અમેરિકાની ફેડરલ ટ્રેડ કમિશન (FTC) એ તપાસ શરૂ કરી છે કે શું મોટી રિટેલ અને ટ્રાન્સપોર્ટ કંપનીઓ પર્સનલાઈઝ્ડ પ્રાઈસિંગ માટે AI અને કન્ઝ્યુમર ડેટાનો ગેરવાજબી ઉપયોગ કરી રહી છે. આ તપાસથી કંપનીઓના રેવન્યુ મોડલ્સ અને ભવિષ્યના કમ્પ્લાયન્સ ખર્ચ પર મોટી અસર પડી શકે છે.
તપાસનું મુખ્ય કારણ શું છે?
અમેરિકાની ફેડરલ ટ્રેડ કમિશને ટેકનોલોજી અને ડેટાના ઉપયોગ દ્વારા ગ્રાહકો પાસેથી અલગ-અલગ ભાવ વસૂલવાની પદ્ધતિ પર લગામ કસવા માટે કમર કસી છે. આ તપાસમાં Delta Air Lines, United Airlines, JetBlue, Walmart, Target, Uber, Lyft, DoorDash, અને Instacart જેવી જાયન્ટ કંપનીઓનો સમાવેશ થાય છે. એજન્સી ખાસ તપાસી રહી છે કે શું આ કંપનીઓ ગ્રાહકોના અંગત ડેટાનો ઉપયોગ કરીને તેમના માટે ભાવમાં ફેરફાર કરે છે અથવા ગીગ-વર્કર્સના વેતનમાં અસમાનતા લાવે છે.
રોકાણકારો માટે ચેતવણીની ઘંટડી
જો આ તપાસમાં કંપનીઓ દોષિત સાબિત થાય છે, તો તેમણે તેમના ડાયનેમિક પ્રાઈસિંગ અલ્ગોરિધમ્સ બદલવા પડી શકે છે. મોટાભાગની આધુનિક કંપનીઓ રીયલ-ટાઈમ ડેટા (લોકેશન, સર્ચ હિસ્ટ્રી) ના આધારે નફો વધારવા માટે પ્રાઈસિંગમાં ફેરફાર કરે છે. જો રેગ્યુલેટર્સ આ પદ્ધતિઓ પર પ્રતિબંધ મૂકે છે, તો કંપનીઓના પ્રોફિટ માર્જિન પર સીધી અસર પડી શકે છે.
કંપનીઓનો બચાવ
તપાસ સામે આવતા જ કંપનીઓએ પોતાનો પક્ષ રજૂ કર્યો છે. Delta અને JetBlue એ જણાવ્યું છે કે તેમની કિંમતો માત્ર માંગ અને સપ્લાય પર આધારિત છે. તેવી જ રીતે Walmart અને Target જેવી રિટેલ દિગ્ગજોએ સ્પષ્ટ કર્યું છે કે તેઓ ગ્રાહકોના શોપિંગ બિહેવિયરનો ઉપયોગ કિંમત વધારવા માટે કરતા નથી.
આગળ શું?
અમેરિકાના 30 થી વધુ રાજ્યો અત્યારે પર્સનલાઈઝ્ડ પ્રાઈસિંગ વિરુદ્ધ કાયદા બનાવી રહ્યા છે. રોકાણકારોએ હવે કંપનીઓના આગામી ફાઈલિંગ અને રેગ્યુલેટરી પેનલ્ટીના સમાચારો પર ખાસ નજર રાખવી જોઈએ, કારણ કે આ આખી તપાસ ડિજિટલ કોમર્સના ભવિષ્ય અને કંપનીઓના ઓપરેશનલ ખર્ચને નવી દિશા આપી શકે છે.