MakeMyTrip એ પોતાનો નવો 'OneCircle' રિવોર્ડ્સ પ્રોગ્રામ શરૂ કર્યો છે, જેના હેઠળ ગ્રાહકોને હોટેલ બુકિંગ પર ઓછામાં ઓછા 10% પોઈન્ટ્સ પરત મળશે. આ પગલાનો ઉદ્દેશ્ય ભારતમાં ટ્રાવેલ લોયલ્ટી સ્કીમ્સમાં ઊંચા પાર્ટિસિપેશનનો લાભ લઈને ગ્રાહકોને જાળવી રાખવાનો છે, જેમાં ખાસ કરીને ટિયર-II અને ટિયર-III શહેરો પર ફોકસ રહેશે.
MakeMyTrip, જે ભારતની સૌથી મોટી ઓનલાઈન ટ્રાવેલ એજન્સી છે, તેણે તેના ગ્લોબલ રિવોર્ડ્સ પ્રોગ્રામ 'OneCircle' ને સત્તાવાર રીતે લોન્ચ કર્યો છે.
આ પ્રોગ્રામ ભારતમાં અને વિદેશમાં 1,000થી વધુ શહેરોમાં ફેલાયેલી 13,300 થી વધુ પ્રોપર્ટીઝને આવરી લે છે. આ પહેલનો મુખ્ય ઉદ્દેશ્ય ગ્રાહકોને આગામી રોકાણો માટે પ્લેટફોર્મના નેટવર્કની અંદર ઉપયોગ કરી શકાય તેવા રિવોર્ડ પોઈન્ટ્સના રૂપમાં ઓછામાં ઓછો **10%**નો લાભ આપીને રિપીટ બુકિંગ્સમાં વધારો કરવાનો છે.
ભારતીય ટ્રાવેલ માંગને લક્ષ્યાંકિત કરવી
આ લોન્ચ એવા સમયે આવ્યું છે જ્યારે ભારતીય પ્રવાસીઓમાં લોયલ્ટી પ્રોગ્રામ્સમાં ભાગીદારી નોંધપાત્ર રીતે ઊંચી છે. મેરિયટ બોનવોય લોયલ્ટી ટ્રેન્ડ્સ રિપોર્ટ 2026 અનુસાર, લગભગ 93% ભારતીય પ્રવાસીઓ ઓછામાં ઓછા એક લોયલ્ટી પ્રોગ્રામનો ભાગ છે. 'OneCircle' લોન્ચ કરીને, MakeMyTrip આ સક્રિય ટ્રાવેલ માર્કેટનો મોટો હિસ્સો કબજે કરવા માટે પોતાની જાતને સ્થાન આપી રહ્યું છે. આ પ્રોગ્રામની ડિઝાઇન, જે લક્ઝરી હોટેલ્સ, બજેટ આવાસ અને હોમસ્ટે સહિત વિવિધ પ્રોપર્ટીઝ પર સ્ટે માટે પોઈન્ટ્સ પ્રદાન કરે છે, તેનો હેતુ સ્પર્ધકો અથવા સીધા હોટેલો દ્વારા બુકિંગ કરવાને બદલે MakeMyTrip દ્વારા બુકિંગ કરવા માટે વપરાશકર્તાઓને પ્રોત્સાહિત કરવાનો છે.
ટિયર-II અને ટિયર-III બજારો પર ફોકસ
આ રોલઆઉટનો એક નોંધપાત્ર પાસું તેનો ભૌગોલિક ફોકસ છે. કંપની અનુસાર, લગભગ 75% ભાગીદાર પ્રોપર્ટીઝ ટિયર-II અને ટિયર-III શહેરોમાં સ્થિત છે. આ પગલું મેટ્રો સિટી બહારના વિસ્તારોમાં વૃદ્ધિને કબજે કરવાનો પ્રયાસ સૂચવે છે, જ્યાં ઘરેલું પર્યટનમાં વધારો થયો છે. ગુરુગ્રામ, બેંગલુરુ અને જયપુર જેવા શહેરો હાલમાં સૌથી વધુ ભાગીદાર પ્રોપર્ટીઝ ધરાવે છે, જ્યારે મહારાષ્ટ્ર, રાજસ્થાન અને કેરળ રાજ્ય-સ્તરના ફૂટપ્રિન્ટની દ્રષ્ટિએ અગ્રણી છે.
રોકાણકારો માટે વ્યૂહાત્મક વિચારણાઓ
રોકાણકારો માટે, આ પ્રોગ્રામની સફળતા તે ગ્રાહક રીટેન્શનને કેટલી અસરકારક રીતે સુધારે છે અને વપરાશકર્તાઓના લાઇફટાઇમ વેલ્યુને વધારે છે તેના પર નિર્ભર રહેશે. જ્યારે લોયલ્ટી પ્રોગ્રામ્સ ટ્રાન્ઝેક્શન વોલ્યુમ વધારી શકે છે, ત્યારે તેની સાથે સંકળાયેલા ખર્ચાઓ પણ હોય છે, જેમ કે રિવોર્ડ પોઈન્ટ્સનો ખર્ચ અને જો ભાવ નિર્ધારણ વ્યૂહરચના સાથે સંચાલિત ન થાય તો નફાના માર્જિન પર સંભવિત અસર.
વધુમાં, ભારતના ઓનલાઈન ટ્રાવેલ ક્ષેત્રમાં સ્પર્ધાત્મક લેન્ડસ્કેપ તીવ્ર રહે છે, જેમાં Booking.com, Agoda અને Ixigo જેવા ખેલાડીઓ, તેમજ હોટેલ ચેઇન્સ દ્વારા સીધા-બુકિંગ પહેલ, સમાન ગ્રાહકો માટે સ્પર્ધા કરી રહ્યા છે. રોકાણકારો એ વાત પર નજર રાખવા માંગશે કે આ પ્રોગ્રામ કંપનીના ટેક રેટ્સ (પ્રતિ બુકિંગ કમાતી કમિશન) ને કેવી રીતે અસર કરે છે અને શું વધેલી લોયલ્ટી લાંબા ગાળે નેટ રેવન્યુમાં ટકાઉ વધારો તરફ દોરી જાય છે. ભવિષ્યના ત્રિમાસિક અહેવાલો એ ટ્રેક કરવા માટે મહત્વપૂર્ણ રહેશે કે શું આ પુરસ્કારોનો ખર્ચ ઉચ્ચ ટ્રાન્ઝેક્શન ફ્રીક્વન્સી અથવા લાંબા ગાળે ગ્રાહક લોયલ્ટીમાં વધારો દ્વારા સરભર થાય છે.