Reliance Retail, DMart: ઓનલાઈન ગ્રોથ નહીં, પ્રોફિટ પર ફોકસ! જાણો કારણ

ભારતીય રિટેલ કંપનીઓ, જેમ કે Reliance Retail અને DMart, હવે ઓનલાઈન વેચાણ વૃદ્ધિને બદલે પ્રોફિટ માર્જિન જાળવવા પર વધુ ધ્યાન કેન્દ્રિત કરી રહી છે. છેલ્લા ચાર વર્ષમાં ઓનલાઈન સેલ્સમાં નજીવો વધારો જોવા મળ્યો છે.

શું થયું?

મોટી ભારતીય રિટેલ ચેઇન્સના ઓનલાઈન વેચાણનો હિસ્સો છેલ્લા ચાર વર્ષમાં માત્ર 1-2% જેટલો જ વધ્યો છે. આ ટ્રેન્ડ Reliance Retail, Shoppers Stop, Avenue Supermarts (DMart), Westside અને Bata જેવી મોટી કંપનીઓમાં જોવા મળી રહ્યો છે. ભલે આ કંપનીઓ ડિજિટલ પ્લેટફોર્મ્સમાં રોકાણ કરવાનું ચાલુ રાખે, પરંતુ કોવિડ-19 મહામારી દરમિયાન જોવા મળેલી ઓનલાઈન સેલ્સની ઝડપી વૃદ્ધિ હવે ધીમી પડી ગઈ છે.

રોકાણકારો માટે આ શા માટે મહત્વનું છે?

રોકાણકારો લાંબા સમયથી એ જોઈ રહ્યા હતા કે પરંપરાગત રિટેલર્સ તેમના ભૌતિક સ્ટોર નેટવર્કને ડિજિટલ હાજરીમાં કેટલી ઝડપથી રૂપાંતરિત કરી શકે છે. જોકે, ડેટા સૂચવે છે કે આ કંપનીઓ હવે કોઈપણ ભોગે વૃદ્ધિને પ્રાધાન્ય આપતી નથી. તેના બદલે, તેઓ 'પ્રોફિટેબલ ગ્રોથ' પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરી રહી છે.

આમાંની ઘણી રિટેલ કંપનીઓએ અનુભવ્યું છે કે ઓનલાઈન-ઓન્લી પ્લેટફોર્મ્સ દ્વારા ઉપયોગમાં લેવાતી આક્રમક ડિસ્કાઉન્ટ સ્ટ્રેટેજી પ્રોફિટ માર્જિનને ઘટાડે છે. ભૌતિક સ્ટોર્સ અને ઓનલાઈન પોર્ટલ પર સુસંગત કિંમતો જાળવી રાખીને, આ રિટેલર્સ તેમના બોટમ લાઇનને સુરક્ષિત કરી રહ્યા છે. રોકાણકારો માટે, આ ફેરફાર માત્ર ડિજિટલ માર્કેટ શેર મેળવવાને બદલે વ્યવસાયની સ્થિરતા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવાનો સંકેત આપે છે.

વ્યૂહાત્મક પરિવર્તન (Strategic Pivot)

રિટેલર્સ તેમના ડિજિટલ ખર્ચમાં વધુ પસંદગીયુક્ત બની રહ્યા છે. કંપનીઓ હવે મોટી ઓનલાઈન-ઓન્લી માર્કેટપ્લેસ સાથે સીધી સ્પર્ધા કરવાના વિચારથી દૂર જઈ રહી છે. તેના બદલે, ઘણા 'ઓમ્નીચેનલ' (Omnichannel) વ્યૂહરચના પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરી રહ્યા છે. આનો અર્થ એ છે કે ભૌતિક સ્ટોર્સનો ઉપયોગ ફુલફિલમેન્ટ સેન્ટર અથવા પીક-અપ પોઈન્ટ તરીકે કરવો. ઉદાહરણ તરીકે, DMart નું ઓનલાઈન મોડેલ હોમ ડિલિવરીને બદલે પીક-અપ સિસ્ટમ પર બનેલું છે. આ એક જાણી જોઈને લેવાયેલો વ્યવસાયિક નિર્ણય છે જે લોજિસ્ટિક્સ ખર્ચ ઓછો રાખવા અને કાર્યક્ષમતા જાળવવા માટે બનાવવામાં આવ્યો છે, નહીં કે ડિજિટલ નિષ્ફળતાનો સંકેત.

