Hims & Hers સામે યુએસ ફેડરલ ટ્રેડ કમિશન (FTC) દ્વારા ગંભીર આરોપો લગાવવામાં આવ્યા છે. આરોપોમાં જાહેરાતકર્તાઓ સાથે સ્વાસ્થ્ય ડેટાની અનધિકૃત શેરિંગ અને છેતરામણી બિલિંગ પદ્ધતિઓનો સમાવેશ થાય છે. આ સમાચાર બાદ કંપનીના શેરમાં આશરે **12%** નો ઘટાડો નોંધાયો છે.
યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સ ફેડરલ ટ્રેડ કમિશન (FTC) એ મુખ્ય ટેલિહેલ્થ પ્રદાતા Hims & Hers સામે કાનૂની કાર્યવાહી શરૂ કરી છે. આ કાર્યવાહી ડેટા શેરિંગ અને ગ્રાહક બિલિંગની પદ્ધતિઓને લઈને છે. નિયમનકારી સંસ્થાનો આરોપ છે કે Hims & Hers એ પોતાની ડેટા પ્રાઈવસીની પ્રતિબદ્ધતાઓ છતાં, Meta Platforms અને Snap જેવા જાહેરાત પ્લેટફોર્મ સાથે સંવેદનશીલ યુઝર હેલ્થ માહિતી જાહેર કરી છે.
બિલિંગ અને કેન્સલેશનના આરોપો
ગોપનીયતાની ચિંતા ઉપરાંત, FTC કેસમાં કંપનીની સબ્સ્ક્રિપ્શન અને બિલિંગ મોડેલ સંબંધિત મુદ્દાઓ પર પણ પ્રકાશ પાડવામાં આવ્યો છે. એજન્સીનો આરોપ છે કે Hims & Hers એ આરોગ્ય પ્રદાતાઓ સાથે જરૂરી સલાહ-મસલત પૂર્ણ થાય તે પહેલાં જ યુઝર્સ પાસેથી પ્રિસ્ક્રિપ્શન સેવાઓ માટે ચાર્જ વસૂલ્યો હતો. ફરિયાદ અનુસાર, ગ્રાહકો પાસેથી મેડિકલ આકારણી વિના માત્ર પ્રારંભિક ઇન્ટેક ફોર્મ સબમિટ કર્યા પછી તરત જ બિલ વસૂલવામાં આવ્યું હતું. FTC એ પણ દાવો કર્યો છે કે કંપનીએ એવી વ્યૂહરચનાઓનો ઉપયોગ કર્યો છે જે યુઝર્સ માટે તેમના ચાલુ સબ્સ્ક્રિપ્શન રદ કરવાનું મુશ્કેલ બનાવે છે.
કંપનીનો પ્રતિભાવ અને બજાર પર અસર
કેસ દાખલ થયા બાદ, Hims & Hers એ જાહેરમાં આરોપોને ફગાવી દીધા છે. એક નિવેદનમાં, કંપનીએ જણાવ્યું કે આ દાવો પાયાવિહોણો છે અને કાયદાકીય કાર્યવાહી ગ્રાહક સુરક્ષા પૂરી પાડવાને બદલે માત્ર હેડલાઇન્સ બનાવવા માટે છે. કંપની ભારપૂર્વક જણાવે છે કે તેની વ્યવસાય પદ્ધતિઓ નિયમનકારી ધોરણોનું પાલન કરે છે.
બજારના સહભાગીઓએ આ સમાચાર પર ચિંતા વ્યક્ત કરી, જેના કારણે કંપનીના શેરના ભાવમાં આશરે 12% નો ઘટાડો થયો. Hims & Hers હેર લોસ, ઇરેક્ટાઇલ ડિસફંક્શન અને માનસિક સ્વાસ્થ્ય જેવા અનેક સ્પર્ધાત્મક આરોગ્ય ક્ષેત્રોમાં કાર્યરત છે. તાજેતરમાં, કંપનીએ વજન ઘટાડવાની દવાઓ પર પણ ધ્યાન કેન્દ્રિત કર્યું છે, જે ટેલિહેલ્થ સેક્ટરમાં રોકાણ અને ગ્રાહકોના રસનું મુખ્ય ક્ષેત્ર બન્યું છે.
રોકાણકારો માટે ધ્યાનમાં રાખવા જેવી બાબતો
રોકાણકારો માટે, મુખ્ય ફોકસ કાનૂની કાર્યવાહીના પરિણામ પર રહેશે. આનો સંભવિત પ્રભાવ કંપનીના ઓપરેટિંગ મોડેલ પર પડી શકે છે, ખાસ કરીને ગ્રાહક સંપાદન અને સબ્સ્ક્રિપ્શન જાળવણીની યુક્તિઓ સંબંધિત. રોકાણકારો કંપની પાસેથી ભવિષ્યના અપડેટ્સ પર પણ નજર રાખી શકે છે કે કેવી રીતે આ કાનૂની પડકારો વજન ઘટાડવાની દવાઓના બજારમાં તેની વૃદ્ધિને અસર કરી શકે છે, તેમજ કેસ જેમ જેમ આગળ વધે તેમ ડેટા ગોપનીયતા નીતિઓ અથવા બિલિંગ પ્રક્રિયાઓમાં જરૂરી ફેરફારો પર પણ ધ્યાન આપી શકે છે.