Apple ના પ્રથમ ફોલ્ડિંગ સ્માર્ટફોન iPhone Duo માં સ્ક્રીન તૂટવી અને ડિસ્પ્લે ખામી જેવી ગંભીર સમસ્યાઓ સામે આવી છે. આ ટેકનિકલ ખામીઓ બ્રાન્ડની પ્રતિષ્ઠા અને કંપનીના પ્રોફિટ માર્જિન પર અસર કરી શકે છે.
Apple માટે તેના નવા iPhone Duo ની લોન્ચિંગ એક મોટી ટેકનિકલ મુસીબત બની ગઈ છે. ફોલ્ડિંગ સ્માર્ટફોન સેગમેન્ટમાં કંપનીનું આ પ્રથમ પગલું છે, પરંતુ શરૂઆતથી જ યુઝર્સ તરફથી હાર્ડવેર ફેલ્યોરની ફરિયાદોનો મારો શરૂ થયો છે. અનેક યુઝર્સનું કહેવું છે કે ફોન ખોલતી વખતે અજીબ અવાજો આવે છે, સ્ક્રીન પર તિરાડો દેખાય છે અને ડિસ્પ્લે પેનલ કામ કરવાનું બંધ કરી દે છે. જે યુનિટ્સ હજુ સુરક્ષિત છે, તેમાં પણ ડિસ્પ્લે પર ઊંડી ક્રીઝ (Crease) જોવા મળી રહી છે, જે હિંગ (Hinge) ની મજબૂતી પર સવાલ ઉભા કરે છે.
બ્રાન્ડ અને ફાઇનાન્શિયલ ઇમ્પેક્ટ
Apple હંમેશા તેની ક્વોલિટી અને રિલાયબિલિટી માટે જાણીતી રહી છે. હવે રોકાણકારો એ વાત પર નજર રાખી રહ્યા છે કે શું આ છૂટીછવાઈ ઘટનાઓ છે કે પછી કોઈ મોટી મેન્યુફેક્ચરિંગ ખામી. જો કંપનીએ મોટા પાયે રિપ્લેસમેન્ટ પ્રોગ્રામ શરૂ કરવો પડે અથવા વોરંટી વધારવી પડે, તો તેનો સીધો બોજ સર્વિસ કોસ્ટ પર પડશે, જે કંપનીના ઓપરેટિંગ માર્જિનને દબાણ હેઠળ લાવી શકે છે.
કોમ્પિટિશન અને માર્કેટ પરિસ્થિતિ
આ સેગમેન્ટમાં Samsung જેવી કંપનીઓનું વર્ચસ્વ છે, જેમણે અગાઉ આ પ્રકારના પડકારોનો સામનો કરીને ટેકનોલોજીને રિફાઈન કરી છે. Apple માટે આ એક મોટો પડકાર છે, કારણ કે પ્રીમિયમ સેગમેન્ટમાં નાનકડી ખામી પણ ગ્રાહકોના વિશ્વાસને તોડી શકે છે. હાલમાં રોકાણકારો કંપનીના સત્તાવાર નિવેદન, સંભવિત રિકોલ પોલિસી કે વોરંટી અપડેટની રાહ જોઈ રહ્યા છે. આગામી ફાઇનાન્શિયલ કોલ્સમાં મેનેજમેન્ટ આ મામલે શું સ્પષ્ટતા કરે છે, તે કંપનીની ગ્રોથ સ્ટ્રેટેજી સમજવા માટે ખૂબ મહત્વનું રહેશે.