ભારતના ગ્લોબલ કેપેબિલિટી સેન્ટર્સ (GCCs) હવે આર્ટિફિશિયલ ઈન્ટેલિજન્સ (AI) આધારિત કામગીરી તરફ વળી રહ્યા છે. મોટી ભરતી કરવાને બદલે કંપનીઓ હવે નાની પણ નિષ્ણાત ટીમો દ્વારા કામગીરી વધારવા પર ધ્યાન આપી રહી છે, જે રોકાણકારો માટે એક મહત્વપૂર્ણ સંકેત છે.
કાર્યક્ષમતા પર ધ્યાન, ભરતીમાં ઘટાડો
ભારતના ગ્લોબલ કેપેબિલિટી સેન્ટર્સ (GCCs) નું બિઝનેસ મોડેલ હવે સંપૂર્ણપણે બદલાઈ રહ્યું છે. અગાઉ આ સેન્ટર્સ મોટી ટીમો બનાવીને રિસર્ચ અને સપોર્ટનું કામ કરતા હતા, પરંતુ હવે તેઓ 'ડાયમંડ-શેપ્ડ' મોડેલ તરફ આગળ વધી રહ્યા છે. આ નવા મોડેલમાં 3 થી 5 એન્જિનિયરોની નાની ટીમ મોટી સંખ્યામાં AI એજન્ટ્સનો ઉપયોગ કરીને તે કામ પૂરું કરે છે જે અગાઉ ડઝનબંધ લોકોની જરૂરિયાત ઊભી કરતું હતું.
આંકડા શું કહે છે?
વર્ષ 2026 ના પ્રથમ છ મહિનામાં કુલ ભરતીમાં 12% થી 15% નો વધારો જોવા મળ્યો હતો, પરંતુ તે જ સમયે AI-સંબંધિત કૌશલ્યોની માંગમાં 45% નો જબરદસ્ત ઉછાળો આવ્યો છે. કંપનીઓ હવે જૂની અને રિપેટિટિવ જોબ્સને AI-એનેબલ્ડ રોલ્સ સાથે બદલી રહી છે, જ્યાં 3 થી 8 વર્ષનો અનુભવ ધરાવતા એક્સપર્ટ્સની ભારે માંગ છે.
IT સેક્ટર માટે શું છે સંકેત?
આ ટ્રેન્ડથી મોટા IT સર્વિસ પ્રોવાઇડર્સ માટે પડકારો ઉભા થઈ શકે છે. જો વૈશ્વિક કંપનીઓ પોતાના ઇન-હાઉસ GCCs દ્વારા જ AI નો ઉપયોગ કરીને જટિલ પ્રોજેક્ટ્સ ઉકેલી લેશે, તો Tata Consultancy Services, Infosys, Wipro, અને HCLTech જેવી કંપનીઓને મળતા પ્રોજેક્ટ્સની સંખ્યા અને પ્રકારમાં ફેરફાર આવી શકે છે. રોકાણકારોએ હવે આ IT કંપનીઓના માર્જિન સ્ટ્રક્ચર પર ખાસ નજર રાખવી જોઈએ, કારણ કે તેમના ગ્રાહકો હવે ટેકનોલોજીની દ્રષ્ટિએ વધુ આત્મનિર્ભર બની રહ્યા છે.