Whalesbook
L&T Finance આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ (AI) અપનાવવાના ઊંચા ખર્ચને નિયંત્રિત કરવા માટે ક્લાઉડ ટેકનોલોજીમાં એક મોટું પગલું ભરી રહ્યું છે. મેનેજિંગ ડિરેક્ટર અને CEO સુદીપ્તા રોયે જાહેરાત કરી છે કે કંપની પોતાનું પ્રાઈવેટ ક્લાઉડ ઈન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર (Private Cloud Infrastructure) તૈયાર કરી રહી છે. આ પ્રોજેક્ટથી હાલના હાઈપરસ્કેલર સર્વિસિસની સરખામણીમાં કમ્પ્યુટ ખર્ચમાં અંદાજે બે-તૃતીયાંશ એટલે કે લગભગ 67% નો ઘટાડો થવાની ધારણા છે. AI ને કંપનીમાં સામેલ કરવાની યોજનાઓ માટે આ એક નિર્ણાયક પગલું છે.
પ્રાઈવેટ ક્લાઉડથી AI ખર્ચમાં ઘટાડો
રોયે સમજાવ્યું કે AI કાર્યક્ષમતા પ્રદાન કરે છે, પરંતુ તેના ડિપ્લોયમેન્ટમાં ડેવલપમેન્ટ, જાળવણી, લાઇસન્સિંગ અને કમ્પ્યુટિંગ પાવર માટે નોંધપાત્ર ખર્ચ સામેલ છે. L&T Finance એ AI એકીકરણ વધતાં વાર્ષિક 50-60% ના દરે તેના કમ્પ્યુટ ખર્ચમાં વધારો જોયો છે. પ્રાઈવેટ ક્લાઉડનું નિર્માણ આ પડકારને સીધો હલ કરે છે, જેનાથી કંપનીને તેના ઈન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર અને ખર્ચ પર વધુ નિયંત્રણ મળશે. L&T Finance આગામી 18-24 મહિનામાં પૂરતો અનુભવ અને વિશ્વસનીયતા પ્રાપ્ત કર્યા પછી મુખ્ય એપ્લિકેશન્સને તેના પ્રાઈવેટ ક્લાઉડ પર માઈગ્રેટ કરવાની યોજના ધરાવે છે.
સાયક્લોપ્સ AI થી લોન અંડરરાઇટિંગને બૂસ્ટ
AI ની સફળતાઓમાં, L&T Finance એ જૂન 2024 માં ટુ-વ્હીલર લોન માટે સાયક્લોપ્સ (Cyclops) પ્લેટફોર્મ લોન્ચ કર્યું હતું. આ સિસ્ટમ ક્રેડિટ બ્યુરો માહિતી, બેંકિંગ ડેટા અને UPI ટ્રાન્ઝેક્શન્સ જેવા વૈકલ્પિક સ્ત્રોતોનું અંડરરાઇટિંગ માટે વિશ્લેષણ કરવા ડીપ-લર્નિંગ અલ્ગોરિધમનો ઉપયોગ કરે છે. સાયક્લોપ્સ 18 પેરેલલ સ્કોરકાર્ડ્સ નો ઉપયોગ કરે છે, જેના પરિણામે ઉદ્યોગના ધોરણો કરતાં વધુ મજબૂત અંડરરાઇટિંગ પરિણામો મળે છે. સાયક્લોપ્સ લોન પોર્ટફોલિયો હવે ₹3,000 કરોડ સુધી પહોંચી ગયો છે, જેમાં 2% નો ક્રેડિટ કોસ્ટ છે, જે ઉદ્યોગની સરેરાશ 7% થી વધુ કરતાં નોંધપાત્ર રીતે ઓછો છે. આ એડવાન્સ્ડ AI યોગ્ય ક્રેડિટવર્થ (Creditworthy) અને જોખમી ઉધાર લેનારાઓને ચોક્કસ રીતે ઓળખવામાં મદદ કરે છે.
ગ્રાહકો અને પેમેન્ટ્સ માટે AI નો વિસ્તાર
L&T Finance ગ્રાહક સંપર્કો સુધારવા માટે પણ AI નો ઉપયોગ કરી રહ્યું છે. તેની AI-ડ્રિવન કલેક્શન સિસ્ટમ 10 થી વધુ ભાષાઓ ને સપોર્ટ કરે છે અને તેના વધુ વિસ્તરણ માટે તૈયાર છે. કંપની તેની વોઇસ AI પ્લેટફોર્મ માટે VoiceAi, Sarvam અને ElevenLabs સાથે કામ કરી રહી છે. રોયનો અંદાજ છે કે AI બોટ્સ હવે 80% થી વધુ પ્રી-ડિફોલ્ટ કોલ્સનું સંચાલન કરે છે, જેનાથી છેલ્લા છ મહિનામાં કંપનીના ₹50-70 કરોડ ની બચત થઈ છે. આ ઉપરાંત, L&T Finance ડિસેમ્બર સુધીમાં AI-સંચાલિત પેમેન્ટ્સ બિઝનેસ રજૂ કરવાનો ઇરાદો ધરાવે છે, જે તેના 2.8 કરોડ ગ્રાહકોને નવીન ડિજિટલ ટ્રાન્ઝેક્શન પદ્ધતિઓ પ્રદાન કરવાનું લક્ષ્ય રાખે છે.