Whalesbook
ડિલિવરીની ઝડપ પર ગ્રાહક ભાવનામાં ફેરફાર
ભારતની અત્યંત ઝડપી ડિલિવરી મોડેલ નોંધપાત્ર ગ્રાહક વિરોધનો સામનો કરી રહ્યું છે. લોકલસર્કલ દ્વારા કરવામાં આવેલા તાજેતરના રાષ્ટ્રવ્યાપી સર્વેક્ષણમાં જાણવા મળ્યું છે કે 74% ક્વિક કોમર્સ વપરાશકર્તાઓ નિશ્ચિત '10-મિનિટ' ડિલિવરી સમયમર્યાદાનું વચન આપતી જાહેરાતોને નિયંત્રિત કરવાના કેન્દ્ર સરકારના આહ્વાનને સમર્થન આપે છે. આ વ્યાપક સમર્થન, અત્યંત ડિલિવરી ઝડપો સાથે સંકળાયેલા માનવ અને સલામતી ખર્ચાઓ અંગે વધતી અસ્વસ્થતા દર્શાવે છે. કેન્દ્રીય શ્રમ મંત્રાલયે પહેલાથી જ ક્વિક કોમર્સ પ્લેટફોર્મ્સને, રાઇડર્સ પર સંભવિત દબાણ અને સમાધાન થયેલી રસ્તા સલામતીનો ઉલ્લેખ કરીને, કડક ડિલિવરી શેડ્યૂલ છોડી દેવાની વિનંતી કરી છે.
સુવિધા કરતાં સલામતીની ચિંતાઓ
49,130 પ્રતિવાદીઓમાંથી, લગભગ ત્રણ ચતુર્થાંશ લોકોએ પ્લેટફોર્મ્સ પાસેથી 10-મિનિટનું વચન છોડી દેવાની સરકારની વિનંતી સાથે સહમતિ દર્શાવી. માત્ર 17% લોકોએ આ પગલાનો વિરોધ કર્યો. આ વપરાશકર્તાઓમાં વધતી જાગૃતિને પ્રતિબિંબિત કરે છે કે આક્રમક ઝડપ અસ્વીકાર્ય કિંમતે આવી શકે છે. સામાન્ય ચિંતાઓમાં બેદરકારીપૂર્વક ડ્રાઇવિંગ, અસુરક્ષિત રસ્તાઓ અને માર્કેટિંગ-આધારિત સમયમર્યાદા પૂર્ણ કરવા માટે ડિલિવરી ભાગીદારોની ઉતાવળનો સમાવેશ થાય છે. એક ચોંકાવનારી શોધ એ છે કે ઝડપ પોતે હવે સાર્વત્રિક રીતે ઇચ્છિત નથી. 38% ક્વિક કોમર્સ ગ્રાહકોએ જણાવ્યું કે તેઓ 10 મિનિટની અંદર કંઈપણ ડિલિવર કરવા માંગતા નથી.
જરૂરિયાત દ્વારા નિર્ધારિત પસંદગીઓ
અત્યંત ઝડપી ડિલિવરી માટે હજુ પણ તૈયાર 62% લોકોમાં, પસંદગીઓ સ્પષ્ટપણે આવશ્યક ચીજવસ્તુઓ તરફ ઝૂકી હતી. આ જૂથમાંથી સો ટકા લોકોએ જણાવ્યું કે દવાઓ માટે 10-મિનિટની ડિલિવરી મહત્વપૂર્ણ છે. કરિયાણાનો સામાન 55% પર દૂરના બીજા ક્રમે હતો, જ્યારે વિવેકાધીન વસ્તુઓ માત્ર 25% હતી. આ સર્વેક્ષણ ભારતના ક્વિક કોમર્સ ક્ષેત્રમાં પુન: ગોઠવણી સૂચવે છે. જ્યારે સરકારની સલાહ ઝડપી ડિલિવરી પર પ્રતિબંધ મૂકતી નથી, તે કડક, ધ્યાન ખેંચતી સમયમર્યાદાઓથી વધુ ટકાઉ ઓપરેશનલ પદ્ધતિઓ તરફ એક પગલું સૂચવે છે.