તમારા ક્રેડિટ રિપોર્ટમાં અજાણી લોન એટલે કે 'ઘોસ્ટ લોન' દેખાય તો તે તમારા ક્રેડિટ સ્કોરને મોટું નુકસાન પહોંચાડી શકે છે. ડિજિટલ લેન્ડિંગની ભૂલો કે ફ્રોડથી બચવા માટે RBI ના નિયમો મુજબ **30 દિવસમાં** આ ભૂલ કેવી રીતે સુધારવી તે જાણવું ખૂબ જરૂરી છે.
ક્રેડિટ રિપોર્ટમાં દેખાતી અજાણી લોન માત્ર એક ભૂલ નથી, પણ તે તમારા નાણાકીય ભવિષ્ય માટે મોટો ખતરો છે. જેને આપણે 'ઘોસ્ટ લોન' કહીએ છીએ, તે ઘણીવાર ડિજિટલ લેન્ડિંગ પ્રક્રિયામાં થતી ગરબડ કે ઓળખની ચોરીને કારણે રિપોર્ટમાં આવી જાય છે. આ કારણે તમારી લોન એપ્લિકેશન રિજેક્ટ થઈ શકે છે અથવા તમારે વધુ વ્યાજ ચૂકવવું પડી શકે છે.
ભૂલોને કેવી રીતે ઓળખવી?
તમારી આર્થિક તંદુરસ્તી જાળવવા માટે ભારતમાં કાર્યરત 4 મુખ્ય ક્રેડિટ બ્યુરો - CIBIL, Experian, Equifax, અને CRIF High Mark ના રિપોર્ટ સમયાંતરે ચેક કરતા રહો. રિપોર્ટમાં એવી લોન જે તમે લીધી જ નથી, જે લોન ભરી દીધી હોવા છતાં 'એક્ટિવ' દેખાય છે અથવા તમે ગેરંટર ન હોવા છતાં તમારું નામ છે, તેવી વિગતો પર ખાસ ધ્યાન આપો.
ભૂલ સુધારવાની ટુ-સ્ટેપ પ્રોસેસ
માત્ર બ્યુરોમાં ફરિયાદ કરવાથી કામ નહીં ચાલે. તમારે બે જગ્યાએ કામ કરવું પડશે:
- બ્યુરોમાં ફરિયાદ: ઓનલાઇન પોર્ટલ દ્વારા ક્રેડિટ બ્યુરોને વિવાદિત લોન વિશે જાણ કરો.
- લેન્ડર સાથે સીધો સંપર્ક: આ સૌથી મહત્વનું પગલું છે. જે સંસ્થાએ આ લોન રિપોર્ટ કરી છે, તેમને લેખિતમાં જાણ કરો અને તમારા KYC ડોક્યુમેન્ટ્સ સાથે વિગતો વેરિફાય કરવાની માંગ કરો. આ સમયગાળા દરમિયાન તમામ ઇમેઇલ અને ફરિયાદ નંબર સાચવી રાખો.
RBI ના નિયમો અને રક્ષણ
RBI ની ગાઈડલાઈન્સ મુજબ, લેન્ડર કે ક્રેડિટ ઇન્ફોર્મેશન કંપનીએ ફરિયાદોનું નિરાકરણ 30 દિવસની અંદર લાવવું ફરજિયાત છે. જો તેઓ આ સમયમાં ભૂલ સુધારે નહીં, તો તમે RBI ની Integrated Ombudsman Scheme માં અપીલ કરી શકો છો. સતત મોનિટરિંગ જ આ ઘોસ્ટ લોન સામે તમારી સૌથી મોટી સુરક્ષા છે.