Conversational AI ફર્મ Gupshup એ એક નવું 'agentic' પ્લેટફોર્મ લોન્ચ કર્યું છે, જે રિયલ એસ્ટેટ ડેવલપર્સને લીડ ક્વોલિફિકેશન અને કસ્ટમર સર્વિસમાં મદદ કરશે. WhatsApp અને CRM સાથે સીધું ઇન્ટિગ્રેશન કરીને આ ટેકનોલોજી સેલ્સ વેલોસિટી વધારવા અને માર્કેટિંગ ખર્ચ ઘટાડવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરશે.
ગ્રાહકો સાથેની વાતચીત હવે AI કરશે
Gupshup નું આ નવું AI પ્લેટફોર્મ સામાન્ય ચેટબોટ્સ કરતા ઘણું આગળ છે. તે ગ્રાહકોના પ્રશ્નો જેવા કે બજેટ, લોકેશન પસંદગી અને યુનિટની ઉપલબ્ધતા વિશે માહિતી મેળવીને સાઇટ વિઝિટ શેડ્યૂલ કરવાનું કામ પણ કરી શકે છે. આ બધું જ WhatsApp કે વોઇસ ચેનલ દ્વારા ઓટોમેટિકલી થશે.
આ સિસ્ટમ ડેવલપર્સના જૂના CRM અને ઇન્વેન્ટરી સિસ્ટમ સાથે સીધી જોડાઈ જાય છે, જેથી ગ્રાહકોને એકદમ સચોટ માહિતી મળે છે અને સેલ્સ ટીમ સુધી ક્વોલિફાઇડ લીડ્સ જ પહોંચે છે.
ઓપરેશનલ એફિશિયન્સી પર ભાર
EY-Parthenon અને CREDAI ના રિપોર્ટ મુજબ, AI અપનાવવાથી રિયલ એસ્ટેટ કંપનીઓની સેલ્સ વેલોસિટીમાં 50% સુધીનો વધારો થઈ શકે છે. એટલું જ નહીં, કસ્ટમર એક્વિઝિશન કોસ્ટમાં પણ 20% થી 50% નો ઘટાડો શક્ય છે. આગામી 7 વર્ષમાં AI ઇન્ટિગ્રેશન દ્વારા સેક્ટરમાં $17 બિલિયન સુધીનું વધારાનું મૂલ્ય ઉમેરાઈ શકે છે.
અમલીકરણના પડકારો
જોકે, ડેવલપર્સે આ ટેકનોલોજી અપનાવતી વખતે કેટલીક બાબતોનું ધ્યાન રાખવું પડશે. લેગસી CRM સિસ્ટમ્સ સાથેનું સીમલેસ ઇન્ટિગ્રેશન અને ડેટા પ્રાઈવસી અહીં સૌથી મહત્વના મુદ્દા છે. સાથે જ, AI એ પ્રાદેશિક ભાષાઓ અને ગ્રાહકોની ભાવનાઓને સમજવામાં પણ સક્ષમ હોવું જોઈએ, કારણ કે ભારતીય રિયલ એસ્ટેટ માર્કેટમાં ગ્રાહકનો વિશ્વાસ સૌથી મોટી મૂડી છે.