Whalesbook
એક્સેલન્સ સેન્ટરથી જવાબદારી તરફ: Deutsche Bank India ના ટેકનોલોજીમાં બદલાવ
Deutsche Bank નું ગ્લોબલ કેપેબિલિટી સેન્ટર (GCC) ભારતમાં માત્ર એક 'સેન્ટર ઓફ એક્સેલન્સ' થી આગળ વધી રહ્યું છે. હવે ત્યાં મોટા નિર્ણયો લેવામાં આવે છે અને કામની સંપૂર્ણ જવાબદારી સ્વીકારવામાં આવે છે. આ બદલાવ કર્મચારીઓમાં સ્પષ્ટ દેખાય છે, જ્યાં પહેલા 30% આંતરિક કર્મચારીઓ હતા, ત્યાં હવે 70% કર્મચારીઓ આંતરિક છે. ટેક ટેલેન્ટમાં પણ 70% એન્જિનિયરો છે. આગામી ચાર વર્ષની યોજના મુજબ, ભારતના મુખ્ય ટેક હબમાં 50% પોર્ટફોલિયો માલિકો અને 30% સિનિયર લીડરશીપને સામેલ કરવાનો લક્ષ્યાંક છે.
AI Forward: સ્ટાર્ટઅપ-સ્ટાઈલ નવીનતાને પ્રોત્સાહન
બેંકનો AI પરનો ભાર 'AI Forward' પ્રોગ્રામ દ્વારા ચલાવવામાં આવી રહ્યો છે, જે સમગ્ર સંસ્થામાં AI ને એકીકૃત કરવા માટે ડિઝાઇન કરાયેલ છે. અત્યાર સુધીમાં, 20,000 કર્મચારીઓને લાર્જ લેંગ્વેજ મોડેલ્સ (Large Language Models) અને તેના સુરક્ષિત ઉપયોગ વિશે તાલીમ આપવામાં આવી છે. 'કેટેલિસ્ટ' (Catalyst) વિભાગ AI નિષ્ણાતોને હાલની ટીમોમાં સામેલ કરીને પ્રોટોટાઇપ બનાવે છે. ખાસ કરીને, આ ઇન્ક્યુબેટર કોઈપણ કર્મચારીને AI આઈડિયા પ્રસ્તાવિત કરવાની મંજૂરી આપે છે, જેનાથી નવીનતાને નીચેથી પ્રોત્સાહન મળે છે. આ એક સ્થાપિત સંસ્થા માટે ઝડપી પ્રતિભાવ છે, જ્યાં પ્રોગ્રામને તેના પ્રથમ 100 દિવસમાં 100 થી વધુ કર્મચારી આઈડિયા મળ્યા છે.
AI સફળતા માટે ટૂલ્સ અને ટીમવર્ક
Deutsche Bank AI ડેવલપમેન્ટ માટે સમર્પિત સેન્ડબોક્સ (Sandbox) એન્વાયર્નમેન્ટ પ્રદાન કરે છે. કર્મચારીઓ ડોક્યુમેન્ટ બનાવવા જેવા કાર્યોને ઓટોમેટ કરવા માટે Google Gemini ના આંતરિક સંસ્કરણ 'DB Lumina' જેવા ટૂલ્સનો ઉપયોગ કરી શકે છે. એન્ટરપ્રાઇઝ AI પ્રોજેક્ટ્સ ગ્લોબલ વર્કફ્લોમાં એકીકૃત થાય છે, જેમાં ઘણીવાર અનેક આંતરરાષ્ટ્રીય સ્થાનો સામેલ હોય છે. આ પદ્ધતિ વૈશ્વિક હબ વચ્ચે સ્પર્ધા ટાળે છે. ભારતમાં થયેલા નોંધપાત્ર નવીનતાઓમાં પ્રોએક્ટિવ સેલ્સ માટે AI-સંચાલિત કસ્ટમર રિલેશનશિપ મેનેજમેન્ટ (CRM) ટૂલ અને ઇન્વોઇસ અને કોન્ટ્રાક્ટ જેવા દસ્તાવેજોમાંથી ડેટાને અસરકારક રીતે કાઢતું 'DBTextract' શામેલ છે.
ભવિષ્ય તરફ: બેંકિંગમાં AI ની વિકસતી ભૂમિકા
Deutsche India ના MD & CEO, Stefan Schaffer, નિયમનકારી અનુપાલન (regulatory compliance) માટે જરૂરી કોર પ્લેટફોર્મ્સને મેનેજ કરવાની સતત જરૂરિયાત પર ભાર મૂકે છે. તેઓ આગાહી કરે છે કે AI ટૂલ્સ ભવિષ્યમાં રૂપરેખાંકનના (configuration) અંતિમ તબક્કાઓને વધુને વધુ હેન્ડલ કરશે, જેનાથી વધુ સુગમતા મળશે. હાલમાં નિયમો હેઠળ 'હ્યુમન ઇન ધ લૂપ' (human in the loop) ની જરૂર છે, પરંતુ Schaffer ને ભવિષ્યમાં સ્વાયત્ત AI સિસ્ટમ્સ (autonomous AI systems) સ્વીકારવામાં આવશે તેવી અપેક્ષા છે કારણ કે તે વધુ સુરક્ષિત અને વિશ્વસનીય સાબિત થાય છે. બેંકની લાંબા ગાળાની વ્યૂહરચના સતત રોકાણ ચક્ર (sustained investment cycles) પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે, જે ભૌગોલિક રાજકીય ઘટનાઓ (geopolitical events) અથવા રૂપિયાના ઘટાડા જેવા ચલણના ફેરફારોથી પ્રભાવિત થતી નથી.