IndiaMART એ પોતાના આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ (AI) માં રોકાણને દર છ મહિને બમણું કરવાનું નક્કી કર્યું છે. આ પગલાનો મુખ્ય ઉદ્દેશ્ય પ્લેટફોર્મ પરથી નકલી લિસ્ટિંગ્સને દૂર કરવાનો અને યુઝર ઇન્ટરેક્શનને વધુ સુવ્યવસ્થિત કરવાનો છે. આનાથી કંપનીના ગુણવત્તા સુધારણા અને વિશ્વાસ વધારવાના પ્રયાસોને વેગ મળશે.
શું થયું?
B2B ઓનલાઈન માર્કેટપ્લેસ IndiaMART એ આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ (AI) માં પોતાની પ્રતિબદ્ધતામાં નોંધપાત્ર વધારો કરવાની જાહેરાત કરી છે. કંપની દર છ મહિને AI સંબંધિત ખર્ચ બમણો કરવાની યોજના ધરાવે છે. આ વ્યૂહરચના મુખ્યત્વે બે લક્ષ્યો પર કેન્દ્રિત છે: ભ્રામક અથવા "નકલી" લિસ્ટિંગ્સને દૂર કરવા અને ખરીદદારની વિનંતીઓને પ્લેટફોર્મ કેવી રીતે હેન્ડલ કરે છે તેમાં સુધારો કરવો. પેટર્ન મેચિંગ અને વોઇસ-ટુ-ટેક્સ્ટ જેવી AI ટેકનોલોજીનો ઉપયોગ કરીને, કંપની ભૂતકાળમાં કોલ સેન્ટર સ્ટાફ દ્વારા કરવામાં આવતા મેન્યુઅલ કાર્યોને બદલવા અને વધુ કાર્યક્ષમ યુઝર અનુભવ બનાવવાનો લક્ષ્યાંક રાખે છે.
બિઝનેસ માટે વિશ્વાસ શા માટે મહત્વપૂર્ણ છે?
ઓનલાઈન માર્કેટપ્લેસ માટે, વિશ્વાસ એ મુખ્ય ઉત્પાદન છે. IndiaMART દર મિનિટે આશરે 600 ખરીદદારોને સપ્લાયર્સ સાથે જોડે છે અને દર મહિને લગભગ 90 મિલિયન મુલાકાતીઓનું આયોજન કરે છે. જો વપરાશકર્તાઓ નકલી ઉત્પાદનો અથવા દૂષિત વિક્રેતાઓનો સામનો કરે, તો તેઓ પાછા આવવાની શક્યતા ઓછી છે. "સપ્લાયર કન્ટેમિનેશન" - એટલે કે દૂષિત વિક્રેતાઓ - ની શોધને સ્વચાલિત કરીને અને અનધિકૃત દવાઓ અથવા હથિયારો જેવા ગેરકાયદેસર લિસ્ટિંગ્સને દૂર કરીને, કંપની તેની બ્રાન્ડ પ્રતિષ્ઠાને સુરક્ષિત કરવાનો અને તેના ખરીદદાર રૂપાંતરણ દરને વધારવાનો પ્રયાસ કરી રહી છે, જે હાલમાં આશરે 45% છે.
ઐતિહાસિક પડકારોનું નિરાકરણ
આ રોકાણ ત્યારે આવ્યું છે જ્યારે કંપની તેના પ્લેટફોર્મ પર નકલી માલસામાન અંગે તપાસનો સામનો કરી રહી હતી. નોંધપાત્ર રીતે, IndiaMART ભૂતકાળમાં નકલી માલસામાનના વિતરણમાં તેની ભૂમિકા બદલ યુ.એસ. ટ્રેડ રિપ્રેઝન્ટેટિવની "નોટોરિયસ માર્કેટ્સ" યાદીમાં સામેલ હતી. જોકે આ ઘટના ભૂતકાળની છે, તે સંદર્ભનો એક મહત્વપૂર્ણ મુદ્દો રહે છે. કંપનીનું AI ને આક્રમક રીતે અપનાવવાનું વર્તમાન પગલું આ ગુણવત્તા અને અનુપાલન સમસ્યાઓને ઠીક કરવાનો સીધો પ્રયાસ છે, જે આંતરરાષ્ટ્રીય નિયમનકારો અને ઘરેલું વપરાશકર્તાઓ બંને સાથે તેની સ્થિતિ જાળવવા માટે આવશ્યક છે.
ટેક ખર્ચ અને વૃદ્ધિ લક્ષ્યાંકો
IndiaMART આ ભંડોળ તેના ટેકનોલોજી અને સામગ્રી બજેટ દ્વારા પૂરું પાડી રહ્યું છે, જે નાણાકીય વર્ષ 2026 માટે આશરે ₹2.26 બિલિયન હોવાનો અંદાજ છે. કંપની આંતરિક રીતે કેટલાક AI સાધનો વિકસાવી રહી છે જ્યારે બાહ્ય કંપનીઓ સાથે ભાગીદારી પણ કરી રહી છે. આ પ્રયાસો તેના પ્લેટફોર્મને સ્કેલ કરવાની મોટી યોજનાનો એક ભાગ છે. હાલમાં, કંપની પાસે લગભગ 220,000 વિક્રેતાઓ છે, અને તેણે આખરે એક મિલિયન વિક્રેતાઓની યજમાની કરવાનું મહત્વાકાંક્ષી લક્ષ્ય નિર્ધારિત કર્યું છે. આ કદ સુધી સફળતાપૂર્વક સ્કેલ કરવા માટે સઘન સ્વયંસંચાલિત સામગ્રી નિયમનની જરૂર પડશે જેથી વૃદ્ધિ પ્લેટફોર્મની ગુણવત્તાના ભોગે ન આવે.
રોકાણકારોએ શું ટ્રેક કરવું જોઈએ?
રોકાણકારો માટે મુખ્ય નિરીક્ષણક્ષમતા એ છે કે શું આ વધેલા ખર્ચથી ખરેખર પ્લેટફોર્મની ગુણવત્તામાં સુધારો થાય છે અને રૂપાંતરણ દરમાં વધારો થાય છે. જ્યારે વૃદ્ધિ માટે ટેકનોલોજી પર પૈસા ખર્ચવા જરૂરી છે, ત્યારે રોકાણકારોએ જોવું જોઈએ કે શું આ ખર્ચો આવનારા ક્વાર્ટરમાં નફાના માર્જિનને અસર કરે છે. વધુમાં, દૂષિત લિસ્ટિંગ્સથી પ્લેટફોર્મને સ્વચ્છ રાખવામાં આ AI સાધનોની અસરકારકતા કંપનીના લાંબા ગાળાના વ્યવસાયિક સ્વાસ્થ્ય અને ભાવિ નિયમનકારી અથવા પ્રતિષ્ઠા-સંબંધિત જોખમોને ટાળવાની તેની ક્ષમતાનું નિર્ણાયક માપ હશે.