ઈ-કોમર્સ જાયન્ટ્સ માટે છુપાયેલ જોખમ: ડોર્મન્ટ એકાઉન્ટ ફ્રોડનો ભય

નિષ્ક્રિયતાની વધતી કિંમત

ઈ-કોમર્સ પ્લેટફોર્મ્સ પર નિષ્ક્રિય (Dormant) એકાઉન્ટ્સનો દુરુપયોગ એ એક મોટી સમસ્યા બની રહી છે. જ્યારે કંપનીઓ નવા યુઝર્સ મેળવવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે, ત્યારે જૂના અને નિષ્ક્રિય એકાઉન્ટ્સનું વિશાળ પ્રમાણ સાયબર ગુનેગારો માટે હુમલાનું મોટું ક્ષેત્ર બની ગયું છે. આ એકાઉન્ટ્સ ઘણીવાર માન્ય પેમેન્ટ ક્રેડેન્શિયલ્સ સાથે જોડાયેલા હોય છે, જેનો ઉપયોગ કરીને હેકર્સ મોટા પાયે ઓટોમેટેડ ફ્રોડ કેમ્પેઈન ચલાવી શકે છે. બેંકિંગ એપ્લિકેશન્સથી વિપરીત, જે તાત્કાલિક ટ્રાન્ઝેક્શન એલર્ટ મોકલે છે, ઈ-કોમર્સ પ્લેટફોર્મ્સ આવા નિષ્ક્રિય એકાઉન્ટ્સ પર ઓછું ધ્યાન આપે છે, જેના કારણે મોટી છેતરપિંડી અને ચાર્જબેક લોસ થાય છે.

ટેકનિકલ વિકાસ: ડિવાઇસ ફાર્મિંગ અને વધુ

આધુનિક ફ્રોડ ઓપરેશન્સ હવે માત્ર ફિશિંગ પૂરતા સીમિત નથી. 'ડિવાઇસ ફાર્મિંગ' નામની ટેકનિકમાં, હેકર્સ ઘણા બધા ફિઝિકલ હેન્ડસેટ્સ અને ઓટોમેટેડ સ્ક્રિપ્ટ્સનો ઉપયોગ કરીને માનવ નેવિગેશનની નકલ કરે છે. આનાથી તેઓ ટ્રાન્ઝેક્શન વેલોસિટી ચેક્સને બાયપાસ કરી શકે છે. IP એડ્રેસ રોટેટ કરીને અને યુઝરના વર્તનની નકલ કરીને, તેઓ ગેરકાયદેસર ટ્રાન્ઝેક્શન્સને સામાન્ય ટ્રાફિકમાં છુપાવી દે છે. આનાથી કંપનીઓના રિસ્ક મોડલ્સ આધુનિક બોટ નેટવર્ક્સ સામે પાછળ રહી જાય છે, કારણ કે તેઓ કાયદેસર યુઝર અને ઓટોમેટેડ એટેક વચ્ચેનો ભેદ પારખી શકતા નથી.

રોકાણકારો માટે જોખમ (Operational Bear Case)

શેરધારકો અને સંસ્થાકીય રોકાણકારોના દ્રષ્ટિકોણથી, આ સુરક્ષા ક્ષતિ નોંધપાત્ર નાણાકીય અને પ્રતિષ્ઠા સંબંધિત જોખમો ઊભા કરે છે. Amazon અને Flipkart જેવી કંપનીઓને ફ્રોડ મિટિગેશન સોફ્ટવેર અને ગ્રાહક સપોર્ટમાં વધુ રોકાણ કરવું પડી શકે છે, જેનાથી તેમના માર્જિન પર દબાણ આવી શકે છે. આ ઉપરાંત, નિયમનકારી સંસ્થાઓ (Regulatory bodies) પણ ડેટા સુરક્ષા પર નજીકથી નજર રાખી રહી છે. જો મોટી રિટેલ કંપનીઓ કડક ઓથેન્ટિકેશન પ્રોટોકોલ્સ લાગુ કરવામાં નિષ્ફળ જાય, તો તેઓ દંડ અને તેમના પ્લેટફોર્મ ઇકોસિસ્ટમની અખંડિતતા ગુમાવી શકે છે. હાર્ડવેર-લેવલ બાયોમેટ્રિક્સ જેવી ઉચ્ચ-આશ્વાસન પ્રમાણીકરણ પદ્ધતિઓના અભાવે, ઉદ્યોગ એક માળખાકીય નબળાઈનો સામનો કરી રહ્યો છે જે નફાકારકતાને અસર કરી શકે છે.

ભવિષ્યના ઉપાયો અને ઉદ્યોગના વલણો

આગળ જતાં, ઈ-કોમર્સ કંપનીઓ પર પેમેન્ટ એક્ઝિક્યુશન માટે 'ઝીરો-ટ્રસ્ટ' મોડલ્સ અપનાવવાનું દબાણ વધશે. આમાં નિષ્ક્રિય પ્રોફાઇલ્સમાંથી સ્ટોર કરેલા પેમેન્ટ મેથડ્સને ડિકપલ કરવું અને કોઈપણ ખરીદી પ્રયાસ માટે સક્રિય વેરિફિકેશન જરૂરી બનાવવાનો સમાવેશ થાય છે. એનાલિસ્ટ્સ સૂચવે છે કે જે કંપનીઓ એકાઉન્ટ રિવેરિફિકેશનને ફરજિયાત બનાવશે અથવા નિષ્ક્રિય ડેટાસેટ્સને દૂર કરશે, તેઓ આગામી નાણાકીય ચક્રમાં વિવાદ નિવારણ અને ફ્રોડ મેનેજમેન્ટ સંબંધિત ઓછા ઓપરેશનલ ખર્ચનો અનુભવ કરશે.