ભારતના ગ્લોબલ કેપેબિલિટી સેન્ટર્સ (GCCs) બેક-ઓફિસ યુનિટ્સમાંથી AI-ડ્રિવન ઇનોવેશન હબ્સમાં પરિવર્તિત થઈ રહ્યા છે. NLB સર્વિસિસના અહેવાલ મુજબ, આગામી 12 મહિનામાં કાર્યબળમાં 11% નો વધારો થઈને 2.4 મિલિયન થશે, અને 2030 સુધીમાં નોકરીઓમાં નોંધપાત્ર વૃદ્ધિ થશે. અડધાથી વધુ GCCs AI પાઇલટ તબક્કાઓ પાર કરી ચૂક્યા છે, AI ને વર્કફ્લોમાં એકીકૃત કરી રહ્યા છે. ભારત વિશ્વનું બીજું સૌથી મોટું AI પ્રતિભા કેન્દ્ર બની રહ્યું છે, જ્યાં AI ગવર્નન્સ આર્કિટેક્ટ્સ જેવી નવી ભૂમિકાઓ ઉભરી રહી છે, જ્યારે વેતન વધારો અને કર્મચારીઓની છટણી જેવા પડકારો છે.