Whalesbook
કોસ્ટ સેવિંગ્સથી સ્ટ્રેટેજિક કંટ્રોલ તરફ
મલ્ટિનેશનલ કંપનીઓ પરંપરાગત ઓફશોરિંગ મોડેલ્સથી દૂર જઈ રહી છે જે રૂટિન કાર્યો માટે લો-કોસ્ટ લેબર પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરતા હતા. આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ (AI) સોફ્ટવેર અને R&D માં કેન્દ્રસ્થાને બનતાં, ગ્લોબલ ફર્મ્સ હવે સ્ટ્રેટેજિક કંટ્રોલ પાછો મેળવવા પર ભાર મૂકે છે. ભારતમાં તેમના પોતાના સેન્ટર્સ, જે હવે ગ્લોબલ કેપેબિલિટી સેન્ટર્સ (GCCs) તરીકે ઓળખાય છે, તેમાં પ્રોડક્ટ ડેવલપમેન્ટ અને ડિલિવરીને એકીકૃત કરીને, આ કંપનીઓ આંતરિક ઇનોવેશન એન્જિન બનાવી રહી છે જે તેમના હેડક્વાર્ટરની કલ્ચર અને ધોરણો સાથે સુસંગત છે. આ વિવિધ, વેન્ડર-આધારિત ઓપરેશન્સથી એકીકૃત, ટેક્નોલોજી-કેન્દ્રિત અભિગમ તરફનું એક નોંધપાત્ર પરિવર્તન દર્શાવે છે.
AI ઓપરેશનલ ગેઇન્સને શક્તિ આપે છે
AI આ પરિવર્તન પાછળનું મુખ્ય ડ્રાઇવર છે. IBM જેવી કંપનીઓ ઇન્ટેલિજન્ટ ઓટોમેશનનો ઉપયોગ કરીને હાલની ટીમોને વધુ જટિલ કાર્યોનું સંચાલન કરવાની મંજૂરી આપી રહી છે, જેનાથી વધુ લોકોને હાયર કરવાની જરૂરિયાત રહેતી નથી. આવી જ રીતે અન્ય જગ્યાએ પણ ફેરફારો થઈ રહ્યા છે. Daimler Truck આંતરિક રીતે નિર્ણાયક સોફ્ટવેર વિકસાવી રહ્યું છે, અને Novo Nordisk તેના બેંગલુરુ ઓપરેશન્સમાંથી ડ્રગ લોન્ચ સપોર્ટનું વિસ્તરણ કરી રહ્યું છે. આ ભારતીય સેન્ટર્સ માત્ર મેન્ટેનન્સ સાઇટ્સથી આગળ વધીને મૂલ્યવાન ઇન્ટેલેક્ચ્યુઅલ પ્રોપર્ટીના માલિક બની રહ્યા છે જે તેમને સ્પર્ધાત્મક ધાર આપે છે. ધ્યેય ઓટોમેશન દ્વારા આઉટપુટ વધારવાનો અને આંતરિક નોલેજ બેઝ બનાવવાનો છે, જેથી પરંપરાગત થર્ડ-પાર્ટી આઉટસોર્સિંગની અપાર પ્રકૃતિ ટાળી શકાય.
જોખમો અને પ્રતિભાની અછત ઉભરી રહી છે
જ્યારે આ ટ્રાન્ઝિશન વધુ કાર્યક્ષમતાનું વચન આપે છે, તે નોંધપાત્ર પડકારો પણ રજૂ કરે છે. GCCs ના ઝડપી વિકાસને કારણે પ્રતિભાની ગંભીર અછત સર્જાઈ છે. ઉદ્યોગના અહેવાલો સૂચવે છે કે 2026 માટે ઘણા GCCs એ તેમના હાયરિંગ પ્લાનમાં 30% થી 50% નો ઘટાડો કર્યો છે. કંપનીઓ હવે અનુભવી નિષ્ણાતોની હાયરિંગ પર ભારે ધ્યાન કેન્દ્રિત કરી રહી છે, અને એન્ટ્રી-લેવલ પોઝિશન્સ માટે ભરતી લગભગ બંધ કરી દીધી છે. આ શિફ્ટ ભવિષ્યમાં પ્રતિભાની મોટી ખાધ ઊભી કરી શકે છે, કારણ કે સ્પેશિયલાઇઝ્ડ રોલ્સમાં વિકાસ કરવા માટે ઓછા જુનિયર કર્મચારીઓ ઉપલબ્ધ થશે.
ઓપરેશન્સને ઇન-હાઉસ ખસેડવાથી ઇન્ટિગ્રેશનના પડકારો પણ આવે છે. Workday અને Target જેવી ફર્મ્સ આઉટસોર્સિંગની સરખામણીમાં તેમના પોતાના સેન્ટર્સનું સંચાલન કરતી વખતે વધુ ગવર્નન્સ અને કમ્પ્લાયન્સ જરૂરિયાતોનો સામનો કરે છે, જ્યાં કરારો દ્વારા જવાબદારીઓ વારંવાર ટ્રાન્સફર કરવામાં આવે છે. જે કંપનીઓ ક્રોસ-બોર્ડર ડેટાનું સંચાલન કરવામાં અને ઇન્ટેલેક્ચ્યુઅલ પ્રોપર્ટીનું રક્ષણ કરવામાં સંઘર્ષ કરે છે તેઓ વેન્ડર્સ પરની તેમની નિર્ભરતાને નવી સમસ્યાઓ સાથે બદલીને ઉચ્ચ ઓપરેશનલ ખર્ચ અને સુરક્ષા નબળાઈઓનો સામનો કરી શકે છે. મજબૂત આંતરિક સિસ્ટમ વિના સંપૂર્ણપણે ઓપરેશન્સ ઇન-હાઉસ લાવનારા બિઝનેસ ઊંચા ખર્ચ અને મર્યાદિત લવચીકતા સાથે અટકી શકે છે જો તેમની મુખ્ય ટેક્નોલોજી વ્યૂહરચના યોજના મુજબ કામ ન કરે, તેની સરખામણીમાં જે સ્પર્ધકો વધુ અનુકૂલનશીલ, મિશ્ર અભિગમ જાળવી રાખે છે.