Whalesbook
BigBasket તેના વૃદ્ધિના રસ્તા પર એક મોટું પગલું ભર્યું છે. કંપનીએ Google Pay ના ભૂતપૂર્વ AI લીડ, Arpit Jaiswal, ને નવા ચીફ ગ્રોથ ઓફિસર (CGO) તરીકે નિયુક્ત કર્યા છે. Jaiswal, જેઓ Google Pay માં યુઝર એક્વિઝિશન (User Acquisition) માટે AI અને એડવાન્સ પાર્ટનરશિપનો ઉપયોગ કરવામાં નિપુણ છે, હવે BigBasket માં પ્રોડક્ટ, યુઝર એક્વિઝિશન, રિટેન્શન અને માર્કેટ એક્સપાન્શન (Market Expansion) જેવી જવાબદારીઓ સંભાળશે. આ નિમણૂકનો મુખ્ય ઉદ્દેશ AI-સંચાલિત કાર્યક્ષમતા અને આક્રમક વૃદ્ધિ વ્યૂહરચનાઓ લાવવાનો છે.
આ નિર્ણય ભારતમાં ક્વિક કોમર્સ (Quick Commerce) માર્કેટના ઝડપી વિસ્તરણના સંદર્ભમાં મહત્વપૂર્ણ છે. આ માર્કેટ 2030 સુધીમાં $50 બિલિયન સુધી પહોંચવાની ધારણા છે, જ્યારે 2025 માં તે $7-8 બિલિયનની આસપાસ હોવાનો અંદાજ છે. Jaiswal નો હાઈ-વોલ્યુમ ટ્રાન્ઝેક્શન (High-volume Transaction) હેન્ડલ કરવાનો અનુભવ BigBasket માટે આ ઝડપી ક્ષેત્રમાં ખૂબ જ ઉપયોગી સાબિત થશે.
BigBasket, જે હવે Tata Digital ની બહુમતી માલિકી હેઠળ છે, તે ક્વિક કોમર્સ સેગમેન્ટમાં 7% ના માર્કેટ શેર સાથે સ્પર્ધાત્મક બજારમાં કાર્યરત છે. Blinkit (જેનો 46% માર્કેટ શેર છે), Zepto (29%), અને Swiggy Instamart (25%) જેવા પ્રતિસ્પર્ધીઓ સામે પોતાની સ્થિતિ મજબૂત કરવા માટે BigBasket પ્રયાસ કરી રહ્યું છે. કંપની 60 થી વધુ શહેરોમાં કાર્યરત છે અને લગભગ 850 ડાર્ક સ્ટોર્સ (Dark Stores) ધરાવે છે.
આ ક્ષેત્રમાં યુનિટ ઇકોનોમિક્સ (Unit Economics) સુધારવા માટે BigBasket નવી વ્યૂહરચનાઓ અપનાવી રહ્યું છે, જેમાં ડાર્ક સ્ટોર નફાકારકતા સુધારવા માટે લોકેશન-સ્પેસિફિક પ્રાઇસિંગ (Location-specific Pricing) જેવી પદ્ધતિઓનો સમાવેશ થાય છે. ભારતીય ઈ-કોમર્સ માર્કેટ 2030 સુધીમાં $250 બિલિયન સુધી પહોંચવાની ધારણા છે, અને ક્વિક કોમર્સ તેમાં મહત્વનો ભાગ ભજવશે.
જોકે, ક્વિક કોમર્સ ખેલાડીઓ ઊંચા ઓપરેશનલ ખર્ચ, તીવ્ર સ્પર્ધા અને ડિસ્કાઉન્ટિંગને કારણે પડકારોનો સામનો કરી રહ્યા છે. BigBasket એ પણ ગ્રાહક ફરિયાદો અને ભૂતકાળમાં સાયબર સુરક્ષા ઘટનાઓ જેવી સમસ્યાઓનો સામનો કર્યો છે. Jaiswal ની આગેવાની હેઠળ AI-સંચાલિત વૃદ્ધિ વ્યૂહરચનાઓ BigBasket ને ટકાઉ અને નફાકારક વિસ્તરણ હાંસલ કરવામાં મદદ કરશે તેવી અપેક્ષા છે.