MIT ના નવા સંશોધનમાં ચેટબોટ્સ સાથે ભાવનાત્મક જોડાણના જોખમો તરફ ઈશારો કરવામાં આવ્યો છે. આ ટ્રેન્ડને કારણે ભવિષ્યમાં AI પ્રોડક્ટ ડિઝાઈન અને રેગ્યુલેટરી નિયમોમાં મોટા ફેરફાર થઈ શકે છે, જેની સીધી અસર IT સેક્ટર પર પડશે.
મેસેચ્યુસેટ્સ ઇન્સ્ટિટ્યૂટ ઓફ ટેકનોલોજી (MIT) ની કોમ્પ્યુટર સાયન્સ અને આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ લેબ દ્વારા બહાર પાડવામાં આવેલ એક લેટેસ્ટ રિપોર્ટે ટેક જગતમાં ચર્ચા જગાવી છે. આ સંશોધન મનુષ્યોની મશીનો સાથેની વાતચીત અને ખાસ કરીને 'એન્થ્રોપોમોર્ફિઝમ' (માનવીય લક્ષણોનું મશીનમાં આરોપણ) પર કરવામાં આવ્યું છે. ચેટબોટ્સને વધુ આકર્ષક બનાવવા માટે ડેવલપર્સ તેમાં માનવીય સંવેદનાઓ ઉમેરી રહ્યા છે, જે યુઝર્સમાં ગંભીર માનસિક નિર્ભરતા ઊભી કરી શકે છે.
'Responsible AI' તરફ વધતા ડગલાં
AI સેક્ટરમાં રોકાણ કરી રહેલા રોકાણકારો માટે આ એક મહત્વપૂર્ણ ચેતવણી છે. હાલમાં ટેક કંપનીઓ કસ્ટમર સર્વિસ, મેન્ટલ હેલ્થ સપોર્ટ અને શિક્ષણ ક્ષેત્રે જનરેટિવ AI ના ઉપયોગમાં અંધાધૂંધ વધારો કરી રહી છે. પરંતુ, આ રિપોર્ટ જણાવે છે કે જો AI મશીનો સામાજિક સંકેતોને વધુ સચોટ રીતે નકલ કરશે, તો તે માનવીય ઓળખ અને સામાજિક ધોરણોને જોખમમાં મૂકી શકે છે.
રોકાણકારોએ એ વાત પર ધ્યાન આપવું જોઈએ કે જો સરકારી એજન્સીઓ કે કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન ગ્રૂપ્સ આ અંગે કડક વલણ અપનાવશે, તો કંપનીઓ પર કડક નિયંત્રણો આવી શકે છે. ખાસ કરીને એવી કંપનીઓ જે યુઝર્સના સમયને વધુમાં વધુ રોકી રાખવા માટે AI નો ઉપયોગ કરે છે, તેમના પર આ નૈતિક માપદંડોની સીધી અસર પડી શકે છે.
IT સર્વિસ સેક્ટર પર શું અસર પડશે?
ભારતીય IT સર્વિસ કંપનીઓ અત્યારે વૈશ્વિક ક્લાયન્ટ્સ માટે AI પ્રોજેક્ટ્સ પર મોટા પાયે કામ કરી રહી છે. હવે ટેકનોલોજી પ્રાયોગિક તબક્કામાંથી એન્ટરપ્રાઇઝ-ગ્રેડ તરફ આગળ વધી રહી છે, ત્યારે 'Responsible AI' નો મુદ્દો મુખ્ય બની ગયો છે. જે કંપનીઓ એથિકલ ડિઝાઈનને પ્રાથમિકતા આપશે અને AI ને માત્ર એક સાધન (Tool) તરીકે રાખશે, તે ભવિષ્યમાં આવનારા નિયમનકારી અવરોધોથી સુરક્ષિત રહેશે. રોકાણકારો માટે હવે એવી કંપનીઓ વધુ આકર્ષક બની શકે છે જે ચોક્કસ ટાસ્ક-ઓરિએન્ટેડ AI ટૂલ્સ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે, ન કે ભાવનાત્મક સાથી બનતા ચેટબોટ્સ પર.