Shaadi.com ના સ્થાપક Anupam Mittal નું કહેવું છે કે ગ્લોબલ AI કંપનીઓ ફક્ત ભાવ ઘટાડીને ભારતમાં સફળ થઈ શકતી નથી. તેઓ દલીલ કરે છે કે ભારતીય ગ્રાહકો દરેક પ્રોડક્ટ માટે તાત્કાલિક, નક્કર ઉપયોગિતા (utility) ઈચ્છે છે. ટેક રોકાણકારો માટે, આ કંપનીઓએ પશ્ચિમી બજારોમાંથી મોડેલ આયાત કરવાને બદલે ભારત-વિશિષ્ટ પ્રોડક્ટ સ્ટ્રેટેજી બનાવવાની જરૂરિયાત પર ભાર મૂકે છે, જેથી ઊંચા churn અને ઓછું adoption ટાળી શકાય.
Shaadi.com ના સ્થાપક અને 'Shark Tank India' ના જજ, Anupam Mittal, એ ભારતીય બજારમાં પ્રવેશતી ગ્લોબલ આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ (AI) કંપનીઓ માટે એક મહત્વપૂર્ણ અવરોધ પર પ્રકાશ પાડ્યો છે. તેમના મતે, આ કંપનીઓ હાલમાં ફક્ત ભાવ કરતાં પ્રોડક્ટ વેલ્યુની કઠોર પરીક્ષાનો સામનો કરી રહી છે. તેમના મતે, ભારત એ ફક્ત એક ગૌણ બજાર નથી જ્યાં પશ્ચિમી બિઝનેસ મોડેલ ઓછા ખર્ચે નકલ કરી શકાય. તેના બદલે, ભારતીય ગ્રાહકો ખૂબ જ સમજદાર છે અને ખર્ચ કરતા પહેલા તાત્કાલિક, વ્યવહારિક લાભોની શોધ કરે છે.
Mittal દ્વારા પ્રકાશિત કરાયેલા આ પડકારનું મુખ્ય કારણ ગ્રાહક માનસિકતા છે, જેને તેઓ સ્થાનિક કહેવત 'ભાઈ, આનાથી મારું શું થશે?' તરીકે વર્ણવે છે. આ દ્રષ્ટિકોણનો અર્થ એ છે કે આંતરરાષ્ટ્રીય પ્રોડક્ટનું 'સસ્તું સંસ્કરણ' લોન્ચ કરવું ઘણીવાર અપૂરતું હોય છે. ભારતના ગ્રાહકો ઐતિહાસિક રીતે સબ્સ્ક્રિપ્શન શેર કરવા, ફ્રી ટ્રાયલનો ઉપયોગ કરવા અથવા જો તેઓ પ્રીમિયમ સેવાઓથી સીધો અને તાત્કાલિક ઉપયોગ ન જુએ તો મફત વિકલ્પો શોધવા જેવા ઉપાયો શોધવામાં કુશળ રહ્યા છે.
રોકાણકારો માટે, AI-કેન્દ્રિત ટેકનોલોજી કંપનીઓના વૃદ્ધિ માર્ગોનું વિશ્લેષણ કરતી વખતે આ સમજણ અત્યંત મહત્વપૂર્ણ છે. ટેલિકોમ્યુનિકેશન્સ અને ડિજિટલ પેમેન્ટ્સ જેવા ક્ષેત્રો અગાઉ સમાન ચક્રમાંથી પસાર થયા છે. ભારતમાં સફળ થયેલી કંપનીઓ ઘણીવાર એવી હતી કે જેમણે સ્થાનિક વપરાશની પેટર્નને અનુરૂપ તેમની સેવાઓને ફરીથી એન્જિનિયર કરી, જેમ કે ઓછી કિંમતના ડેટા પ્લાન અને યુનિફાઇડ પેમેન્ટ્સ ઇન્ટરફેસ (UPI) ની અનન્ય રચનાની વ્યાપક સફળતા. જે AI ફર્મ્સ નોંધપાત્ર લોકલાઈઝેશન વિના વૈશ્વિક સબ્સ્ક્રિપ્શન-આધારિત મોડેલોને ફિટ કરવાનો પ્રયાસ કરશે, તેમને ઊંચા ગ્રાહક churn અને ઓછી conversion rates સાથે સંઘર્ષ કરવો પડી શકે છે.
શેરધારકો માટે જોખમ એ ગ્રાહક સંપાદન (customer acquisition) નો ઊંચો ખર્ચ છે જો પ્રોડક્ટ સ્પષ્ટ, દૈનિક મૂલ્ય પહોંચાડવામાં નિષ્ફળ જાય. જે કંપનીઓ વપરાશકર્તાઓ અને વ્યવસાયો માટે ભારત-વિશિષ્ટ યોજનાઓ અને નક્કર કાર્યક્ષમતા સાધનો બનાવવાની પ્રાથમિકતા આપે છે, તેઓ ટકાઉ વૃદ્ધિ પ્રાપ્ત કરે તેવી શક્યતા વધારે છે. તેનાથી વિપરીત, જે ફર્મો પ્રમાણભૂત આંતરરાષ્ટ્રીય વ્યૂહરચના પર આધાર રાખે છે, તેમને બજાર દ્વારા તેમની વૃદ્ધિ મર્યાદિત જોવા મળી શકે છે જે બ્રાન્ડ અથવા વૈશ્વિક સુવિધાઓ કરતાં ઉપયોગિતાને પ્રાધાન્ય આપે છે.
આગળ જોતાં, રોકાણકારો માટે મુખ્ય નિરીક્ષણ એ હશે કે ટેકનોલોજી કંપનીઓ તેમના પ્રોડક્ટ રોડમેપને કેવી રીતે અનુકૂળ બનાવે છે. તે ફક્ત અંતર્ગત AI મોડેલ વિશે નથી, પરંતુ તે મોડેલ સ્થાનિક ઉકેલોમાં કેવી રીતે રૂપાંતરિત થાય છે જે ભારતીય વપરાશકર્તાઓ માટે વિશિષ્ટ, દૈનિક સમસ્યાઓ હલ કરે છે. સફળ એકીકરણ સંભવતઃ કંપનીઓ વૈશ્વિક કિંમત નિર્ધારણ વ્યૂહરચનાઓથી સ્થાનિક મૂલ્ય નિર્માણ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરી શકે છે કે કેમ તેના પર નિર્ભર રહેશે.