IRDAI એ ઓનલાઇન ઈન્સ્યોરન્સ પોર્ટલ પર ગ્રાહકોને ગેરમાર્ગે દોરતી ડિઝાઈન પ્રેક્ટિસ (Dark Patterns) ને રોકવા માટે એક કન્સલ્ટેશન પેપર બહાર પાડ્યું છે. આ પગલાથી ડેટા ચોરી અને છુપાયેલા ખર્ચ જેવી ફરિયાદો ઘટશે અને પારદર્શિતા વધશે.
વીમા ક્ષેત્રના નિયામક IRDAI એ હવે ઈન્સ્યોરન્સ પ્લેટફોર્મ્સ પર વપરાતી મનસ્વી ડિઝાઈન યુક્તિઓ એટલે કે 'Dark Patterns' સામે મોરચો માંડ્યો છે. ઘણીવાર ગ્રાહકોને કોઈ પોલિસીની બેઝિક માહિતી મેળવવા માટે પહેલા તેમનો પર્સનલ ડેટા આપવા મજબૂર કરવામાં આવે છે, જે હવે બંધ થઈ શકે છે.\n\n### શું છે નવો પ્રસ્તાવ?\nIRDAI ના તાજેતરના કન્સલ્ટેશન પેપર 'Recalibrating Economics of Insurance Distribution' માં કેટલીક વાંધાજનક રીતોને ઓળખી કાઢવામાં આવી છે:\n\n* Forced Actions: માહિતી આપતા પહેલા જબરદસ્તી ડેટા લેવો.\n* Drip Pricing: ખરીદીની પ્રક્રિયાના અંતે છુપાયેલા ચાર્જીસ જાહેર કરવા.\n* Privacy Zuckering: જરૂરીયાત કરતા વધુ વ્યક્તિગત માહિતી એકત્ર કરવી.\n\nઆ પહેલ દ્વારા IRDAI ઈન્સ્યોરન્સ માર્કેટમાં પારદર્શિતા લાવવા માંગે છે, જે તેમના 'Bima Sugam' પોર્ટલ પ્રોજેક્ટનો પણ એક ભાગ છે.\n\n### ઈન્વેસ્ટર્સ માટે શું છે સંકેત?\nજે ડિજિટલ એગ્રીગેટર્સ અને વીમા કંપનીઓ અત્યાર સુધી ઓનલાઇન સેલ્સ ફનલ દ્વારા લીડ જનરેટ કરતી હતી, તેમને હવે પોતાની યુઝર ઈન્ટરફેસ (UI) પોલિસીમાં મોટા ફેરફાર કરવા પડી શકે છે. આ નિયમોના અમલથી કસ્ટમર એક્વિઝિશન કોસ્ટ (CAC) અને કન્વર્ઝન રેટ પર અસર પડવાની શક્યતા છે. આ બાબતે જાહેર જનતા 25 ઓક્ટોબર સુધી પોતાના સૂચનો આપી શકે છે.