ઓનલાઈન જ્યોતિષ એપ્સ માટે કોઈ નિયમો નથી, ગ્રાહક વિભાગે કરી સ્પષ્ટતા

ડિજિટલ કન્સલ્ટેશનમાં નિયમનકારી ખામી

ગ્રાહક બાબતોના વિભાગે તાજેતરમાં સેન્ટ્રલ ઇન્ફોર્મેશન કમિશન (CIC) ને સ્પષ્ટ કર્યું છે કે તેમની પાસે ઓનલાઈન જ્યોતિષ પ્લેટફોર્મ્સને નિયંત્રિત કરવા માટે કોઈ વિશિષ્ટ માર્ગદર્શિકા નથી. આ ખુલાસો રાઈટ ટુ ઇન્ફોર્મેશન (RTI) અપીલની સુનાવણી દરમિયાન થયો હતો, જેમાં ભારતમાં આ ડિજિટલ કન્સલ્ટેશન સેવાઓ કેવી રીતે કાર્ય કરે છે તે અંગે વધતી ચિંતાઓને ઉજાગર કરવામાં આવી હતી.

બજારના રોકાણકારો અને નિરીક્ષકો માટે, આ સ્વીકૃતિ ડિજિટલ જ્યોતિષ ક્ષેત્રમાં દેખરેખના નોંધપાત્ર અભાવ તરફ ઈશારો કરે છે. જ્યારે ઘણા ઓનલાઈન પ્લેટફોર્મ્સ વ્યાપક ઈ-કોમર્સ અથવા સેવા-પ્રદાતા વર્ગીકરણ હેઠળ કાર્ય કરે છે, ત્યારે વિભાગે સ્પષ્ટપણે જણાવ્યું હતું કે આ એપ્સના અનન્ય બિઝનેસ મોડલ્સને મેનેજ કરવા માટે હાલમાં કોઈ સમર્પિત નિયમો નથી. કારણ કે આ પ્લેટફોર્મ્સ ઘણીવાર સલાહકારો અને લોકો વચ્ચે મધ્યસ્થી તરીકે કાર્ય કરે છે, સ્પષ્ટ નિયમોના અભાવનો અર્થ એ છે કે કંપની અને સેવા પ્રદાતાઓ વચ્ચે ફરિયાદ નિવારણ, આંતરિક રેટિંગ સિસ્ટમ્સ અથવા કરારની નૈતિકતા માટે કોઈ સમાન ધોરણ નથી.

અન્યાયી પ્રથાઓના આરોપો

RTI અપીલમાં એક અનામી ઓનલાઈન જ્યોતિષ પોર્ટલ સામે અનેક ગંભીર ફરિયાદો લાવવામાં આવી હતી. આરોપોમાં જ્યોતિષીઓ પર ₹1 લાખ સુધીના ઊંચા નાણાકીય દંડ લાદવાનો સમાવેશ થાય છે, અને લાંબા દૈનિક લોગ-ઇન કલાકોની માંગ છતાં અપૂરતી કામની તકોના દાવાઓનો પણ સમાવેશ થાય છે. વધુમાં, ફરિયાદમાં આરોપ મૂકવામાં આવ્યો છે કે કેટલાક પ્લેટફોર્મ્સ વ્યાવસાયિક સલાહ સિવાયના હેતુઓ માટે તેમના ઈન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચરનો દુરુપયોગ કરી શકે છે, જેના કારણે સહભાગીઓને તકલીફ પડે છે. અરજદારે આંતરિક પ્રદર્શન મેટ્રિક્સ અને રેટિંગ્સના સંભવિત મેનીપ્યુલેશન અંગે પણ ચિંતા વ્યક્ત કરી હતી, જેનો ઉપયોગ ઘણીવાર અજાણ્યા વપરાશકર્તાઓને આકર્ષવા માટે થાય છે.

આગામી પગલાં અને દેખરેખ

કારણ કે નેશનલ કન્ઝ્યુમર હેલ્પલાઈન મુખ્યત્વે ઔપચારિક તપાસ કરવાને બદલે ફરિયાદ નિવારણનું સંચાલન કરે છે, CIC એ ગ્રાહક બાબતોના વિભાગને કોઈપણ અગાઉની તપાસનો વધુ વિગતવાર હિસાબ પ્રદાન કરવાનો આદેશ આપ્યો છે. વધારામાં, કમિશને નિર્દેશ આપ્યો છે કે સંભવિત છેતરપિંડી, વ્યવસાયિક નૈતિકતા અને કોર્પોરેટ ગવર્નન્સ અંગેની ચિંતાઓને કોર્પોરેટ બાબતોના મંત્રાલય (Ministry of Corporate Affairs) અને ઇલેક્ટ્રોનિક્સ અને માહિતી ટેકનોલોજી મંત્રાલય (Ministry of Electronics and Information Technology) ને ટ્રાન્સફર કરવામાં આવે.

ડિજિટલ સેવા ક્ષેત્રને ટ્રેક કરનારાઓ માટે, મુખ્ય દેખરેખ એ હશે કે શું આ મંત્રાલયો આ ક્ષેત્રને આવરી લેવા માટે ઔપચારિક અભ્યાસ શરૂ કરે છે અથવા નવી માર્ગદર્શિકા પ્રસ્તાવિત કરે છે. આવા પ્લેટફોર્મ્સ માટે ફરજિયાત લાઇસન્સિંગ અથવા કડક ઓપરેશનલ ઓડિટ તરફ કોઈપણ ભવિષ્યનું પગલું તેમના વ્યવસાયિક ખર્ચ અને અનુપાલન આવશ્યકતાઓને નોંધપાત્ર રીતે બદલી શકે છે. રોકાણકારોએ કોર્પોરેટ બાબતોના મંત્રાલય તરફથી આ સંસ્થાઓની દેખરેખ અંગે કોઈપણ આગામી સત્તાવાર નિવેદનો પર નજર રાખવી જોઈએ, કારણ કે આ ઉદ્યોગ માટે પ્રથમ ઔપચારિક નિયમનકારી સીમા સ્થાપિત કરી શકે છે.