ભારતની Grievance Appellate Committee (GAC) ગંભીર સંકટમાં છે. અહીં **50,000** જેટલી અરજીઓ પેન્ડિંગ છે અને વેટિંગ પિરિયડ **100 દિવસ** સુધી પહોંચી ગયો છે. આધાર કાર્ડના દુરુપયોગ અને બલ્ક ફાઇલિંગને કારણે આ સ્થિતિ સર્જાઈ છે, જે ભવિષ્યમાં ટેક કંપનીઓ માટે નિયમો કડક બનાવવાનો સંકેત આપે છે.
Grievance Appellate Committee (GAC) સામે હાલ મોટું વહીવટી સંકટ ઊભું થયું છે. સપ્ટેમ્બર 2026 સુધીના આંકડા મુજબ, પેન્ડિંગ કેસોની સંખ્યા આશરે 49,978 પર પહોંચી ગઈ છે. નવેમ્બર 2025 માં આ આંકડો માત્ર 174 હતો, જે સૂચવે છે કે ગ્રીવન્સ રિડ્રેસલ સિસ્ટમ કેવી રીતે ઠપ્પ થઈ રહી છે. સરકારનો ટાર્ગેટ 30 દિવસમાં ઉકેલ લાવવાનો હતો, પરંતુ હાલમાં યુઝર્સને સરેરાશ 100 દિવસ રાહ જોવી પડે છે.
બલ્ક ફાઇલિંગ અને સિસ્ટમનો દુરુપયોગ
આ ગળાકાપ સ્પર્ધા અને ભરાવાનું મુખ્ય કારણ ફરિયાદોમાં આવેલો 15 ગણો ઉછાળો છે. નિષ્ણાતોના મતે, કેટલાક મધ્યસ્થીઓ દ્વારા આધાર કાર્ડનો ઉપયોગ કરીને ખોટી રીતે મોટા પાયે ફરિયાદો નોંધાવવામાં આવી રહી છે. આ સિસ્ટમિક દુરુપયોગને કારણે જે અસલી યુઝર્સ છે, તેમની સમસ્યાઓ ઉકેલવામાં વિલંબ થઈ રહ્યો છે.
રોકાણકારો અને કંપનીઓ પર અસર
ડિજિટલ સેક્ટરની કંપનીઓ માટે આ એક 'રેડ ફ્લેગ' જેવું છે. Cellular Operators Association of India (COAI) જેવી સંસ્થાઓ હવે પ્રોએક્ટિવ સ્કેમ પ્રિવેન્શનની માંગ કરી રહી છે. જો સરકાર કડક નિયમો લાવશે, તો ડિજિટલ પ્લેટફોર્મ્સ પર ઓપરેશનલ અને Compliance કોસ્ટમાં વધારો નિશ્ચિત છે.
Software Freedom Law Center, India (SFLC.in) એ પણ આ સિસ્ટમમાં પારદર્શિતા લાવવા અને સમયમર્યાદા નક્કી કરવા પર ભાર મૂક્યો છે. હવે જોવાનું એ રહેશે કે સરકાર આ પેન્ડિંગ કેસો ઘટાડવા માટે કયા ટેકનોલોજીકલ ફેરફારો કરે છે, જેનાથી કંપનીઓના બિઝનેસ મોડેલ પર સીધી અસર પડી શકે છે.