IRCTC માટે મુશ્કેલીઓ વધી રહી છે. એક તરફ યુઝર્સ દ્વારા વેબસાઈટ પર 'ડાર્ક પેટર્ન' અને ફોર્સ્ડ લોગઆઉટની ફરિયાદો ઉઠી છે, તો બીજી તરફ NSE અને BSE દ્વારા બોર્ડ કમ્પોઝિશનના નિયમોનું પાલન ન કરવા બદલ કંપનીને **₹10.23 લાખનો** દંડ ફટકારવામાં આવ્યો છે.
યુઝર એક્સપિરિયન્સ પર સવાલ (User Experience)
LocalCircles દ્વારા કરવામાં આવેલા સર્વેમાં 90,000 થી વધુ યુઝર્સના મંતવ્યો લેવામાં આવ્યા હતા. જેમાં આશરે 70% યુઝર્સનું માનવું છે કે ટિકિટ બુકિંગ વખતે અચાનક લોગઆઉટ થઈ જવું, એપ ડાઉનલોડ કરવા માટે મજબૂર કરવા ('Nagging'), અને ટ્રાવેલ ઈન્સ્યોરન્સ જેવા વિકલ્પો આપમેળે સિલેક્ટ થઈ જવા જેવી બાબતો ગ્રાહકોને પરેશાન કરી રહી છે. આ પ્રકારની ડિઝાઈન પેટર્નને 'ડાર્ક પેટર્ન' તરીકે ઓળખવામાં આવે છે.
રેગ્યુલેટરી દંડ અને ગવર્નન્સ
26 ઓગસ્ટ, 2026 ના રોજ IRCTC એ જાણકારી આપી હતી કે તેમને NSE અને BSE બંને દ્વારા ₹10,23,060 નો દંડ કરાયો છે. આ દંડ SEBI ના નિયમો હેઠળ બોર્ડ ઓફ ડિરેક્ટર્સ અને કમિટીના બંધારણના પાલનમાં થયેલી ક્ષતિઓને કારણે લગાવવામાં આવ્યો છે. ઘણીવાર સરકારી કંપનીઓમાં સ્વતંત્ર ડિરેક્ટર્સની નિમણૂકમાં વિલંબ થવાને કારણે આવી પરિસ્થિતિ સર્જાતી હોય છે.
મજબૂત ફાઈનાન્શિયલ સ્થિતિ
આ વિવાદોની વચ્ચે પણ IRCTC ના નાણાકીય આંકડા મજબૂત છે. નાણાકીય વર્ષ FY27 ના પ્રથમ ક્વાર્ટરમાં કંપનીએ ₹330.16 કરોડનો નેટ પ્રોફિટ નોંધાવ્યો છે, જ્યારે રેવન્યુ ₹1,369.53 કરોડ રહી છે, જે વાર્ષિક ધોરણે 18.10% નો વધારો દર્શાવે છે. કંપની પાસે આશરે ₹3,112 કરોડની રોકડ રકમ ઉપલબ્ધ છે અને તે સંપૂર્ણપણે ડેટ-ફ્રી (Debt-free) છે. ઈન્ડિયન રેલવે ટિકિટિંગ માર્કેટમાં કંપનીનો દબદબો હજુ પણ 89% જેટલો જબરદસ્ત છે.