ભારતમાં કાર્યરત **2,100** થી વધુ ગ્લોબલ કેપેબિલિટી સેન્ટર્સ (GCCs) હવે માત્ર સપોર્ટ હબ મટીને વ્યૂહાત્મક AI-આધારિત ઇનોવેશન સેન્ટર્સ બની રહ્યા છે. આ મોટો ફેરફાર IT સેક્ટરમાં રોકાણકારો માટે લાંબા ગાળાના નવા સમીકરણો રચી રહ્યો છે.
ભારતમાં કાર્યરત ગ્લોબલ કેપેબિલિટી સેન્ટર્સ (GCCs) ના લેન્ડસ્કેપમાં મોટો બદલાવ આવી રહ્યો છે. વર્ષો સુધી જે સેન્ટર્સ માત્ર મલ્ટીનેશનલ કંપનીઓ માટે કોસ્ટ-એફિશિયન્ટ ડિલિવરી હબ તરીકે કામ કરતા હતા, તે હવે 'ગ્લોબલ વેલ્યુ સેન્ટર્સ' માં રૂપાંતરિત થઈ રહ્યા છે. હવે આ સેન્ટર્સ પાસે બજેટરી સત્તા છે અને તેઓ જનરેટિવ AI અને સાયબર સિક્યોરિટી જેવા ક્ષેત્રોમાં નવીનતા લાવી રહ્યા છે.
આંકડાઓમાં શું છે શક્તિ?
ભારતમાં હાલમાં 2,100 થી વધુ GCCs છે, જેમાં અંદાજે 2.3 મિલિયન પ્રોફેશનલ્સ કામ કરે છે. ખાસ વાત એ છે કે હવે કંપનીઓ પ્રોસેસ ટ્રાન્સફર કરવાને બદલે, શરૂઆતથી જ ભારતીય સેન્ટર્સને પ્રોડક્ટ ઓનરશિપ અને AI મેન્ડેટ આપી રહી છે. વર્ષ 2030 સુધીમાં આ સેક્ટરની વાર્ષિક આવક $100 બિલિયન સુધી પહોંચવાનો અંદાજ છે.
રોકાણકારો માટે શું છે સંકેત?
આ સ્થિતિ ભારતીય IT સર્વિસ પ્રોવાઈડર્સ માટે એક નવો પડકાર અને તક બંને છે. કંપનીઓ હવે સ્ટ્રેટેજિક કામ 'ઇન-હાઉસ' કરી રહી હોવાથી, મોટી IT કંપનીઓએ તેમની સર્વિસ મોડલમાં ફેરફાર કરવો પડશે. તેમણે હવે એવી જટિલ કામગીરી પર ધ્યાન આપવું પડશે જે GCCs હજુ સુધી પોતાની રીતે સંભાળી શકતા નથી.
સામે છે મોટા જોખમો!
આ તેજીની સાથે કેટલાક જોખમો પણ છે. ટેલેન્ટની અછતને કારણે લગભગ 60% GCCs પ્રોજેક્ટ વિલંબનો સામનો કરી રહ્યા છે. ઉપરાંત, હાલમાં GCCs માં થતી અંદાજે 55% કામગીરી એવી છે જે ઓટોમેશનના કારણે જોખમમાં આવી શકે છે. જો ભારત ટેલેન્ટ અને લીડરશિપ ગેપને સમયસર નહીં ભરે, તો ગ્લોબલ કંપનીઓ અન્ય દેશો તરફ વળી શકે છે.