પીઅર અને સેક્ટર ચેક (Peer And Sector Check)

ભારતીય રિટેલ સેક્ટર હાલમાં 'ક્વિક કોમર્સ' (Quick Commerce) પ્લેયર્સના ઝડપી ઉદયના દબાણ હેઠળ છે - આવી કંપનીઓ જે મિનિટોમાં ડિલિવરીનું વચન આપે છે. જ્યારે પરંપરાગત રિટેલર્સ તેમના ઓનલાઈન મોડેલ્સને સુધારી રહ્યા છે, તેઓ એક અલગ પ્રકારના પડકારનો સામનો કરી રહ્યા છે. Amazon અને Flipkart જેવા ઓનલાઈન-ઓન્લી જાયન્ટ્સ મોટા મૂડી રોકાણના સમર્થન સાથે હાઇ-વોલ્યુમ ડિજિટલ સ્પેસ પર પ્રભુત્વ જમાવી રહ્યા છે.

પરંપરાગત રિટેલર્સ પાસે એક વ્યવસાયિક ફાયદો છે: તેમના ભૌતિક સ્ટોર્સ. આ સ્ટોર્સ વિશ્વાસના કેન્દ્ર અને ઇન્વેન્ટરી હબ તરીકે સેવા આપે છે, જે ડિજિટલ-ઓન્લી પ્લેયર્સ પાસે નથી. જોકે, ભૌતિક નેટવર્ક અને ડિજિટલ પ્લેટફોર્મ બંને ચલાવવાનો ખર્ચ વધારે છે. રોકાણકારો માટે મુખ્ય તફાવત એ છે કે જ્યારે ડિજિટલ-ઓન્લી ફર્મ સ્કેલ મેળવવા માટે યુઝર ગ્રોથ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરી શકે છે, ત્યારે પરંપરાગત રિટેલર્સ મોંઘી રિયલ એસ્ટેટ જાળવવાના નાણાકીય વાસ્તવિકતા સાથે બંધાયેલા છે, જે ઓનલાઈન કિંમતો ઘટાડવાની તેમની ક્ષમતાને મર્યાદિત કરે છે.

શું ખોટું થઈ શકે?

રોકાણકારો માટે એક વાસ્તવિક જોખમ છે: જો પરંપરાગત રિટેલર્સ પૂરતા ડિજિટલ ગ્રાહકોને આકર્ષવામાં નિષ્ફળ જાય, તો તેઓ તેમના યુવાન, ટેક-સેવી શોપર બેઝને ક્વિક કોમર્સ અને ઓનલાઈન-ઓન્લી પ્લેટફોર્મ્સ પાસે ગુમાવી શકે છે. જો આ રિટેલ ચેઇન્સ ડિજિટલ ફ્રન્ટ પર ઇનોવેટ કરવાનું બંધ કરે, તો તેઓ 'સ્ટોર-ઓન્લી' બિઝનેસ બની શકે છે, જે સંઘર્ષ કરી શકે છે જો ગ્રાહક ખરીદીની ટેવ ઇન્સ્ટન્ટ, એપ-આધારિત ડિલિવરી તરફ આગળ વધતી રહે. નફાકારકતા જાળવવી સારી વાત છે, પરંતુ તે ડિજિટલ-ફર્સ્ટ અર્થતંત્રમાં સુસંગતતા ગુમાવવાની કિંમત પર ન આવવી જોઈએ.

રોકાણકારોએ શું ટ્રેક કરવું જોઈએ?

રોકાણકારો કંપનીઓ તેમના મૂડી ખર્ચનું સંચાલન કેવી રીતે કરે છે તેના પર નજર રાખી શકે છે. તેઓ સફળતાપૂર્વક ભૌતિક સ્ટોર્સને ઓનલાઈન ઓર્ડર માટે નફાકારક હબમાં ફેરવી રહ્યા છે કે કેમ તે અંગેના અપડેટ્સ જુઓ. બીજો મહત્વપૂર્ણ પરિબળ 'બ્લેન્ડેડ માર્જિન' (Blended Margin) છે - તેઓ ડિજિટલ પ્રયાસોને સ્કેલ કરતી વખતે સ્ટોર નફાકારકતાને કેટલી સારી રીતે સ્થિર રાખી શકે છે. તેમના ડિજિટલ-ટુ-ફિઝિકલ સેલ્સ મિક્સ અને તેમના પીક-અપ અથવા ડિલિવરી મોડેલ્સની સફળતા અંગે ભાવિ મેનેજમેન્ટ ટિપ્પણીઓ આ વ્યવસાયોના લાંબા ગાળાના સ્વાસ્થ્યને સમજવા માટે આવશ્યક રહેશે.