Telecom Regulatory Authority of India (TRAI) હવે 1600-સીરિઝના નંબરો પર કોલબેક ફીચર લાવવા પર વિચાર કરી રહી છે. આ નિર્ણયનો ઉદ્દેશ્ય ગ્રાહકોનો વિશ્વાસ વધારવાનો છે, પરંતુ ટેલિકોમ કંપનીઓને તેમના 1800-સીરિઝના રેવન્યુ ઘટવાની ચિંતા સતાવી રહી છે.
બેન્કિંગ અને સરકારી વ્યવહારો માટે વપરાતી 1600-સીરિઝ માટે TRAI એક મહત્વપૂર્ણ ફેરફાર લાવવાની તૈયારીમાં છે. હાલમાં આ નંબરો માત્ર આઉટબાઉન્ડ એટલે કે મેસેજ કે કોલ કરવા માટે જ વપરાય છે, જેના કારણે ગ્રાહકો જાણી શકતા નથી કે તેમને આવેલો કોલ અસલી છે કે ફેક. આ મર્યાદાને દૂર કરવા માટે હવે કોલબેક ફીચર પર ચર્ચા ચાલી રહી છે.
ગ્રાહક સુરક્ષા વિરુદ્ધ ટેલિકોમ રેવન્યુ
બેન્કો અને ફિનટેક કંપનીઓ આ ફીચરને ગ્રાહક સેવાની દ્રષ્ટિએ ખૂબ જ પોઝિટિવ માને છે. જોકે, Cellular Operators Association of India (COAI) એ આ અંગે ચિંતા વ્યક્ત કરી છે. ટેલિકોમ ઓપરેટરોને ડર છે કે જો 1600-સીરિઝ પર કોલબેક સુવિધા મળે, તો લોકો 1800-સીરિઝ (ટોલ-ફ્રી નંબર્સ) નો ઉપયોગ ઓછો કરશે, જે ટેલિકોમ કંપનીઓ માટે આવકનો મોટો સ્ત્રોત છે.
રોકાણકારો માટે શું છે મહત્વ?
TRAI એ આ મામલે ટેલિકોમ કંપનીઓ પાસે ટેકનિકલ રિપોર્ટ્સ માંગ્યા છે. રોકાણકારોએ ખાસ ધ્યાન રાખવું જોઈએ કે જો આ નિર્ણયથી ટેલિકોમ કંપનીઓના એન્ટરપ્રાઇઝ રેવન્યુ મોડેલમાં ફેરફાર આવે, તો તેની સીધી અસર તેમના શેરના પ્રદર્શન પર પડી શકે છે. હાલમાં આ મુદ્દે કોઈ સત્તાવાર નાણાકીય અસર કે એક્સચેન્જ ફાઇલિંગ જાહેર કરવામાં આવ્યું નથી, પરંતુ આ નિયમનકારી વિકાસ પર બજારની નજર રહેશે.