Gujarat State Consumer Disputes Redressal Commission એ IPO એપ્લિકેશનમાં ભૂલ બદલ બેંકને જવાબદાર ઠેરવી છે. રોકાણદારને સર્વિસમાં ખામી બદલ **₹37,000** નું વળતર આપવાનો આદેશ અપાયો છે.
બેંકની બેદરકારી સામે કમિશનનું કડક વલણ
અમદાવાદના એક રોકાણકારે ફરિયાદ કરી હતી કે બેંકની ક્લેરિકલ ભૂલને કારણે તેમની 130 શેરની એપ્લિકેશન ઘટીને માત્ર 65 શેરની થઈ ગઈ હતી. કમિશને સ્પષ્ટ કર્યું છે કે બેંકોએ ગ્રાહકોની વિગતો પ્રોસેસ કરતી વખતે ડેટા એક્યુરસી (Data Accuracy) જાળવવી અનિવાર્ય છે.
બેંકે દલીલ કરી હતી કે IPO શેર ટ્રેડિંગ સાથે સંકળાયેલ હોવાથી આ કેસ કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન એક્ટ હેઠળ ન આવવો જોઈએ. જોકે, કમિશને આ દલીલ ફગાવી દેતા જણાવ્યું કે, બેંકની ડેટા-એન્ટ્રીની ભૂલ ગ્રાહકના અધિકારો છીનવી શકે નહીં.
વળતર કેમ મર્યાદિત મળ્યું?
રોકાણકારે ₹40 લાખના વળતરની માંગ કરી હતી, કારણ કે તેમને લાગતું હતું કે ઓછા શેર મળવાથી મોટું આર્થિક નુકસાન થયું છે. જોકે, કમિશને આ માંગને નકારી કાઢી હતી. કમિશનના મતે, IPO માં શેરનું એલોટમેન્ટ સબસ્ક્રિપ્શન રેશિયો અને માર્કેટ ડિમાન્ડ પર આધારિત હોય છે. રોકાણકાર એ સાબિત ન કરી શક્યા કે પૂરેપૂરી એપ્લિકેશન કરવાથી તેમને 130 શેર મળ્યા જ હોત, તેથી સંભવિત નફાને 'સ્પેક્યુલેટિવ' (Speculative) ગણવામાં આવ્યો.
રોકાણકારો માટે શીખ
આ કેસ દર્શાવે છે કે બેંકિંગ સેવામાં ખામી બદલ તમે કાયદાકીય લડત આપી શકો છો, પરંતુ શેરના ભાવ કે ભવિષ્યના નફાની ગેરંટી મેળવવી મુશ્કેલ છે. રોકાણકારોએ હંમેશા પોતાની એપ્લિકેશનની ડિજિટલ કે ફિઝિકલ પહોંચ (Receipt) સાચવી રાખવી જોઈએ, જેથી કોઈ પણ વિસંગતતાના કિસ્સામાં મજબૂત પુરાવો રજૂ કરી શકાય.