Myntra એ પોતાના આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ (AI) ટૂલ્સનો વિસ્તાર કરીને સેલર ઓનબોર્ડિંગનો સમય 15 દિવસ પરથી ઘટાડીને 2 દિવસથી ઓછો કરી દીધો છે. આ પગલાનો ઉદ્દેશ્ય ઓપરેશનલ કાર્યક્ષમતા વધારવાનો અને પ્લેટફોર્મના સેલર બેઝને ઝડપથી સ્કેલ કરવાનો છે. કંપનીએ સાઇઝની ભલામણો અને ઓટોમેટેડ ગ્રાહક સપોર્ટ માટે AI-આધારિત સુવિધાઓ પણ રજૂ કરી છે.
Myntra માં AI ક્રાંતિ: ઓપરેશનલ કાર્યક્ષમતામાં મોટો સુધારો
ફેશન ઈ-કોમર્સ ક્ષેત્રની અગ્રણી કંપની Myntra, જે Flipkart ગ્રુપનો ભાગ છે, તેણે આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ (AI) ના ઉપયોગને મોટા પાયે વિસ્તારવાની જાહેરાત કરી છે. આ ટેકનોલોજીકલ અપડેટનો સૌથી નોંધપાત્ર ફાયદો એ છે કે નવા વિક્રેતાઓને પ્લેટફોર્મ પર લાવવાનો સમય જે પહેલા 10 થી 15 દિવસનો હતો, તે ઘટાડીને હવે 2 દિવસથી પણ ઓછો કરી દેવામાં આવ્યો છે. આ પ્રક્રિયા હવે પ્લેટફોર્મના 'Seller Growth Hub' દ્વારા સંચાલિત થાય છે, જે મિનિટોમાં પ્રારંભિક નોંધણી પૂર્ણ કરવાની સુવિધા આપે છે.
ઓપરેશનલ સુધારાઓ અને સ્કેલિંગ
કંપની પુનરાવર્તિત અને સમય માંગી લેતા કાર્યોને હેન્ડલ કરવા માટે AI નો ઉપયોગ કરી રહી છે, જેનાથી એકંદર પ્લેટફોર્મ કાર્યક્ષમતામાં સુધારો થયો છે. સેલર ઓનબોર્ડિંગ ઉપરાંત, Myntra એ તેની કેટલોગિંગ સિસ્ટમને પણ અપગ્રેડ કરી છે. હવે પ્રોડક્ટની માહિતી પર એક દિવસને બદલે માત્ર 4 કલાકમાં પ્રક્રિયા થાય છે. આ પ્લેટફોર્મ દરરોજ 400 થી 600 ડાયનેમિક પ્રોડક્ટ વીડિયો પણ જનરેટ કરી રહ્યું છે. વધુમાં, કંપનીએ જણાવ્યું કે તેની સપ્લાય ચેઇન નેટવર્ક સિમ્યુલેશન, જેમાં પહેલા 2 દિવસ લાગતા હતા, તે હવે લગભગ 1 કલાકમાં પૂર્ણ થાય છે.
ગ્રાહક-કેન્દ્રિત AI સુવિધાઓ
ઓનલાઈન ફેશન શોપિંગમાં આવતી સામાન્ય સમસ્યાઓ, જેમ કે ખોટી સાઇઝને કારણે પરત આવતા ઓર્ડર, તેને પહોંચી વળવા માટે Myntra એ AI-સંચાલિત 'Size and Fit Intelligence' ટૂલ લાગુ કર્યું છે. કંપની અનુસાર, આ સુવિધા હવે પ્લેટફોર્મ પરના લગભગ 85% યોગ્ય કપડાં પર લાગુ પડે છે. આ ઉપરાંત, સર્ચ ફંક્શનને પણ સુધારવામાં આવ્યું છે, જેનાથી 90% માસિક સક્રિય વપરાશકર્તાઓને હવે પર્સનલાઇઝ્ડ પરિણામો મળે છે. ગ્રાહક સેવા માટે, કંપની 'Meera' નામનું ઓટોમેટેડ ટૂલ વાપરે છે, જે હાલમાં મેન્યુઅલ હસ્તક્ષેપ વિના 30% થી વધુ સામાન્ય વપરાશકર્તાઓની પૂછપરછને સંભાળે છે.
વ્યૂહાત્મક અને ઓપરેશનલ સંદર્ભ
Myntra ની AI ને તેના ઓપરેશન્સમાં ઊંડાણપૂર્વક સંકલિત કરવાની વ્યૂહરચના ઉચ્ચ વોલ્યુમના ડેટા અને ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓને વધુ અસરકારક રીતે સંચાલિત કરવા માટે ડિઝાઇન કરવામાં આવી છે. કંપની ડેટા ક્વેરીઝ માટે 'BIRA' અને પાર્ટનર સંચાર માટે 'Saarthi' જેવા આંતરિક સાધનોનો પણ ઉપયોગ કરે છે. આ ટેકનોલોજીઓ ઝડપ વધારવા અને ખર્ચ ઘટાડવાનો હેતુ ધરાવે છે, તેમ છતાં, કંપનીએ નોંધ્યું છે કે તમામ AI સાધનો માનવ દેખરેખ અને સ્થાપિત ડેટા ગોપનીયતા શાસન સાથે કાર્ય કરે છે. ભારતીય ઈ-કોમર્સ માર્કેટમાં Reliance Retail ના Ajio અને અન્ય ક્વિક-કોમર્સ ખેલાડીઓ સામે સ્પર્ધા કરતી વખતે, આ ટેકનોલોજીકલ કાર્યક્ષમતા લાભો વધુ સારા માર્જિન અને ઝડપી ઇન્વેન્ટરી ટર્નઓવરમાં પરિણમશે કે કેમ તે જોવું રહ્યું. રોકાણકારો અને વિશ્લેષકો એ ટ્રૅક કરી શકે છે કે આ ઓટોમેશન પ્રયાસો કંપનીને ફેશન સેગમેન્ટમાં તેની સ્પર્ધાત્મક સ્થિતિ જાળવી રાખવામાં મદદ કરે છે કે કેમ.