NPCI એ બહેતર યુઝર સપોર્ટ અને વિવાદ નિવારણ માટે UPI હેલ્પ ફીચર લોન્ચ કર્યું

NPCI એ UPI Help લોન્ચ કર્યું છે, જે ડિજિટલ પેમેન્ટ્સમાં વપરાશકર્તા અનુભવને સુધારવા માટે સંકલિત સહાયતા અને ફરિયાદ નિવારણ પૂરું પાડતું એક મહત્વપૂર્ણ ઇન-એપ ફીચર છે. આ નવી કાર્યક્ષમતા યુનિફાઇડ પેમેન્ટ્સ ઇન્ટરફેસ (UPI) વપરાશકર્તાઓ માટે સપોર્ટ પ્રક્રિયાઓને સરળ બનાવે છે.

UPI Help સાથે, વપરાશકર્તાઓ હવે તેમના વ્યવહારોની રીઅલ-ટાઇમ સ્થિતિ ચકાસી શકે છે, પેમેન્ટ મેન્ડેટ્સ (mandates) મેનેજ અને સુધારી શકે છે, અને સીધા જ તેમના મનપસંદ UPI એપ્લિકેશન્સમાંથી વિવાદો ઉઠાવી શકે છે. આનાથી બાહ્ય વેબસાઇટ્સ પર નેવિગેટ કરવાની અથવા સમસ્યા નિવારણ માટે અલગથી બેંકોનો સંપર્ક કરવાની જરૂરિયાત દૂર થાય છે. આ ફીચર નિષ્ફળ ગયેલા અથવા પેન્ડિંગ વ્યવહારો માટે માર્ગદર્શિત ક્રિયાઓ અને મેન્ડેટ-સંબંધિત પ્રશ્નોને સુવ્યવસ્થિત કરે છે.

અસર: આ એકીકરણથી પારદર્શિતામાં નોંધપાત્ર સુધારો થશે, સમસ્યાઓના નિરાકરણ માટે લાગતો સમય ઘટશે અને મધ્યસ્થીઓ પર વપરાશકર્તાઓની નિર્ભરતા ઓછી થશે તેવી અપેક્ષા છે. ઉદ્યોગ નિષ્ણાતો માને છે કે આ UPI સિસ્ટમમાં એકંદર વિશ્વાસને મજબૂત બનાવશે, વધુ સારી ડેટા દૃશ્યતા દ્વારા છેતરપિંડીની પેટર્નને ઓળખવામાં મદદ કરશે અને બેંકો તથા પેમેન્ટ સર્વિસ પ્રોવાઇડર્સ પરના કાર્યકારી બોજને ઘટાડશે. આ ચાલ બુદ્ધિશાળી, સક્રિય ગ્રાહક સપોર્ટ માટે AI અને ઓટોમેશનનો લાભ લેવાના વ્યાપક વલણ સાથે સુસંગત છે. રેટિંગ: 8/10.