ભારત સરકારે ઇન્કમ ટેક્સ ફાઇલિંગ પોર્ટલના સર્વિસ પ્રોવાઇડર પર પ્રોજેક્ટમાં થયેલા વિલંબ અને સિસ્ટમ આઉટેજને કારણે દંડ ફટકાર્યો છે. જોકે, સરકારે જણાવ્યું છે કે પોર્ટલ સ્થિર છે અને દૈનિક **1 કરોડ** ટેક્સ રિટર્ન પ્રોસેસ કરવા સક્ષમ છે.
Detailed Coverage
કેન્દ્ર સરકારે ઇન્કમ ટેક્સ ડિપાર્ટમેન્ટના ઇ-ફાઇલિંગ પોર્ટલના મેનેજ્ડ સર્વિસ પ્રોવાઇડર (MSP) પર કરાર મુજબના દંડની વસૂલાતની પુષ્ટિ કરી છે. નાણા રાજ્ય મંત્રી પંકજ ચૌધરીએ લોકસભામાં જણાવ્યું હતું કે આ નાણાકીય દંડ, જેને લિક્વિડેટેડ ડેમેજીસ (liquidated damages) કહેવાય છે, તે વસૂલવામાં આવ્યા છે.
આ દંડ અનેક કારણોસર લાદવામાં આવ્યા છે, જેમાં સૌથી મુખ્ય છે ઇન્ટિગ્રેટેડ ઇ-ફાઇલિંગ અને સેન્ટ્રલાઇઝ્ડ પ્રોસેસિંગ સેન્ટર 2.0 (IEC 2.0) પ્રોજેક્ટમાં થયેલો મોટો વિલંબ. આ પ્રોજેક્ટ મૂળ તો જુલાઈ 2020 સુધીમાં પૂર્ણ થવાનો હતો, પરંતુ સર્વિસ પ્રોવાઇડરે નિર્ધારિત સમયમર્યાદા પૂરી કરી નથી.
પ્રોજેક્ટમાં વિલંબ ઉપરાંત, MSP છેલ્લા બાર ક્વાર્ટરથી સતત પર્ફોર્મન્સ બેન્ચમાર્ક (performance benchmarks) ચૂકી રહ્યું છે, જેના કારણે પણ દંડ ફટકારવામાં આવ્યો છે. આ માપદંડ ત્રિમાસિક સર્વિસ લેવલ સ્કોર (Service Levels Score) દ્વારા નક્કી થાય છે.
વધુમાં, FY 2025-26 દરમિયાન, ટેક્સ ભરવાની મુખ્ય સિઝનમાં સિસ્ટમ આઉટેજ (system outages) માટે પણ પ્રોવાઇડરને દંડિત કરવામાં આવ્યો હતો. સર્વિસ એગ્રીમેન્ટની શરતો મુજબ, જો ટેકનિકલ ખામીઓને કારણે ટેક્સ ભરવાની છેલ્લી તારીખો (deadlines) લંબાવવી પડે, તો સર્વિસ પ્રોવાઇડર નાણાકીય રીતે જવાબદાર રહેશે. ગયા નાણાકીય વર્ષમાં આ સેવા ખામીઓને સુધારવા માટે આવા દંડ લાગુ કરાયા હતા.
આ ઓપરેશનલ પડકારો છતાં, સરકારે ભારપૂર્વક જણાવ્યું છે કે ઇ-ફાઇલિંગ પોર્ટલ હાલમાં સ્થિર અને કાર્યક્ષમ રીતે કામ કરી રહ્યું છે. ભૂતકાળની સમસ્યાઓના નિરાકરણ માટે ટેકનિકલ અને સ્ટ્રક્ચરલ અપગ્રેડ (technical and structural upgrades) કરવામાં આવ્યા છે. પોર્ટલને દૈનિક 1 કરોડ ઇન્કમ ટેક્સ રિટર્ન (ITRs) હેન્ડલ કરવાની ક્ષમતા માટે માન્ય કરવામાં આવ્યું છે, જે વાસ્તવિક જરૂરિયાત કરતાં વધુ બફર પ્રદાન કરે છે. પોર્ટલના પર્ફોર્મન્સ, જેમાં યુઝર લોગિન, ITR સબમિશન અને પેમેન્ટ ગેટવે (payment gateway) કાર્યક્ષમતાનો સમાવેશ થાય છે, તેનું હવે મેનેજમેન્ટ ડેશબોર્ડ (management dashboard) દ્વારા સતત નિરીક્ષણ કરવામાં આવી રહ્યું છે.
રોકાણકારો અને સરકારી ડિજિટલ સેવાઓ પર નજર રાખનારાઓ માટે, આગામી ટેક્સ સિઝનમાં ઉચ્ચ ટ્રાફિક દરમિયાન પોર્ટલની સ્થિરતા જાળવવી એ મુખ્ય બાબત રહેશે. ભવિષ્યમાં MSP જરૂરી સર્વિસ લેવલ સ્કોર જાળવી રાખવામાં અને ઇન્કમ ટેક્સ ડિપાર્ટમેન્ટ દ્વારા નિર્ધારિત ટેકનિકલ ધોરણોને પૂર્ણ કરવામાં સફળ રહે છે કે કેમ તેના પર વધુ અપડેટ્સ આવી શકે છે.