પશ્ચિમ બંગાળમાં સરકારી કામકાજ ધીમું પડ્યું છે. લગભગ **25,000** જન્મ અને મૃત્યુ પ્રમાણપત્રો તથા **20,000** પાસપોર્ટ અરજીઓ અટકી પડી છે. નવા નિયમો અને ડિજિટલ સિસ્ટમમાં ફેરફારને કારણે આ વિલંબ થઈ રહ્યો છે, જેનાથી શિક્ષણ, આરોગ્ય અને રોજગારી માટે દસ્તાવેજોની જરૂર ધરાવતા નાગરિકોને મુશ્કેલી પડી રહી છે.
કલકત્તા મ્યુનિસિપલ કોર્પોરેશન (KMC) માં સ્થિતિ ગંભીર
પશ્ચિમ બંગાળના નાગરિકો હાલમાં આવશ્યક સરકારી દસ્તાવેજો મેળવવામાં ભારે વિલંબનો સામનો કરી રહ્યા છે. આ કારણે શિક્ષણ, મેડિકલ સેવાઓ અને વિદેશી મુસાફરી માટે ઓળખના પુરાવા મેળવવામાં મુશ્કેલી પડી રહી છે. આંકડા દર્શાવે છે કે કલકત્તા મ્યુનિસિપલ કોર્પોરેશન (KMC) પાસે હાલમાં જન્મ અને મૃત્યુ પ્રમાણપત્ર માટેની લગભગ 25,000 અરજીઓનો બેકલોગ છે. આની સાથે, સ્થાનિક પોલીસ વિભાગો પાસે 20,000 પાસપોર્ટ અરજીઓ અને હજારો રિન્યુઅલ (Renewal) વિનંતીઓ પણ પેન્ડિંગ (Pending) છે.
નવા નિયમો અને સિસ્ટમ ફેરફારનું કારણ
આ વિલંબનું મુખ્ય કારણ રાજ્યમાં થયેલ રાજકીય ફેરફાર છે, જેના પરિણામે હાલની ડિજિટલ પ્રોસેસિંગ સિસ્ટમ (Digital Processing System) ને અટકાવી દેવામાં આવી છે. તેના બદલે, સત્તાવાળાઓએ એક નવી, વધુ જટિલ ચકાસણી પ્રક્રિયા (Vetting Procedure) દાખલ કરી છે. જોકે વહીવટી તપાસ સામાન્ય છે, પરંતુ આ સિસ્ટમ્સ વચ્ચેના અચાનક પરિવર્તનને કારણે દસ્તાવેજો જારી કરવાની ગતિ નોંધપાત્ર રીતે ધીમી પડી ગઈ છે. KMC અધિકારક્ષેત્રમાં જન્મ અને મૃત્યુ પ્રમાણપત્રો માટેના ડિસ્ટ્રિક્ટ રજિસ્ટ્રાર (District Registrar) તરીકે મ્યુનિસિપલ કમિશનરની નિમણૂક બાદ પરિસ્થિતિ વધુ વણસી છે. નિષ્ણાતો અને નાગરિકો ચિંતિત છે કે આ સત્તાનું કેન્દ્રીકરણ વર્તમાન અરજીઓના ભારણને સંભાળવા માટે પૂરતું નથી, જેના કારણે કાર્યકારી તાણ વધી રહ્યો છે.
નાગરિકો પર અસર
આ વિલંબની માનવ અસર વ્યાપક છે. વિદ્યાર્થીઓ કે જેમને યુનિવર્સિટી પ્રવેશ (University Admissions) ની પ્રક્રિયા પૂર્ણ કરવા માટે રેકોર્ડ્સની જરૂર છે, જેમને તાત્કાલિક વિદેશી તબીબી સારવાર (Overseas Medical Treatment) ની જરૂર છે, અને જે વ્યાવસાયિકો આંતરરાષ્ટ્રીય નોકરીઓમાં જોડાવા માટે મુસાફરી દસ્તાવેજોની રાહ જોઈ રહ્યા છે, તે બધાને અસર થઈ રહી છે. આ પ્રોસેસિંગ (Processing) સમસ્યાઓ રાજ્યના વર્તમાન વહીવટી સંક્રમણ (Administrative Transition) સાથે જોડાયેલી જણાય છે, કારણ કે નાગરિકો સ્પષ્ટતા માંગી રહ્યા છે કે ક્યારે ડિજિટલ વર્કફ્લો (Digital Workflows) સ્થિર થશે જેથી આ વધતા જતા બેકલોગને દૂર કરી શકાય.
આગળ શું?
રહેવાસીઓ અને હિતધારકો માટે, કાર્યક્ષમ ડિજિટલ પ્રોસેસિંગની પુનઃસ્થાપનાનો સમયગાળો મુખ્ય ચાલકબળ રહેશે. કલકત્તા મ્યુનિસિપલ કોર્પોરેશન અને રાજ્ય વહીવટી વિભાગો તરફથી વધારાના સ્ટાફની નિમણૂક અથવા નવી ચકાસણી પ્રોટોકોલને સુવ્યવસ્થિત કરવા અંગેના ભાવિ અપડેટ્સ બેકલોગને દૂર કરવા અને સમયસર સેવા વિતરણ (Service Delivery) પુનઃસ્થાપિત કરવા માટે નિર્ણાયક બનશે.