પસંદ કરે છે તેઓ સામાન્ય રીતે સીધી ખરીદીને વધુ આર્થિક માને છે. પરિણામે, બજારમાં સંપૂર્ણ માલિકીની આદતોમાં ફેરફારને બદલે, પરંપરાગત ખરીદદારો અને સબસ્ક્રિપ્શન-આધારિત વપરાશકર્તાઓનું મિશ્રણ અપેક્ષિત છે.
ભવિષ્યના વલણો પર નજર
આ મોડેલની લાંબા ગાળાની શક્યતા તેના પર નિર્ધારિત થશે કે આ કંપનીઓ તેમના પરત ફરેલા ઉપકરણોના ઇન્વેન્ટરી (Inventory) નું કેટલી સારી રીતે સંચાલન કરે છે અને ભારતમાં ભાવ-સંવેદનશીલ બજારોમાં આ પ્રોગ્રામ્સનો પ્રવેશ દર (Penetration Rate) કેટલો છે. રોકાણકારો માટે મુખ્ય મોનિટર કરવા યોગ્ય બાબતોમાં ત્રિમાસિક કમાણી અહેવાલો (Quarterly Earnings Reports) માં આ સબસ્ક્રિપ્શન મોડેલ્સનો અપનાવવાનો દર, એકંદર સરેરાશ વેચાણ કિંમત (Average Selling Prices) પર અસર અને વપરાયેલ ઉપકરણ નવીનીકરણ અને પુનર્વેચાણ લોજિસ્ટિક્સનું સંચાલન કરતી વખતે કંપનીઓની તંદુરસ્ત માર્જિન જાળવી રાખવાની ક્ષમતા શામેલ છે.