ઝારૂઝ ડિલિવરી એપ, નવીન સબ્સ્ક્રિપ્શન મોડલ સાથે તમિલનાડુના ટિયર II/III શહેરોમાં પહોંચ વિસ્તારી રહી છે

ઝારૂઝ, એક ઓલ-સર્વિસ ડિલિવરી એપ, 2018-2019 માં સ્થાપકો રામ પ્રસાદ વી.ટી. અને જયસિમ્હન વી. દ્વારા શરૂ કરવામાં આવી હતી, જેઓ સિંગાપોરમાં બે દાયકા ગાળ્યા બાદ તેમના વતન ચિદમ્બરમ, તમિલનાડુ પાછા ફર્યા હતા. તેમનો ઉદ્દેશ્ય ટિયર II અને III શહેરોમાં, જ્યાં આવી એપ્સ મોટે ભાગે ગેરહાજર હતી, ડિલિવરી સેવાઓની માંગને પહોંચી વળવાનો હતો. શરૂઆતમાં ચિદમ્બરમમાં લોકપ્રિયતા મેળવીને અને વૃદ્ધાચલમ સુધી વિસ્તરણ કરીને, ઝારૂઝે મહામારી દરમિયાન માંગમાં નોંધપાત્ર વૃદ્ધિ જોઈ. બજારમાં અસંખ્ય સ્થાનિક એપ્સ દાખલ થયા હોવા છતાં, ઝારૂઝે કડલૂર (Cuddalore) નજીકના 30 શહેરોમાં અને પછી વધુ 20 શહેરોમાં વિસ્તરણ કરીને, કુલ 50 ગંતવ્યો સુધી પહોંચીને વ્યૂહાત્મક રીતે વિસ્તરણ અટકાવીને પોતાની શ્રેષ્ઠતા જાળવી રાખી. સ્થાપકોએ, ERP સોફ્ટવેર ડેવલપમેન્ટમાં કુશળતા સાથે, તેમના સંચાલનના અંતર્ગત ટેકનોલોજી અને સોફ્ટવેરને મજબૂત કરવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કર્યું. ઝારૂઝ શરૂઆતમાં કમિશન મોડલ પર કાર્યરત હતું, ટિયર II શહેરોમાં વ્યવસાયો પાસેથી 15% અને ટિયર III શહેરોમાં 10-12% ચાર્જ કરતું હતું. જોકે, તેઓએ જોયું કે ઊંચા કમિશન અને છુપાયેલા શુલ્ક ગ્રાહકો માટે ભાવ વધારા તરફ દોરી જાય છે અને વેપારીઓ માટે નફામાં ઘટાડો કરે છે. આને સંબોધવા માટે, એપ્રિલ 2025 માં, ઝારૂઝ માસિક સબ્સ્ક્રિપ્શન મોડલમાં પરિવર્તિત થયું, જેમાં મોટા વ્યવસાયો માટે રૂ. 3,000 ઉપરાંત GST અને નાના વ્યવસાયો માટે રૂ. 1,500 ઉપરાંત GST ચાર્જ કરવામાં આવે છે. આ મોડલ કોઈ ભાવ વધારા નહીં અને ઓનલાઇન મેનુ સૂચિઓ સહિત પારદર્શિતા ફરજિયાત બનાવે છે, જે વ્યવસાયો અને ગ્રાહકો બંને માટે "જીત-જીત" (win-win) પરિસ્થિતિ બનાવે છે. ઝારૂઝે ડિલિવરી પાર્ટનરને સોંપણી કરવાથી લઈને ગ્રાહક પ્રશ્નોનું સંચાલન કરવા સુધી, અનેક કાર્યોને સ્વયંસંચાલિત (automate) કર્યા છે. તેઓએ ગ્રાહકોની વિવિધ જરૂરિયાતોને પહોંચી વળવા માટે સેલ્ફ-પિક-અપ અને શેડ્યૂલિંગ જેવી સુવિધાઓ પણ રજૂ કરી છે. કંપની ખર્ચ ઘટાડવા અને કાર્યક્ષમ, ઓછા-જોખમી ડિલિવરી સુનિશ્ચિત કરવા માટે તેના ડિલિવરી ફ્લીટ માટે ઇ-બાઇક્સનો ઉપયોગ કરે છે. ભવિષ્યની યોજનાઓમાં ટિયર IV શહેરોમાં વિસ્તરણ, FMCG ઉત્પાદનોની ખર્ચ-અસરકારક B2B ખરીદી શરૂ કરવી, અને સંભવતઃ બે વર્ષના નફા પછી IPO (Initial Public Offering) માટે ભંડોળ એકત્ર કરવું શામેલ છે, જેમાં ટિયર I અને મેટ્રો શહેરોમાં પ્રવેશવાનો દ્રષ્ટિકોણ છે. અસર (Impact): આ સમાચાર ભારતીય સ્ટાર્ટઅપ ઇકોસિસ્ટમ અને ઇ-કોમર્સ ડિલિવરી ક્ષેત્ર માટે મહત્વપૂર્ણ છે. નાના શહેરોમાં ઝારૂઝની સફળતા અને તેનું નવીન સબ્સ્ક્રિપ્શન મોડલ આ બજારોમાં સેવા આપવા માંગતી અન્ય કંપનીઓ માટે એક સંભવિત બ્લુપ્રિન્ટ પ્રદાન કરે છે. તે વધુ ટકાઉ અને પારદર્શક વ્યવસાયિક પદ્ધતિઓ તરફના ફેરફારને પ્રકાશિત કરે છે, જે સ્પર્ધા પર અસર કરે છે અને સંભવતઃ ગ્રાહકો માટે ખર્ચ ઘટાડી શકે છે અને સ્થાનિક વ્યવસાયો માટે માર્જિન સુધારી શકે છે. ઇમ્પેક્ટ રેટિંગ: 7/10 મુશ્કેલ શબ્દો: ERP (Enterprise Resource Planning): ફાઇનાન્સ, HR, ઉત્પાદન અને સપ્લાય ચેઇન જેવી મુખ્ય વ્યવસાયિક પ્રક્રિયાઓને સંચાલિત અને સ્વયંસંચાલિત કરવામાં મદદ કરતી સોફ્ટવેર સિસ્ટમ્સ. ટિયર II/III શહેરો: ટિયર I મેટ્રોપોલિટન વિસ્તારો પછી, વસ્તીના કદ અને આર્થિક પ્રવૃત્તિના આધારે વર્ગીકૃત થયેલા શહેરો. FMCG (Fast-Moving Consumer Goods): પેકેજ્ડ ફૂડ, ટોઇલેટરીઝ અને સફાઈ પુરવઠા જેવા રોજિંદા ઉત્પાદનો જે ઝડપથી અને મોટા જથ્થામાં વેચાય છે. IPO (Initial Public Offering): એક ખાનગી કંપની પ્રથમ વખત જાહેરમાં તેના શેર વેચાણ દ્વારા જાહેર જનતા માટે ઉપલબ્ધ બનાવે છે, જે તેને જાહેર વેપાર કરતી સંસ્થા બનાવે છે. GST (Goods and Services Tax): ભારતમાં મોટાભાગના માલસામાન અને સેવાઓના પુરવઠા પર લાદવામાં આવતો એક વપરાશ કર. B2B (Business-to-Business): બે વ્યવસાયો વચ્ચે થતા વ્યવહારો. SOP (Standard Operating Procedure): નિયમિત કામગીરી કરવા માટે પગલા-દર-પગલા સૂચનોનો સમૂહ.