ભારતના **78%** બિઝનેસ હવે તેમના પેમેન્ટ ગેટવે પ્રોવાઇડર બદલવા માટે તૈયાર છે. જો કોઈ સ્પર્ધક સારી AI-આધારિત ફ્રોડ ડિટેક્શન અને ઓટોમેશન સેવા આપે, તો વેપારીઓ જૂની કંપની છોડવામાં અચકાશે નહીં.
ભારતીય વેપારીઓની જૂની પેમેન્ટ ગેટવે કંપનીઓ પ્રત્યેની વફાદારી હવે પરીક્ષામાં છે. 'Indian Merchant Payment Survey 2026' મુજબ, 78% વ્યવસાયો તેમના ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચરમાં ફેરફાર કરવા માંગે છે જો તેમને વધુ સારી આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ (AI) સુવિધાઓ મળે. હવે વેપારીઓ માટે ટ્રાન્ઝેક્શન ફી કરતા ટેકનોલોજી અને કાર્યક્ષમતા વધુ મહત્વની બની ગઈ છે.
ટ્રાન્ઝેક્શન ફીથી આગળની સફર
અગાઉ વેપારીઓ માત્ર ફી જોઈને ગેટવે પસંદ કરતા હતા, પરંતુ હવે પરિસ્થિતિ બદલાઈ રહી છે. લગભગ 60% કંપનીઓ દરરોજ કલાકો સુધી મેન્યુઅલ રિકન્સિલિયેશન (Manual Reconciliation) પાછળ ખર્ચે છે. તેથી, જે ગેટવે સીધું એકાઉન્ટિંગ સોફ્ટવેર સાથે ઇન્ટિગ્રેટ થઈ શકે, તેની માંગ વધી છે.
સુરક્ષા અને ફ્રોડનો મુદ્દો
UPI-આધારિત ફ્રોડ અને ફેક ચાર્જબેકની સમસ્યા વેપારીઓ માટે માથાનો દુખાવો બની છે. મોટી કંપનીઓ હવે એવા પ્લેટફોર્મ શોધી રહી છે જેમાં AI-પાવર્ડ ફ્રોડ ડિટેક્શન સિસ્ટમ ઇન-બિલ્ટ હોય. જોકે, ERP કનેક્શન્સ બદલવાની ટેકનિકલ જટિલતાને કારણે ઘણી કંપનીઓ હજુ પણ જૂના ગેટવે સાથે જોડાયેલી છે.
'Agentic Payments' નો નવો યુગ
મુંબઈમાં યોજાયેલા 9th ગ્લોબલ ફિનટેક ફેસ્ટિવલમાં 'એજન્ટિક પેમેન્ટ્સ' (Agentic Payments) પર વિશેષ ભાર મૂકવામાં આવ્યો હતો. આ UPI નેટવર્ક પર AI-આધારિત સ્વાયત્ત એજન્ટો છે, જે માનવીય હસ્તક્ષેપ વગર પેમેન્ટ કરી શકે છે. જે કંપનીઓ આ નવી ટેકનોલોજી અપનાવવામાં નિષ્ફળ જશે, તેઓ માર્કેટમાં પાછળ રહી જશે.
રોકાણકારો માટે ચેતવણી
ફિનટેક સેક્ટરમાં રોકાણકારોએ સાવધ રહેવાની જરૂર છે. જે કંપનીઓ પ્રોપ્રાઈટરી AI ઈન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચરમાં રોકાણ કરે છે, તે માર્કેટ શેર જીતી શકે છે. જોકે, આ સ્વાયત્ત પેમેન્ટ્સમાં જવાબદારી કોની રહેશે, તે અંગે નિયમનકારી અનિશ્ચિતતા હજુ પણ બનેલી છે.