AI ના આડેધડ ઉપયોગથી કંપનીઓમાં મેનેજમેન્ટની મુશ્કેલીઓ વધી છે. પરફોર્મન્સનું મૂલ્યાંકન કરવામાં અને IT ખર્ચ પર કાબૂ મેળવવામાં કંપનીઓ નિષ્ફળ જઈ રહી છે, જે સીધી રીતે પ્રોફિટ માર્જિન પર અસર કરી શકે છે.
આર્ટિફિશિયલ ઈન્ટેલિજન્સ (AI) ના માધ્યમથી ઉત્પાદકતા વધારવાનું સ્વપ્ન જોઈ રહેલી કંપનીઓ માટે અત્યારે એક સંક્રમણ કાળ ચાલી રહ્યો છે. કંપનીઓ જે રીતે AI અપનાવી રહી છે, તેનાથી કામગીરીમાં જટિલતા વધી છે જે રોકાણકારો માટે ચિંતાનો વિષય છે.
પરફોર્મન્સ મૂલ્યાંકનમાં મૂંઝવણ
સૌથી મોટી સમસ્યા પરફોર્મન્સ રિવ્યુની છે. 50% થી વધુ મેનેજરો કહે છે કે હવે માનવ મહેનત અને મશીન દ્વારા થયેલા કામ વચ્ચેનો ભેદ પારખવો મુશ્કેલ બન્યો છે. મેનેજરો હવે જે સમય કામ કરવામાં ખર્ચતા હતા, તેના બદલે મશીનરી આઉટપુટને ઓડિટ કરવામાં વધુ સમય વિતાવી રહ્યા છે. આનાથી કંપનીઓએ રોકાણકારોને આપેલા પ્રોડક્ટિવિટીના વાયદાઓ અધૂરા રહી શકે છે.
વધતો IT ખર્ચ અને 'શેડો AI'
કંપનીઓ પોતાનું સોફ્ટવેર સ્ટ્રક્ચર મજબૂત કરવાને બદલે અત્યારે અંધાધૂંધ AI ટૂલ્સ ખરીદી રહી છે. કર્મચારીઓ પોતાની રીતે અનધિકૃત ટૂલ્સ વાપરે છે, જેને 'શેડો AI' કહેવાય છે. માત્ર 29% સંસ્થાઓ જ એવી છે જે પોતાની AI ઈન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચરને યોગ્ય રીતે કેન્દ્રિત (Centralize) કરી શકી છે. આ અસ્તવ્યસ્ત ખર્ચ લાંબા ગાળે કંપનીના ઓપરેટિંગ માર્જિન પર દબાણ લાવશે.
ગવર્નન્સ અને જવાબદારીનું જોખમ
હવે નેતૃત્વ ટીમ પણ પરફોર્મન્સ રિવ્યુ લખવા માટે AI નો ઉપયોગ કરી રહી છે, જે એલ્ગોરિધમિક પૂર્વગ્રહો (Algorithmic bias) અને કાયદાકીય જોખમો ઉભા કરે છે. જો મશીન ભૂલ કરે, તો જવાબદાર કોણ? આ પ્રશ્ન હવે ગંભીર બની રહ્યો છે.
આગામી સમયમાં, રોકાણકારોએ કંપનીના ક્વોર્ટરલી રિપોર્ટ્સમાં AI ગવર્નન્સ વિશે ખાસ જોવું જોઈએ. જે કંપનીઓ પોતાના AI સોફ્ટવેરને કેન્દ્રિત કરશે અને જવાબદારી નક્કી કરશે, તેઓ જ આ માર્કેટમાં ટકી શકશે.