Telecom Regulatory Authority of India (TRAI) એ AI સંચાલિત બિઝનેસ કોલ્સ માટે નવા નિયમો જાહેર કર્યા છે. હવે કંપનીઓએ તેમના કોલિંગ ઈન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચરની નોંધણી કરાવવી પડશે, જેથી ગેરસમજથી સ્પામ બ્લોક થતા કાયદેસરના બિઝનેસ કોલ્સને બચાવી શકાય.
Telecom Regulatory Authority of India (TRAI) દ્વારા ટેલિકોમ કોમર્શિયલ કમ્યુનિકેશન નિયમોમાં મોટો ફેરફાર કરવામાં આવ્યો છે. હાલમાં સમસ્યા એવી છે કે, ઘણીવાર સાચા બિઝનેસ કોલ્સ પણ AI ફિલ્ટર્સના કારણે સ્પામ ગણાઈને બ્લોક થઈ જાય છે. TCCCPR માં થયેલા આ સુધારાનો મુખ્ય હેતુ આવા 'False Positives' ને અટકાવવાનો છે.
કંપનીઓએ શું કરવાનું રહેશે?
નવા નિયમો મુજબ, જે કંપનીઓ ઓટોમેટેડ કોલિંગ સિસ્ટમનો ઉપયોગ કરે છે, તેમણે ટેલિકોમ ઓપરેટર્સ પાસે પોતાની સિસ્ટમ રજીસ્ટર કરાવવી પડશે. એકવાર બિઝનેસનું વેરિફિકેશન થઈ જાય, એટલે ઓપરેટર્સ તેને વ્હાઇટલિસ્ટ (Whitelist) કરી દેશે. આનાથી ખાતરી થશે કે ગ્રાહક સુધી કોલ કોઈપણ અવરોધ વગર પહોંચે.
૧૦-ડિજિટ નંબરનો દુરુપયોગ અટકશે
રેગ્યુલેટરે સ્પષ્ટ કર્યું છે કે માર્કેટિંગ માટે ૧૦-ડિજિટના સામાન્ય મોબાઈલ નંબરનો ઉપયોગ હવે નહીં ચાલે. કંપનીઓએ હવે ખાસ 140 અને 160 સિરીઝના નંબરનો ઉપયોગ કરવો પડશે, જે પ્રમોશનલ કોલ્સ માટે જ અનામત છે. જો કોઈ કંપની નિયમોનું ઉલ્લંઘન કરશે તો ભારે દંડ અને કાર્યવાહી કરવામાં આવશે.
ટેલિકોમ સેક્ટર પર અસર
Reliance Jio, Bharti Airtel અને Vodafone Idea જેવા મોટા ટેલિકોમ ઓપરેટર્સ આ AI-આધારિત ડિટેક્શન સિસ્ટમને લાગુ કરવા માટે જવાબદાર છે. રોકાણકારોએ હવે એ જોવું રહ્યું કે કંપનીઓ કેટલી ઝડપથી આ નવા રજીસ્ટ્રેશન પ્રોટોકોલને અપનાવે છે અને તેનાથી નેટવર્ક પર્ફોર્મન્સ પર કેટલી સકારાત્મક અસર પડે છે.