KFintech એ તેના Finex પ્લેટફોર્મમાં મોટો સુધારો કર્યો છે, જેનાથી હવે ફિઝિકલ SIP (Systematic Investment Plan) નું એક્ટિવેશન ફક્ત એક દિવસમાં શક્ય બન્યું છે. પહેલા આ પ્રક્રિયામાં અઠવાડિયાઓ લાગી જતા હતા. આ ટેક્નોલોજીકલ બદલાવનો હેતુ ભારતમાં મ્યુચ્યુઅલ ફંડ રોકાણકારો માટે રજીસ્ટ્રેશન સફળતા દર સુધારવાનો છે.
KFintech પ્લેટફોર્મમાં AI ની તાકાત
ભારતમાં મ્યુચ્યુઅલ ફંડ માટે રોકાણકાર સેવાઓ પૂરી પાડતી અગ્રણી કંપની KFintech એ તેના ઓપરેશનલ પ્લેટફોર્મ Finex માં એક મહત્વપૂર્ણ અપડેટની જાહેરાત કરી છે. કંપનીએ ફિઝિકલ SIP રજીસ્ટ્રેશન પ્રક્રિયાને AI-સંચાલિત સિસ્ટમમાં રૂપાંતરિત કરી દીધી છે, જે હવે 'સેમ-ડે એક્ટિવેશન' (same-day activation) ની સુવિધા આપે છે. આ પહેલાં, આ પ્રક્રિયામાં લગભગ 21 થી 30 દિવસ લાગી જતા હતા. કંપનીના જણાવ્યા મુજબ, આ ફેરફારને કારણે ફિઝિકલ SIP રજીસ્ટ્રેશનની સફળતા દર 15% થી વધીને 90% થઈ ગયો છે.
ટેકનિકલ સુધારાઓ અને વર્કફ્લો
Finex પ્લેટફોર્મના આંતરિક વિકાસમાં 250 થી વધુ એન્જિનિયર્સ અને ડોમેન નિષ્ણાતોની ટીમ સામેલ હતી. આ નવી ટેકનોલોજી જૂની, ક્રમિક પ્રોસેસિંગ પદ્ધતિઓને બદલે સમાંતર ડિજિટલ વર્કફ્લોનો ઉપયોગ કરે છે. સિસ્ટમ ડોક્યુમેન્ટ કેપ્ચર અને કેરેક્ટર રેકગ્નિશન (character recognition) માટે AI-આધારિત ટૂલ્સનો ઉપયોગ કરે છે, જેનાથી માહિતી વધુ ઝડપથી પ્રોસેસ થાય છે. આ ઉપરાંત, પ્લેટફોર્મ હવે ઓટોમેટેડ એક્સેપ્શન પ્રોસેસિંગ (automated exception processing) દ્વારા પેમેન્ટ ગેટવે (payment gateway) માં થતી વિવિધતાઓને હેન્ડલ કરે છે અને KYC તથા બેંકિંગ ઓળખાણોનું રીઅલ-ટાઇમ વેલિડેશન (real-time validation) કરે છે. આંતરિક વિભાગો વચ્ચે વર્કફ્લોના ઓટોમેશન દ્વારા, કંપની વહીવટી અવરોધો ઘટાડવાનો પ્રયાસ કરી રહી છે.
ઓપરેશનલ મેટ્રિક્સ પર અસર
સેમ-ડે એક્ટિવેશન ઉપરાંત, કંપનીએ અન્ય રજીસ્ટ્રેશન મેટ્રિક્સમાં પણ સુધારો નોંધાવ્યો છે. સાત દિવસની અંદર નવા મેન્ડેટ્સ (mandates) નું સેટઅપ 90% સુધી પહોંચી ગયું છે, જ્યારે ઓપ્ટિમાઇઝ્ડ ડિજિટલ ટ્રેક્સ 99% સુધી પહોંચ્યા છે. સિસ્ટમમાં એક ટ્રેકિંગ મોડ્યુલ પણ શામેલ છે જે નેટવર્ક નિષ્ફળતા (network failures) અથવા ભૂલોનો સામનો કરતી રજીસ્ટ્રેશન્સ પર નજર રાખે છે. આનાથી ઓટોમેટેડ સુધારા શક્ય બને છે અને એસેટ મેનેજમેન્ટ કંપનીઓ (AMCs) ને અગાઉ નિષ્ફળ ગયેલા SIP રજીસ્ટ્રેશન્સને સુધારવા અને પુનઃપ્રાપ્ત કરવા માટે ડેટા મળે છે. આ ઓપરેશનલ ફાયદાઓનો ઉદ્દેશ્ય નકારી કાઢવામાં આવતી અરજીઓની સંખ્યા ઘટાડવાનો અને ઓનબોર્ડિંગ અનુભવની એકંદર કાર્યક્ષમતા વધારવાનો છે.
મ્યુચ્યુઅલ ફંડ ઇકોસિસ્ટમમાં સંદર્ભ
KFintech હાલમાં ભારતીય મ્યુચ્યુઅલ ફંડ ઉદ્યોગમાં સૌથી મોટા રજીસ્ટ્રાર અને ટ્રાન્સફર એજન્ટ્સ (registrars and transfer agents) માંથી એક તરીકે કાર્યરત છે, જે મોટી સંખ્યામાં AMCs ને સેવા આપે છે. રોકાણકારો માટે, આ પગલાનું મહત્વ રોકાણ યોજના શરૂ કરવામાં લાગતા સમયમાં ઘટાડો છે. ઐતિહાસિક રીતે, મ્યુચ્યુઅલ ફંડ ઓનબોર્ડિંગ પ્રક્રિયા, ખાસ કરીને ફિઝિકલ દસ્તાવેજો માટે, મેન્યુઅલ ભૂલો અથવા દસ્તાવેજીકરણની ખામીઓને કારણે લાંબા પ્રોસેસિંગ સમયગાળા અને ઊંચા રિજેક્શન દર માટે જાણીતી રહી છે. આ ટચપોઇન્ટ્સને ડિજિટાઇઝ કરીને, KFintech રોકાણકારો અને વિતરકો બંને પર વહીવટી બોજ ઘટાડવાનો અને અનુભવને સુવ્યવસ્થિત કરવાનો પ્રયાસ કરી રહી છે.
જેમ જેમ કંપની આ AI-ડ્રિવન સુવિધાઓને એકીકૃત કરવાનું ચાલુ રાખે છે, રોકાણકારો અને હિતધારકો એ જોઈ શકે છે કે આ ઓપરેશનલ સુધારાઓ નવા SIPs માટે ઊંચા કન્વર્ઝન દરો તરફ દોરી જાય છે કે કેમ અને શું કંપની ટ્રાન્ઝેક્શન વોલ્યુમ વધવા સાથે આ પ્રદર્શન સ્તર જાળવી શકે છે. આ સુવિધાઓને અન્ય રોકાણ ઉત્પાદનો અથવા સેવાઓમાં વિસ્તૃત કરવા અંગેના ભવિષ્યના અપડેટ્સ, કંપનીની લાંબા ગાળાની કાર્યક્ષમતા અને ટેકનોલોજી અપનાવવાના મૂલ્યાંકન કરતા બજાર સહભાગીઓ માટે એક મુખ્ય મોનિટર કરી શકાય તેવી બાબત બની શકે છે.