ChrysCapital દ્વારા સમર્થિત એનાલિટિક્સ ફર્મ ProHance હવે ભારતીય IT સેક્ટરમાં AI યુટિલાઈઝેશન ટ્રેક કરવા માટે આગળ વધી રહી છે. આ ટૂલ્સ કાર્યક્ષમતા તો વધારે છે, પરંતુ કર્મચારીઓની પ્રાઈવસી અને કંપનીઓ દ્વારા ઇન-હાઉસ સોફ્ટવેર બનાવવાની શક્યતા એક મોટું પડકાર છે.
ભારતીય IT સર્વિસ પ્રોવાઈડર્સ હાઇબ્રિડ અને રિમોટ વર્ક મોડલને અપનાવી રહ્યા છે, ત્યારે વર્કફોર્સ એનાલિટિક્સ પ્લેટફોર્મની માંગમાં મોટો ઉછાળો આવ્યો છે. બેંગલુરુ સ્થિત ProHance, જે ChrysCapital ના પીઠબળ સાથે કામ કરે છે, તે આ ક્ષેત્રમાં એક મજબૂત ખેલાડી બનીને ઉભરી આવ્યું છે. આ સોફ્ટવેર મોટી IT કંપનીઓને તેમના કર્મચારીઓ કઈ એપ્લિકેશનનો કેવી રીતે ઉપયોગ કરે છે અને કામનું પરિણામ શું આવે છે, તે રિયલ-ટાઇમમાં સમજવામાં મદદ કરે છે.
સર્વેલન્સથી AI ગવર્નન્સ તરફ બદલાવ
કંપનીઓ હવે નવા ટેકનોલોજી રોકાણના વળતર (ROI) ને માપવા માટે આ ટૂલ્સનો ઉપયોગ કરી રહી છે. ProHance એ 'AI એડોપ્શન ઇન્ડેક્સ' રજૂ કર્યો છે, જે એ ટ્રૅક કરે છે કે કર્મચારીઓ AI એજન્ટ્સનો કેટલી અસરકારક રીતે ઉપયોગ કરી રહ્યા છે. આનો હેતુ માત્ર કર્મચારીઓની કામગીરી પર નજર રાખવાનો નથી, પરંતુ કંપનીમાં AI ના ખોટા ઉપયોગને રોકવાનો અને compliance જાળવવાનો છે.
Tata Consultancy Services, Cognizant અને Wipro જેવી મોટી કંપનીઓ માટે આ પ્રકારના ડેટા રિસોર્સ એલોકેશન માટે અત્યંત મહત્વના છે. માર્જિન પ્રેશરના સમયમાં આ ટૂલ્સ ખર્ચ ઘટાડવા અને ટેક્નોલોજી પ્રોજેક્ટ્સને જસ્ટિફાય કરવામાં મદદરૂપ થાય છે.
શું છે પડકારો અને જોખમો?
આ ટૂલ્સના ઉપયોગ સાથે કેટલાક ગંભીર જોખમો પણ જોડાયેલા છે. સૌથી મોટો પડકાર 'વર્કફોર્સ પુશબેક' છે, કારણ કે કર્મચારીઓ તેને પોતાની પ્રાઈવસીમાં દખલગીરી માને છે, જેનાથી કંપનીના માહોલ અને એટ્રિશન રેટ પર અસર પડી શકે છે.
વધુમાં, મોટી IT કંપનીઓ પોતે જ ટેકનોલોજીમાં નિષ્ણાત છે. જો આ કંપનીઓ પોતાના ઇન-હાઉસ મોનિટરિંગ પ્લેટફોર્મ બનાવવાનું નક્કી કરે, તો ProHance જેવી ત્રીજી-પક્ષની કંપનીઓ માટે બજારમાં ટકી રહેવું અને પ્રાઈસિંગ પાવર જાળવી રાખવો મુશ્કેલ બની શકે છે. હાલમાં ProHance તેની જટિલ ઓફરિંગ અને વિવિધ વર્ચ્યુઅલ ડેસ્કટોપ ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર પર કામ કરવાની ક્ષમતાના આધારે સ્પર્ધામાં આગળ છે.