Swiggy Instamart ને FSSAI નો ફટકો! નકલી અને એક્સપાયર થયેલ ફૂડના વેચાણ બદલ **9 નોટિસ** ફટકારી

ફૂડ સેફ્ટી અને સ્ટાન્ડર્ડ્સ ઓથોરિટી ઓફ ઇન્ડિયા (FSSAI) એ Swiggy Instamart ને ગ્રાહકોની ફરિયાદો બાદ **9 નોટિસ** ફટકારી છે. કંપની પર એક્સપાયર થયેલા અને ખરાબ થઈ ગયેલા ખાદ્ય પદાર્થો વેચવાનો આરોપ છે. FSSAI એ ગુણવત્તા નિયંત્રણ અને લાઇસન્સિંગ મુદ્દે વિગતવાર ખુલાસો માંગ્યો છે, અને કાયદેસર કાર્યવાહીની ચેતવણી પણ આપી છે.

FSSAI ની કડકાઈ: Swiggy Instamart સામે પગલાં

ફૂડ સેફ્ટી અને સ્ટાન્ડર્ડ્સ ઓથોરિટી ઓફ ઇન્ડિયા (FSSAI) ક્વિક-કોમર્સ સેક્ટર પર પોતાની પકડ વધુ મજબૂત બનાવી રહી છે. તાજેતરમાં, Swiggy Instamart સામે ગ્રાહકો તરફથી મળેલ અનેક ફરિયાદો બાદ FSSAI એ આ પ્લેટફોર્મને 9 નોટિસ જારી કરી છે. આ ફરિયાદોમાં મુખ્યત્વે એક્સપાયર થયેલા, બગડી ગયેલા અને દૂષિત ખાદ્ય પદાર્થોની ડિલિવરીનો સમાવેશ થાય છે. ગ્રાહકોએ પેકેજિંગને નુકસાન થવાથી લઈને ઈંડા અને એક્સપાયર થયેલા હેલ્થ સપ્લિમેન્ટ્સ જેવા બગડી ગયેલા ઉત્પાદનો મળવાની પણ ફરિયાદ કરી છે.

ગુણવત્તા નિયંત્રણ અને લાઇસન્સિંગ પર પ્રશ્નો

FSSAI માત્ર પ્રોડક્ટની ગુણવત્તા જ નહીં, પરંતુ Swiggy Instamart પ્લેટફોર્મ પર સંભવિત લાઇસન્સિંગની ગેરરીતિઓ અને સેલર કમ્પ્લાયન્સમાં રહેલી ખામીઓની પણ તપાસ કરી રહ્યું છે. રેગ્યુલેટરે કંપની પાસે તેના ઇન્વેન્ટરી મેનેજમેન્ટ, ગુણવત્તા ખાતરી પ્રોટોકોલ અને ગ્રાહક ફરિયાદોના નિવારણ માટેની આંતરિક સિસ્ટમ્સ અંગે વિસ્તૃત ખુલાસો માંગ્યો છે. ફૂડ સેફ્ટી એન્ડ સ્ટાન્ડર્ડ્સ એક્ટ, 2006 હેઠળ કાયદેસર કાર્યવાહી થઈ શકે છે, જો કંપની સંતોષકારક જવાબ નહીં આપે તો.

Swiggy Instamart એ જણાવ્યું છે કે તેઓ ઉલ્લેખિત લિસ્ટિંગ્સની સમીક્ષા કરી રહ્યા છે અને ફૂડ સેફ્ટી ઓથોરિટી સાથે મળીને ઉઠાવવામાં આવેલી ચિંતાઓને દૂર કરવા માટે કામ કરી રહ્યા છે.

ક્વિક-કોમર્સ સેક્ટર પર વ્યાપક અસર

આ કાર્યવાહી ક્વિક-કોમર્સ પ્લેટફોર્મ્સ પર વધી રહેલા દબાણને દર્શાવે છે, ખાસ કરીને જ્યારે તેઓ પોતાના ઓપરેશન્સનું વિસ્તરણ કરી રહ્યા છે. ઝડપી ડિલિવરીના વચન સાથે, મોટા નેટવર્કમાં ગુણવત્તા અને સ્વચ્છતાના ધોરણો જાળવી રાખવા એ એક મોટો પડકાર છે. FSSAI એ તાજેતરમાં લખનઉમાં મસાલા ઉત્પાદન યુનિટ બંધ કરાવવા જેવી કાર્યવાહી દ્વારા સપ્લાય ચેઇનના અન્ય ભાગોમાં પણ ધોરણો લાગુ કરવાની પોતાની પ્રતિબદ્ધતા દર્શાવી છે. FSSAI હવે 'ફૂડ સેફ્ટી કનેક્ટ એપ' દ્વારા નાગરિકોને સ્વચ્છતાના ઉલ્લંઘનની જાણ કરવા પ્રોત્સાહિત કરીને સંસ્થાકીય નિરીક્ષણો અને જનતા દ્વારા દેખરેખ પર વધુ નિર્ભર થઈ રહ્યું છે.

રોકાણકારો અને હિતધારકો હવે ધ્યાન રાખશે કે Swiggy Instamart જેવા પ્લેટફોર્મ્સ તેમના સેલર વેટિંગ અને ક્વોલિટી-ચેક પ્રક્રિયાઓમાં કેવી રીતે ફેરફાર કરે છે. આ કંપનીઓ માટે મુખ્ય જોખમ એ છે કે વધેલા રેગ્યુલેટરી પરીક્ષણને કારણે ઓપરેશનલ ખર્ચમાં વધારો થઈ શકે છે અથવા જો પ્લેટફોર્મ્સને સલામતી અનુપાલન સુનિશ્ચિત કરવા માટે અમુક સેલર્સ અથવા કેટેગરીઝ માટે ઓપરેશન્સ રોકવા પડે તો સંભવિત વિક્ષેપો આવી શકે છે. કંપની દ્વારા સબમિટ કરવામાં આવેલ કમ્પ્લાયન્સ રિપોર્ટના પરિણામ અને રેગ્યુલેટર દ્વારા લેવાયેલી આગળની દંડાત્મક કાર્યવાહી પર સૌની નજર રહેશે.