એક અભ્યાસ દર્શાવે છે કે Amazon અને Walmart ના AI શોપિંગ આસિસ્ટન્ટ્સ ખોટા 'Made in USA' દાવાઓને ઓળખી શકે છે, પરંતુ તેના પર કાર્યવાહી કરવાનું પસંદ કરતા નથી. આ તારણો AI ક્ષમતાઓ અને કોર્પોરેટ પ્રોત્સાહનો વચ્ચેના સંઘર્ષને ઉજાગર કરે છે, અને ગેરમાર્ગે દોરતી પ્રોડક્ટ લેબલિંગ અંગે ચિંતિત નિયમનકારોનું ધ્યાન ખેંચ્યું છે.
રિટેલ જાયન્ટ્સ Amazon અને Walmart એક નવા અભ્યાસ બાદ તપાસના દાયરામાં આવી છે. કોલંબિયા લો સ્કૂલના સેન્ટર ફોર લો એન્ડ ધ ઇકોનોમી દ્વારા કરવામાં આવેલા આ અભ્યાસમાં જાણવા મળ્યું છે કે તેમના AI શોપિંગ આસિસ્ટન્ટ્સ - Amazon ની Alexa for Shopping અને Walmart નું Sparky - "Made in USA" ના ભ્રામક દાવાઓને સંબોધવામાં નિષ્ફળ રહ્યા છે. AI મૂળ લેબલિંગમાં વિસંગતતાઓને શોધી શકતું હોવા છતાં, આ સિસ્ટમ્સ સંભવતઃ ગેરમાર્ગે દોરતી માહિતીના પ્રદર્શનને રોકવા માટે પ્રોગ્રામ કરેલી નથી.
કોર્પોરેટ તર્ક અને નિયમનકારી અપેક્ષાઓ
જ્યારે સંશોધકોએ AI ચેટબોટ્સને તેમની નિષ્ક્રિયતા અંગે પડકાર્યા, ત્યારે સિસ્ટમ્સે કાર્યવાહી ન કરવા માટે વ્યવસાય-કેન્દ્રિત બહાના આપ્યા. અભ્યાસ મુજબ, Walmart ના Sparky એ જણાવ્યું કે નિયમનકારી દેખરેખ સામાન્ય રીતે રિટેલર્સને બદલે ઉત્પાદકો પર આવે છે. દરમિયાન, Amazon ની Alexa ના પ્રતિભાવો સૂચવે છે કે જ્યારે ઘરેલું બ્રાન્ડ્સને થતા નુકસાનને સ્વીકારવામાં આવ્યું છે, ત્યારે કંપની સીધા ખર્ચ અથવા નિયમનકારી દબાણનો સામનો ન કરે ત્યાં સુધી દરમિયાનગીરી કરવા માટે મર્યાદિત નાણાકીય અથવા પ્રતિષ્ઠા સંબંધિત પ્રોત્સાહન જુએ છે. Amazon એ જણાવ્યું કે તે પ્રોડક્ટ પેજ પરની માહિતી પર આધાર રાખે છે અને તેની ચોકસાઈ સુધારવાનું ચાલુ રાખે છે, અને એવા વિક્રેતાઓ સામે કાર્યવાહી કરે છે જેઓ પ્લેટફોર્મની નીતિઓનો ભંગ કરે છે.
થર્ડ-પાર્ટી માર્કેટપ્લેસ ગવર્નન્સ પર અસર
આ અભ્યાસ AI ની અદ્યતન વિશ્લેષણાત્મક ક્ષમતાઓ અને મોટા ઈ-કોમર્સ પ્લેટફોર્મ્સના બિઝનેસ મોડલ્સ વચ્ચે વધતા તણાવને પ્રકાશિત કરે છે. બંને કંપનીઓ મોટી સંખ્યામાં થર્ડ-પાર્ટી વિક્રેતાઓને હોસ્ટ કરે છે, અને હજારો પ્રોડક્ટ લિસ્ટિંગ્સની ચોકસાઈનું સંચાલન કરવું એ એક નોંધપાત્ર ઓપરેશનલ પડકાર છે. વર્તમાન ફેડરલ ટ્રેડ કમિશન (FTC) માર્ગદર્શિકા હેઠળ, "Made in USA" તરીકે લેબલ થયેલ ઉત્પાદનો "સંપૂર્ણપણે અથવા લગભગ સંપૂર્ણપણે" સ્થાનિક રીતે ઉત્પાદિત થયેલા હોવા જોઈએ. ગયા વર્ષે, FTC એ ગેરમાર્ગે દોરતી માર્કેટિંગ પદ્ધતિઓને રોકવા માટે વિક્રેતાઓની જાહેરાતો પર તેમનું દેખરેખ વધારવા માટે બંને રિટેલર્સને ઔપચારિક રીતે વિનંતી કરી હતી.
રોકાણકારો અને બજાર નિરીક્ષકો માટે, આ મુદ્દો ફક્ત લેબલિંગ વિશે નથી - તે થર્ડ-પાર્ટી માર્કેટપ્લેસના પ્લેટફોર્મના શાસન વિશે છે. જેમ જેમ AI ટૂલ્સ શોપિંગના અનુભવમાં વધુ સંકલિત થાય છે, તેમ તેમ નિયમનકારો એ સુનિશ્ચિત કરવા માટે પ્લેટફોર્મ્સ આ ટૂલ્સનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરે છે તેના પર વધુ ધ્યાન કેન્દ્રિત કરી રહ્યા છે. ભૂતપૂર્વ FTC ચેરપર્સન Lina Khan જેવા નિષ્ણાતોની સંડોવણી, જેમણે અગાઉ Amazon ની વ્યવસાયિક પદ્ધતિઓની તપાસ કરી હતી, તે સૂચવે છે કે તેમના માર્કેટપ્લેસને વધુ અસરકારક રીતે નિયંત્રિત કરવા માટે મોટા રિટેલર્સ પરનું દબાણ ઘટવાની શક્યતા નથી. રોકાણકારો માટે આગામી પગલાં એ જોવાનું રહેશે કે આ નિયમનકારી ધ્યાન કડક વિક્રેતા અનુપાલન જરૂરિયાતો તરફ દોરી જાય છે કે સંભવિત નીતિ ફેરફારો જે આ રિટેલ જાયન્ટ્સ માટે ઓપરેશનલ ખર્ચ વધારી શકે છે.