ફિનટેક કંપની CRED પોતાના યુઝર્સ માટે એક નવી સર્વિસ 'Circle by CRED' લઈને આવી છે. આ એક મેમ્બર્સ-ઓન્લી એપ્લિકેશન છે જેના દ્વારા યુઝર્સ વિવિધ ડોમેનના નિષ્ણાતો સાથે સીધું વન-ટુ-વન કન્સલ્ટેશન કરી શકે છે. હાલમાં આ સર્વિસ બીટા (Beta) ફેઝમાં છે અને તેની શરૂઆત માત્ર ₹25 પ્રતિ મિનિટથી થાય છે.
'Circle' કેવી રીતે કામ કરશે?
'Circle by CRED' પ્લેટફોર્મ યુઝર્સને 'Residents' તરીકે ઓળખાતા નિષ્ણાતો સાથે જોડે છે. આ Residents પર્સનલ ફાઇનાન્સ, કરિયર ગાઇડન્સ, મેન્ટલ વેલનેસ અને સંબંધો જેવા ક્ષેત્રોમાં નિપુણતા ધરાવે છે. કંપની સ્પષ્ટતા કરે છે કે આ Residents કંપનીના કર્મચારીઓ નથી, પરંતુ સ્વતંત્ર સર્વિસ પ્રોવાઇડર છે, જેમ કે કોચ, ક્રિએટર્સ અને સ્પેશિયાલિસ્ટ.
યુઝર્સ ટેક્સ્ટ, ઓડિયો અથવા વીડિયો કોલ દ્વારા આ નિષ્ણાતો સાથે વાતચીત કરી શકે છે. સેવા દરરોજ સાંજે 6 થી 10 વાગ્યા સુધી ઉપલબ્ધ રહેશે. દરેક Residentની પ્રોફાઇલ પર તેમની કન્સલ્ટેશન ફી પ્રતિ મિનિટ દર્શાવવામાં આવશે, જે ₹25 થી શરૂ થાય છે.
રણનીતિક દિશા અને જોખમો
ક્રેડિટ કાર્ડ બિલ પેમેન્ટ્સ અને રિવોર્ડ્સ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરતી ફિનટેક કંપની CRED માટે, 'Circle' લોન્ચ કરવું એ તેના ઇકોસિસ્ટમને વિસ્તારવા અને પ્લેટફોર્મ પર યુઝર એન્ગેજમેન્ટ વધારવાનો પ્રયાસ દર્શાવે છે. કંપની તેના હાલના યુઝર બેઝનો ઉપયોગ કરીને એક માર્કેટપ્લેસ મોડેલનું પરીક્ષણ કરી રહી છે.
જોકે, CREDએ સ્પષ્ટ કર્યું છે કે તે માત્ર એક ફેસિલિટેટર તરીકે કામ કરે છે અને Residents દ્વારા આપવામાં આવતી સલાહની વ્યાવસાયિક યોગ્યતા, સચોટતા કે કાયદેસરતાની કોઈ ગેરંટી આપતું નથી. આ સલાહ મેડિકલ, કાનૂની કે નાણાકીય સલાહનો વિકલ્પ નથી.
યુઝર્સે શું ધ્યાનમાં રાખવું?
જેમ જેમ પ્લેટફોર્મ બીટા ફેઝમાંથી બહાર આવશે, તેમ તેમ યુઝર એડોપ્શન રેટ અને ગુણવત્તા નિયંત્રણના પગલાં મુખ્ય પરિબળો રહેશે. CRED એક પ્રાઇવેટ કંપની હોવાથી, તેના નાણાકીય પ્રદર્શન જાહેર નથી. 'Circle' સર્વિસની લાંબા ગાળાની સફળતા યુઝર્સ માટે તેની ઉપયોગિતા અને મૂલ્ય પર નિર્ભર રહેશે.