Whalesbook
જટિલતાઓ અને તબક્કાવાર રોલઆઉટ (Phased Rollout)
આ તબક્કાવાર અભિગમ વિવિધ ઈન્સ્યોરન્સ પ્રોડક્ટ્સ (Insurance Products) ને એક જ ડિજિટલ પ્લેટફોર્મ પર લાવવાની જટિલતાઓને દર્શાવે છે.
મોટર ઈન્સ્યોરન્સને પ્રાથમિકતા
મોટર ઈન્સ્યોરન્સને પ્રાથમિકતા આપવામાં આવી છે કારણ કે તેનો વોલ્યુમ (Volume) વધુ છે, અંડરરાઇટિંગ (Underwriting) પ્રમાણમાં સરળ છે અને પોલિસી સ્ટ્રક્ચર (Policy Structure) સ્ટાન્ડર્ડાઇઝ્ડ (Standardized) છે. આના કારણે વિવિધ ઈન્સ્યોરર્સ (Insurers) માટે પ્રોડક્ટ્સ (Products) ને સંરેખિત (Align) કરવાનું સરળ બન્યું છે. નોંધપાત્ર મોટર પોર્ટફોલિયો (Motor Portfolio) ધરાવતી ઘણી જનરલ ઈન્સ્યોરન્સ કંપનીઓ પ્લેટફોર્મ માટે બેકએન્ડ ઇન્ટિગ્રેશન (Backend Integration), API કનેક્શન (API Connection) અને ઇન્ટર્નલ ટેસ્ટિંગ (Internal Testing) પર સક્રિયપણે કામ કરી રહી છે.
લાઈફ અને હેલ્થ ઇન્ટિગ્રેશનમાં અડચણો
બીજી તરફ, લાઈફ અને હેલ્થ ઈન્સ્યોરન્સ સેગમેન્ટ્સ હજુ લોન્ચ માટે તૈયાર નથી. એક્ઝિક્યુટિવ્સ (Executives) એ પ્રોડક્ટ અપલોડ ફોર્મેટ (Product Upload Format), ટેસ્ટિંગ વિન્ડોઝ (Testing Windows) અને લોન્ચ શેડ્યૂલ (Launch Schedule) અંગે સ્પષ્ટ સંચાર (Communication) નો અભાવ જણાવ્યો છે. સૂચનાઓના આ અભાવને કારણે, Bima Sugam એક વ્યાપક, વન-સ્ટોપ માર્કેટપ્લેસ (One-Stop Marketplace) બનવાનું લક્ષ્ય રાખતું હોવા છતાં, આ આવશ્યક સેગમેન્ટ્સ ક્યારે ઇન્ટિગ્રેટ (Integrate) થશે તે અંગે નોંધપાત્ર અનિશ્ચિતતા (Uncertainty) છે.
પ્લેટફોર્મ ફી દ્વારા ખર્ચની વસૂલાત
ઈન્સ્યોરર્સ (Insurers) Bima Sugam ને એક મફત ડિસ્ટ્રિબ્યુશન ચેનલ (Distribution Channel) તરીકે જોવાની વિચારધારાનો વિરોધ કરી રહ્યા છે. Bima Sugam India Federation (BSIF), એક નોટ-ફોર-પ્રોફિટ (Not-for-Profit) સંસ્થા, પ્લેટફોર્મના વિકાસ (Development) અને સંચાલન (Operation) માટે ઈન્સ્યોરર્સ પાસેથી અંદાજે ₹200-250 કરોડ ની પ્રતિબદ્ધતા જોઈ છે. જાળવણી (Maintenance) અને કસ્ટમર ઇન્ટરફેસ મેનેજમેન્ટ (Customer Interface Management) જેવા ચાલુ ખર્ચાઓ (Ongoing Expenses) ને આવરી લેવા માટે નોમિનલ પ્લેટફોર્મ ફી (Nominal Platform Fee) અપેક્ષિત છે. આ શુલ્ક (Charges) પરંપરાગત ડિસ્ટ્રિબ્યુશન કમિશન (Distribution Commission) કરતાં ઘણા ઓછા હોવાની ધારણા છે, જે ઈન્સ્યોરન્સ વેલ્યુ ચેઇન (Insurance Value Chain) માં કાર્યક્ષમતા (Efficiency) લાવવાનો ઉદ્દેશ્ય ધરાવે છે.
સંપૂર્ણ લોન્ચને ધીમું પાડતી જટિલતાઓ
લાઈફ અને હેલ્થ પોલિસીઓને સુસંગત (Harmonize) બનાવવી એ એક મોટી અડચણ (Hurdle) છે. આ પ્રોડક્ટ્સમાં ઘણીવાર જટિલ અંડરરાઇટિંગ (Complex Underwriting), લાંબા ગાળાની બચત યોજનાઓ (Long-Term Savings Plans) અને વિવિધ નિયમનકારી આવશ્યકતાઓ (Regulatory Requirements) સામેલ હોય છે. Bima Sugam ના મુખ્ય વચનોમાંનું એક, એટલે કે પોલિસીઓને સામાન્ય, તુલનાત્મક ફોર્મેટ (Common, Comparable Format) માં ફિટ કરવું, તે મુશ્કેલ સાબિત થઈ રહ્યું છે, જે તબક્કાવાર રોલઆઉટ (Phased Rollout) નું કારણ સમજાવે છે. પ્લેટફોર્મની સફળતા આ સ્ટ્રક્ચરલ પડકારો (Structural Challenges) ને ઉકેલવા પર નિર્ભર રહેશે.