Whalesbook
Bain & Company ના રિપોર્ટ મુજબ, ભારતનું લક્ઝરી માર્કેટ 2030 સુધીમાં $90 અબજ ડોલરના જંગી આંકડાને સ્પર્શી શકે છે. આ વૃદ્ધિનો અર્થ એ છે કે હવે આ માર્કેટ માત્ર દિલ્હી, મુંબઈ અને બેંગલુરુ જેવા પરંપરાગત ગઢો સુધી સીમિત નહીં રહે. દેશભરમાં સંપત્તિનું વિતરણ થઈ રહ્યું છે, અને જૂના શહેરી કેન્દ્રો કરતાં વધુ વિસ્તરી રહ્યું છે.
નવી ગ્રાહક આદતોનો ઉદય
દિલ્હીમાં દેખાડો કરવો, મુંબઈમાં સૂક્ષ્મ પસંદગીઓ, અને બેંગલુરુમાં ટેકનોલોજી દ્વારા કમાયેલ સંપત્તિ - આ જૂની ધારણાઓ હવે ભૂતકાળ બની રહી છે. Aditya Birla Fashion and Retail Limited ના CEO, Sathyajit Radhakrishnan કહે છે કે આજે ખરીદદારો, ખાસ કરીને જેઓ વૈશ્વિક સ્તરે અને ઓનલાઈન જોડાયેલા છે, તેઓ દેશભરમાં સમાન રીતે ખરીદી કરી રહ્યા છે. હવે તફાવતો માત્ર તેમની સ્ટાઈલમાં નથી, પરંતુ તેઓ બ્રાન્ડ્સને કેવી રીતે શોધી રહ્યા છે અને તેની સાથે કેવી રીતે જોડાયેલા છે તેમાં છે. આ જ કારણ છે કે લક્ઝરી કંપનીઓ હવે ગ્રાહકોને ફક્ત તેમના રહેઠાણના સ્થળને બદલે તેમની જીવનશૈલી અને વ્યવસાયોના આધારે વર્ગીકૃત કરી રહી છે.
બ્રાન્ડ્સ ગ્રાહકો માટે સ્થાન કરતાં વધુ જોઈ રહી છે
લક્ઝરી રિટેલ કન્સલ્ટિંગ ફર્મ Pike Preston ના મેનેજિંગ ડિરેક્ટર Rahul Prasad કહે છે કે બ્રાન્ડ એક્ઝિક્યુટિવ્સ ત્રણ મુખ્ય પ્રકારના ગ્રાહકો પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરી રહ્યા છે. પ્રથમ, મહત્વાકાંક્ષી ખરીદદારો જેઓ તાત્કાલિક વસ્તુઓ ઇચ્છે છે. બીજા, નવા શ્રીમંત લોકો જેઓ મોટી લક્ઝરી કલેક્શન બનાવી રહ્યા છે. અને ત્રીજા, સ્થાપિત શ્રીમંત પરિવારો જેઓ સ્થાનિક રીતે ખરીદી કરવામાં ધીમા હોય છે. Prasad સમજાવે છે કે મહત્વાકાંક્ષી ખરીદદારો ઘણીવાર પેમેન્ટ પ્લાનનો ઉપયોગ કરે છે અને સ્પષ્ટ લોગોવાળી વસ્તુઓને પસંદ કરે છે. નવા શ્રીમંત ખરીદદારો તેમના સાથીદારો પાસેથી ખરીદી જોયા પછી મોંઘી વસ્તુઓ ખરીદે છે. બીજી તરફ, સ્થાપિત પરિવારો ઘણીવાર સૂક્ષ્મ 'quiet luxury' પસંદ કરે છે અને આંતરરાષ્ટ્રીય સ્તરે ખરીદીનો આનંદ માણે છે.
નાના શહેરોમાં વૃદ્ધિ
જોકે સમગ્ર માર્કેટ વધી રહ્યું છે, સૌથી વધુ સમજદાર ખરીદદારો હજુ પણ મોટાભાગે મોટા શહેરોમાં જ છે. વોચ રિટેલર Ethos Limited ના COO, Mukul Khanna નોંધે છે કે મોટા શહેરોના ગ્રાહકો વૈશ્વિક પ્રોડક્ટ લોન્ચ અને ટેકનિકલ સ્પેસિફિકેશન્સ વિશે સારી રીતે માહિતગાર હોય છે. ચંદીગઢ અથવા જયપુર જેવા નાના શહેરોમાં, લોકો લક્ઝરી વસ્તુઓના માલિક બનવાની ઈચ્છા ધરાવે છે, પરંતુ ઘણીવાર તેઓ તેને વ્યક્તિગત સંપર્કો અને વાર્તાઓ દ્વારા શોધે છે. આ ગ્રાહકો સુધી પહોંચવા માટે, Ethos જેવી કંપનીઓ કારીગરી વિશે શીખવવા માટે વોચમેકિંગ ક્લાસ જેવા પ્રત્યક્ષ અનુભવો પ્રદાન કરે છે. Tata CLiQ Luxury પણ આ નોન-મેટ્રો વિસ્તારોમાંથી નોંધપાત્ર વેચાણ જોઈ રહ્યું છે, જે સાબિત કરે છે કે ત્યાં ઘણી પ્રોડક્ટ પ્રકારોમાં માંગ વધી રહી છે.
ગ્રાહકો સુધી પહોંચવાની નવી રીતો
લક્ઝરી બ્રાન્ડ્સ ગ્રાહકો સાથે જોડાવાની રીતો બદલી રહી છે. તેઓ પરંપરાગત સ્ટોર્સ કરતાં પ્રાઇવેટ બેંકો, વેલ્થ નેટવર્ક અને ખાસ કાર્યક્રમો દ્વારા ગ્રાહકો સુધી પહોંચી રહી છે. આ વ્યક્તિગત અભિગમો દર્શાવે છે કે લગ્ન જેવા મોટા પ્રસંગો માટે લક્ઝરી ખરીદવાથી આગળ વધીને, તેને રોજિંદા જીવનનો ભાગ બનાવવાનો ટ્રેન્ડ વધી રહ્યો છે. યુવા શ્રીમંત ખરીદદારો અને પોતાની સંપત્તિ બનાવી રહેલા લોકો લક્ઝરીને માત્ર સ્ટેટસ સિમ્બોલ કરતાં વધુ, વ્યક્તિગત સ્વાદ અને જીવનશૈલીને વ્યક્ત કરવાની રીત તરીકે જુએ છે. પરિણામે, ગ્રાહક લોયલ્ટી માટે પ્રાઇમ સ્ટોર લોકેશન જેટલું જ મહત્વ સંબંધો બાંધવા અને વ્યક્તિગત સેવા પ્રદાન કરવાનું બન્યું છે.