છત્તીસગઢમાં એક પોલીસકર્મીના મૃત્યુના 42 દિવસ પછી આયુષ્માન ભારત હેલ્થ ઈન્સ્યોરન્સ યોજનામાંથી 'રિકવરી'નો ઓટોમેટેડ મેસેજ આવ્યો છે. હોસ્પિટલના અધિકારીઓએ આ ભૂલનું કારણ ડેટા એન્ટ્રીમાં વિલંબ જણાવ્યું છે, જ્યારે મૃતકના પરિવારે વહીવટીતંત્રની બેદરકારી અંગે ચિંતા વ્યક્ત કરી છે. આ ઘટના જાહેર કલ્યાણ પ્રણાલીઓમાં રીઅલ-ટાઇમ ડેટાની ચોકસાઈ અંગેના પડકારોને ઉજાગર કરે છે.
મૃત્યુ બાદ મળ્યો 'સ્વસ્થ' થવાનો મેસેજ!
છત્તીસગઢના અંબિકાપુર મેડિકલ કોલેજ હોસ્પિટલમાં એક ચોંકાવનારી વહીવટી ભૂલ સામે આવી છે. અહીં આયુષ્માન ભારત પ્રધાનમંત્રી જન આરોગ્ય યોજના (PM-JAY) સિસ્ટમે એક દર્દીના મૃત્યુના 42 દિવસ પછી તેના 'રિકવરી' અને ઘરે પરત ફરવાનો ઓટોમેટેડ મેસેજ મોકલ્યો.
મૃતક પોલીસકર્મી દેવ નારાયણ રામ 26 જૂન, 2026 ના રોજ હોસ્પિટલમાં દાખલ થયા હતા અને 30 જૂન, 2026 ના રોજ તેમનું અવસાન થયું હતું. તેમના પત્ની, સીમા કુજુરે, 11 ઓગસ્ટના રોજ તેમના પતિના ફોન પર આ મેસેજ મેળવ્યો, જેમાં જણાવાયું હતું કે દર્દી સ્વસ્થ થઈ રહ્યા છે અને ઘરે પાછા ફરી રહ્યા છે.
ડેટા એન્ટ્રીમાં વિલંબ બન્યો કારણ?
આ ઘટનાએ સરકારી સ્વાસ્થ્ય પોર્ટલ પર દર્દીઓના રેકોર્ડ જાળવણીની વિશ્વસનીયતા અંગે તાત્કાલિક ચિંતા જગાવી છે. હોસ્પિટલ પ્રશાસને આ ઘટના સ્વીકારી છે પરંતુ વીમાના દુરુપયોગના દાવાઓને નકારી કાઢ્યા છે. હોસ્પિટલના પ્રવક્તા ડૉ. શૈલેન્દ્ર ગુપ્તાએ સ્પષ્ટ કર્યું કે મૃતકના આયુષ્માન કાર્ડનો ઉપયોગ ફક્ત ચાર દિવસની સારવાર માટે જ થયો હતો. હોસ્પિટલના જણાવ્યા અનુસાર, આ ભૂલભરેલો મેસેજ સેન્ટ્રલ પોર્ટલ પર દર્દીના ડિસ્ચાર્જ અથવા ક્લોઝર સ્ટેટસને અપડેટ કરવામાં થયેલા વિલંબને કારણે ટ્રિગર થયો હતો. જે કર્મચારી આ ડેટા એન્ટ્રી માટે જવાબદાર હતો, તેને આ ફરજ પરથી દૂર કરવામાં આવ્યો છે.
આ મામલો મોટા પાયે ચાલતા કલ્યાણ કાર્યક્રમોમાં ઓપરેશનલ જોખમોને ઉજાગર કરે છે. PM-JAY જેવી યોજનાઓ લાભોની સાચી ફાળવણી અને સમાપ્તિ સુનિશ્ચિત કરવા માટે દર્દીઓના ડેટાના સતત અને સચોટ અપડેટ પર આધાર રાખે છે. જ્યારે રેકોર્ડ્સ રીઅલ-ટાઇમમાં અપડેટ થતા નથી, ત્યારે સિસ્ટમમાં ગાબડાં સર્જાય છે. મૃતકના પત્નીના જણાવ્યા મુજબ, આવા વિસંગતતાઓ આરોગ્ય માળખાકીય સુવિધાઓમાં લોકોનો વિશ્વાસ ઘટાડી શકે છે.
મૃતકના પરિવારે આ ઘટનાની ઔપચારિક તપાસની માંગ કરી છે, જેથી વહીવટી ક્ષતિ શા માટે થઈ અને ભવિષ્યમાં આવી ભૂલોને રોકવા માટે કયા સુરક્ષા પગલાં લેવામાં આવ્યા છે તે સમજી શકાય. આ ઘટના ડિજિટલ સ્વચ્છતા અને વહીવટી જવાબદારીના મહત્વ પર ભાર મૂકે છે.