Emkay Research ના મતે ભારતીય ફિનટેક કંપનીઓ માટે AI થી થતી સીધી કમાણી FY28 પહેલા મુશ્કેલ છે. હાલમાં કંપનીઓ પ્રોડક્ટ મોનેટાઈઝેશનને બદલે ઓપરેશનલ ખર્ચ ઘટાડવા પર ધ્યાન આપી રહી છે.
AI થી આવક માટે હજુ રાહ જોવી પડશે
ભારતીય ફિનટેક સેક્ટરમાં આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ (AI) મુખ્ય ચર્ચાનો વિષય બન્યું છે, પરંતુ Emkay Research ના તાજેતરના રિપોર્ટ મુજબ, તેનો આર્થિક ફાયદો મળવામાં સમય લાગશે. 'Global Fintech Fest 2026' માં 32% સત્રો AI પર કેન્દ્રિત હોવા છતાં, કોઈ પણ ફિનટેક કંપનીએ અત્યાર સુધી AI દ્વારા થતી કોઈ મોટી આવક દર્શાવી નથી. Emkay ના મતે, AI દ્વારા સીધી આવક FY28 પહેલા મળે તેવી શક્યતા નહિવત્ છે, કારણ કે અત્યારે કંપનીઓ માત્ર વ્યૂહાત્મક રીતે પ્રોડક્ટ લોન્ચ કરી રહી છે.
આવક કરતા ઓપરેશનલ એફિશિયન્સી પર ભાર
કંપનીઓ અત્યારે AI નો ઉપયોગ નવી આવક ઊભી કરવાને બદલે આંતરિક કામગીરી સુધારવા માટે કરી રહી છે. આ ટેક્નોલોજી દ્વારા સર્વિસિંગ કોસ્ટ ઘટાડવી, કસ્ટમર સપોર્ટ સુધારવો અને ટેકનોલોજીનું ઇન્ટિગ્રેશન ઝડપી બનાવવાનું લક્ષ્ય છે. આનાથી પ્રોફિટ માર્જિન ચોક્કસ વધી શકે છે, પરંતુ તે તરત જ રેવન્યુ ગ્રોથમાં પરિણમતું નથી.
સેક્ટરનું ઇનોવેશન અને રેગ્યુલેટરી પડકારો
Paytm, Razorpay, Pine Labs અને PhonePe જેવી દિગ્ગજ કંપનીઓ AI પ્લેટફોર્મ પર કામ કરી રહી છે. ખાસ કરીને ફ્રોડ ડિટેક્શન, માર્કેટિંગ ટૂલ્સ અને એજન્ટિક પેમેન્ટ્સ પર ધ્યાન આપવામાં આવી રહ્યું છે. જોકે, હજુ પણ પેમેન્ટ્સમાં માનવીય દેખરેખ (Human oversight) અનિવાર્ય છે. 'Unified Agent Protocol' ની ગેરહાજરીમાં સંપૂર્ણપણે ઓટોમેટેડ સિસ્ટમ ચલાવવામાં નિયમનકારી અવરોધો આવી રહ્યા છે.
રોકાણકારો માટે FY27 માં શું જોવું?
રોકાણકારોએ હવે AI ના નામે થતી 'હાઇપ' ને બદલે કંપનીઓની કામગીરી પર ધ્યાન આપવું જોઈએ. આવનારા સમયમાં એ જોવું મહત્વનું રહેશે કે ટેકનોલોજીના રોકાણથી કંપનીઓ પોતાનો ખર્ચ ઘટાડવામાં કેટલી સફળ થાય છે અને કેટલું કસ્ટમર રીટેન્શન જાળવી શકે છે.